關(guān)于質(zhì)量管理知識培訓(xùn)試題

為了幫助企業(yè)員工更好地掌握質(zhì)量管理知識，以下是一些關(guān)于質(zhì)量管理的試題，供企業(yè)內(nèi)部學(xué)員參考。

Q1.什么是質(zhì)量管理？

A：質(zhì)量管理是指通過各種方式和方法，對生產(chǎn)和服務(wù)等企業(yè)活動加以指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，以使產(chǎn)品、服務(wù)以及生產(chǎn)過程等都達到或超過顧客所期望的質(zhì)量要求。

Q2. 常用的質(zhì)量管理模式有哪些？

A：常用的質(zhì)量管理模式主要有：ISO質(zhì)量管理體系、OAQC管理、SPC控制以及TQM全面質(zhì)量管理等。

Q3. ISO9000家族標準包括哪些內(nèi)容？

A：ISO9000家族標準主要包括四個部分：ISO9000、ISO9001、ISO9002以及ISO9003。其中，ISO9000主要是指導(dǎo)原則，而ISO9001-ISO9003則是實施標準。

Q4. PDCA環(huán)是什么？

A：PDCA環(huán)又稱循環(huán)質(zhì)量管理的基本方法，是指Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)四個階段以循環(huán)的方式不斷進行，以實現(xiàn)全面持續(xù)的提高質(zhì)量的目標。

Q5. 什么是六西格瑪？

A：六西格瑪是通過集成并控制各環(huán)節(jié)的變數(shù)所達到的對質(zhì)量的極度重視。可以使企業(yè)在最佳的成本下，不斷向極致的質(zhì)量目標靠攏，從而提高企業(yè)競爭力。

Q6. SPC控制的主要流程是什么？

A：SPC控制的主要流程分為六個部分：確定SPC目標；分析過程能力；測定過程參數(shù)；據(jù)此改進并控制過程；建立SPC控制計劃以及按計劃執(zhí)行。

Q7. 為什么要進行DMAIC？

A：DMAIC是六西格瑪中常用的質(zhì)量管理方法，它包括5個實現(xiàn)階段，即Define(定義)、Measure（計量）、Analyze（分析）、Improve（改進建議）和Control（控制）五個階段。通過DMAIC分析，可以找尋出問題發(fā)生的根源，并且可以在不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上提升質(zhì)量。

Q8.SPC是什么？

A：SPC（Statistical Process Control）是指采用統(tǒng)計方法，對產(chǎn)品質(zhì)量控制的一種方法，可以有效提高生產(chǎn)的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定不變，同時也有利于節(jié)約成本。

Q9. TQM全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是什么？

A：TQM是指Assisted or Total Quality Management，全面質(zhì)量管理。其主要內(nèi)容包括：顧客滿意度管理、持續(xù)質(zhì)量改進、供應(yīng)商管理、流程管理等。

Q10.KAIZEN是什么？

A：KAIZEN是日本流行的企業(yè)改進方法之一，主要是指不斷提高生產(chǎn)效率和流程，以改進管理效率，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量與競爭力。

以上是一些企業(yè)內(nèi)部學(xué)員可以參考的質(zhì)量管理試題，希望對學(xué)員能夠有所幫助。

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