想要打造韌性團隊，必須從建立信任開始，那么，作為領導者，如何贏得團隊的信任？

信任是人與人之間在長期的互動交流中逐步建立起來的，但是，一次失信的表現就足以讓長久積累起來的信任重新歸零。

勝任力代表資質，即你是否擁有完成某項任務或者處理某起緊急事件的能力。

可靠性意味著個體以身作則且言行一致，是一種不會過度承諾、落實于行動并敢于承認錯誤的行為表現，也就是你是不是一個靠譜的人。

親密性代表一個人的親和感。在很多人看來，人們在工作中應去除感性，保持理性，因此在工作中不需要和領導、同事建立私交，工作關系應該就事論事，不去分享自己的私人話題，更不會和同事成為朋友，這也遵循了所謂工作和生活的平衡原則。

實際上，工作占據了人們工作日甚至休息日的大部分時間，遠程工作的便利也讓工作和生活更難從時空的維度進行切割。

建立適度的情感聯結需要人們有一定頻率的彼此接觸，在此過程中，主動關注對方以找到共同的興趣、愛好或價值觀，在能夠友善分享信息、資源的基礎上互相幫助。

信任公式中勝任力、可靠性和親密性三個分子的各自得分范圍是1-10分。唯有作為分母的自私度的分值范圍是1-100分。由此可見，一個人的利他性對于建立人與人之間的連接至關重要。

信任公式中的分母為自私度，代表人們自我利益導向的行為表現。

當人們在工作或者生活情境中的關鍵時刻能夠換位思考、關注他人的利益得失、做事謹慎但有擔當、愿意承擔風險的時候，信任的建立便有了堅實的基礎。

反之，當一個人過度自私，以犧牲他人利益為代價獲取個人利益、凡事找借口以推卸責任的時候，人與人之間的信任關系是無從建立起來的。

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