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餐飲營銷管理培訓課程表

課程一餐飲行業市場動態及趨勢分析

作為餐飲企業的從業人員了解行業市場的發展趨勢是非常重要的該課程將介紹當前餐飲行業市場的發展動態和趨勢幫助員工掌握市場變化做出更為準確的決策

課程三店內銷售技巧

課程五客戶滿意服務質量管理

客戶滿意是餐飲企業最重要的目標之一學習如何提供高品質的服務從而提高客戶滿意度可以更好的保持長遠發展該課程將重點講解客戶服務體驗概念服務流程和服務要求等方面

課程六售后服務管理和跟蹤

客戶售后服務和跟蹤關系到企業的信譽和美譽度該課程將介紹售后服務管理的基本要領以及如何通過售后跟蹤有效的提高客戶的滿意度和忠誠度成為企業的品牌忠實擁護者

課程七危機公關處理的應對之策

餐飲企業在運營過程中難免會遇到一些突發事件如何在這些事件發生后迅速的應對處置已經成為企業員工不可避免的職責該課程將介紹危機公關的基礎知識應對策略及處理技巧

通過以上七門課程的學習餐飲企業員工可以有效的提升營銷管理的能力進而促進企業的發展和壯大

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