鄭奕老師（濟南）

　　?中國人力資源和社會保障部授予“中國百大好講師”

　　?中國經信委授予“中國十大青年培訓師”

　　?北京大學客座教授、

　　?中國科學院客座教授

　　?上海交通大學客座教授

　　?山東建筑大學管理學院創業導師

　　?銀行、保險金融業客戶服務管理顧問師

　　?銀行、保險金融業高級服務營銷顧問師

　　10余年培訓師經驗，上千場管理培訓、銀行專業領域課程，在培訓領域具有良好的口碑和豐碩的成果。

　　金融業實戰經驗豐富、授課屬實用型講師，理論與實際相結合；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；

　　課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評

　　一、員工職業化推進系列：

　　1、《金融業員工壓力管理與陽光心態塑造》

　　2、《金融業員工心態與職業素養提升》

　　3、《銀行團隊建設與凝聚力訓練》

　　4、《成功從優秀員工做起》

　　5、《銀行團隊感恩、執行力訓練》

　　6、《TTT：金融業內訓師培訓》

　　二、中層管理技能提升系統：

　　1、《網點負責人現場管理》

　　2、《網點經理執行力提升》

　　3、《中層管理高效溝通訓練》

　　4、《中層管理角色定位與能力提升》

　　5、《金融業金牌客戶經理綜合技能提升》

　　6、《銀行現場6S管理》

　　7、《打造高績效團隊》

　　8、《抱怨與投訴處理實戰技巧》

　　三、服務營銷技能系列：

　　1、《柜面員工服務與主動營銷技巧》

　　2、《大堂經理現場管理與服務營銷技巧》

　　3、《金融業大客戶精準關系營銷》

　　4、《銀行客戶經理營銷特訓》

　　5、《銀行中小客戶營銷技巧》

　　6、《網點負責人服務營銷管理》

　　10余年培訓師經驗，上千場管理培訓、銀行專業領域課程，在培訓領域具有良好的口碑和豐碩的成果。金融業實戰經驗豐富、授課屬實用型講師，理論與實際相結合；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評。

　　工商銀行北京分行，濟南分行；建設銀行深圳分行、濟南分行；

　　農業銀行北京分行、天津分行；招商銀行濟南分行；日照銀行；北京銀行；

　　中國銀行錦州分行；長安銀行榆林分行；渤海銀行天津分行；

　　浦發銀行濟南分行；農信社呼市分行、泰安分行、衢州分行、靖安分行、江西分行、威海分行；郵儲銀行河南分行等。

　　網信盈華、宜信財富、齊魯證券、上海萬國期貨、恒信財富等

　　大地保險浙江省公司、北京公司；陽光財險濟南公司；中銀財險濟南公司；中國人壽日照公司；太平人壽日照公司；安聯人壽山東公司；

　　長城人壽山東公司；鼎和保險貴州公司；泰康人壽甘肅公司；民生人壽福建公司；信誠人壽江蘇公司等。

　　濟南人社局、煙臺地稅局、濟南高新區地稅、高新區國稅、濟南市中區國稅局、濟南市園林局、煙臺地稅局、濟寧地稅局、青島地稅等政務單位。

預約課程電話：13161328336楊老師

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TTT銀行中層管理技能提升