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1培訓計劃與目的

商場培訓計劃是商場人力資源管理的一項重要內容它是商場為了提高員工業務水平提升企業競爭力專門設定的專業化培訓計劃商場員工培訓的主要目的是提高員工的理論水平技能水平實干能力和管理水平使員工能夠更好地完成企業的經營目標和任務

商場培訓計劃主要從以下幾個方面入手

• 人際溝通與管理技能
• 職業規劃與成長規劃
• 服務態度與溝通技巧
• 銷售技巧與客戶維護
• 產品知識與專業技能
• 安全知識與應急處理技能

2培訓方法與形式

此外商場還會定期組織各類實踐性培訓活動讓員工深入實際情況安排感性體驗獲得對于工作規律的認識和對于客戶需求的了解與體驗比如安排員工到供應商處考察學習外出接待重要客戶等

3培訓后的管理和考核

在商場為了鼓勵員工參加培訓商場會給員工制定一套完整的培訓管理和考核制度具體為

• 考試考核機制商場會針對主要崗位設立筆試面試等形式的考核方式對考核成績優異的員工進行晉升加薪等激勵措施
• 個人成長規劃商場定期與員工就成長職業規劃進行深入談話為員工的成長提供指導和幫助

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訓計劃與目的訓方法與形式訓后的管理和考核