研修課程
授課專家：
[王聰]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業高層管理者，質量總監，質量管理骨干 主要經歷：
課程目標：
1．理解戴明質量管理哲學，反思本企業質量管理的指導思想。
2．掌握戴明質量管理的核心點---全員發動、全要素控制、全過程保證。
3．掌握適宜的質量管理工具，提升企業質量管理水平。
4．走出質量管理的誤區，結合企業現狀，實施改善。
課程大綱：
第一部分：戴明---領導日本質量騰飛的一代宗師
一、日本質量革命與戴明
1)戴明簡介
2)日本的覺醒
3)連鎖反應圖
二、質量管理是企業經營的基礎
1)質量的提升就是生產力的提升
2)質量的提升就是成本的降低
3)從質量角度認知企業的運行核心
第二部分：企業質量管理的非系統性與常見誤區
一、經典案例---紅珠試驗
1.產品質量水平取決于系統。系統不改善，質量不可能改善，不管員工是否努力。
2.具體操作者的質量好壞，完全是系統的個人身上的偶然幾率。
3.主管給工人加薪或處罰，當作對工人的管理。實際上是獎勵、處罰過程的表現，與工人無關
4.“過去表現最佳的工人，在將來也會有最佳表現”，這種假設沒有理論依據。管理是預測，而不是感覺。
二、美國企業的七大致命痼疾—借鑒與思考
1.籌劃具有市場潛力的產品或服務時，缺乏持續一致的目的（讓公司永續經營，并提供就業機會）
2.太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3.績效評估、考績和年終檢討
4.管理層流動頻繁、跳槽成風
5.管理層只注意看得見的數字，而忽略了那些“不知道”和“無法得知”的數字
6.超額的醫療成本
7.過多的償債成本以及因偶發事件所產生的律師費用
第三部分：戴明質量哲學的十四要點—借鑒與思考
一、戴明十四要點
1.建立恒久目標，持續改善產品和服務
2.采納新觀念
3.停止對大量檢驗的依賴
4.不再僅以價格作為采購的考評標準
5.持續不斷地改善生產與服務系統
6.訓練、再訓練
7.建立領導體系
8.排除恐懼
9.拆除部門間的藩籬
10.避免對員工喊口號、說教或設定工作目標
11.消除數字定額
12.排除妨礙追求工作榮譽的因素
13.實施生動的教育與再訓練計劃
14.采取行動，完成轉型
二、企業管理者自我診斷
第四部分：質量管理的高效能工具
一、管理防錯—建立不讓員工犯錯誤的工作現場
1.樹立“第一次就把事情做對”是第二次就把事情做對的效益三倍
2.有效的管理是預防而不是救火
3.低錯誤率的保證—防錯機制和防錯技術
4.尊重員工，將其從反復記憶和重復的勞動中解放出來
5.激活員工的智慧，使其從事有創造性的工作
二、建立標準作業
1.動作繁瑣，沒有規律是誤動作的主因
2.讓操作者像自動加工的設備一樣工作
3.設備的離人化和操作簡單化的改善
4.以人的動作為核心
5.由監督者建立作業標準
6.檢驗、設備調整，刀具研磨的標準化
三、QC—STORY :五個為什么
1.要因是否識別全面
2.有沒有控制規則
3.規則是否能夠保證質量的要求
4.規則能否被遵守
5.必要的誤動作防止裝置
第五部分：走出改善的誤區
1.一步登天
2.用自動化，新設備就可以提高效能
3.尋找范例
老師介紹：王聰
2007年度國際管理學會（IMI）管理創新大獎獲得者
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
2007年度國際管理學會（IMI）培訓教案獎獲得者
清大客座教授
國家職業經理研究中心專家
中國企業家聯合會特聘講師
中國競爭力研究中心特聘專家
中基層領導力、科室建設、現場管理、精細化管理等領域知名實戰培訓專家
經歷美國米勒公司、日本豐田控股子公司工作多年的職業生涯，歷任多個中、高層管理崗位，在領導力修煉，團隊建設，員工激勵等方面有充分的實戰體驗，并有深入的探究。
外派日本研修一年，系統接受下屬培養，工作教導等管理技術的培訓。
加入咨詢業近8年時間，為數百家中外優秀企業提供了咨詢和培訓服務。
在石油、電力、汽車、電子等行業有多年的服務經驗，先后與北京奔馳、一汽集團、甘肅電網、中國石化、中國石油、摩托羅拉、天津豐田等眾多優秀企業合作，并獲得顧客的高度認可。
面對中國企業、中國人，通過自身的實踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。
擅長領域：
中基層領導力建設、中基層管理者角色認知與心智修煉；
企業三基建設（基層管理者勝任力提升、基層組織建設、基礎管理體系建設）；
現場管理、精益生產、質量管理、物流管理
在《中外管理》、《中國汽車》等雜志上發表過，《波動》、《他山之石》、《認識精益》等文章，對中國企業的管理進行了創造性的論述。
主講課程：
企業中層管理者通用核心能力：
《職業經理領導力修煉》、《高效執行力工程》、 《高績效管理》、《教練式領導與教導型組織》
科室建設與管理者勝任素質能力：
《科室主任的角色認知與角色心智》、《創新型科室建設》、《學習型科室建設》、《自主管理型科室建設》、《高績效型科室建設》
精細化管理：
《精細化管理能力提升》、《精細化管理建設》、《現場管理》、《質量管理》《安全管理》
授課風格：
以學員的需求為中心，以學員的能力形成為重心，以學員的潛能激活為核心，學員在培訓現場聽到的不是說教，而是通過案例、故事、角色扮演，找到真正的自己。王老師用提問、產婆、拋錨等方法，激發學員的潛能，激勵學員的精神，引導學員找到答案，引導學員總結概念，并通過學員的表達將能力固化，將激情長效化。
團隊是學習的催化劑，培訓現場的團隊運作，讓學員在體驗團隊合作，團隊管理中，將個人學習的效率提高5倍。
服務客戶：
南方電網
甘肅電網
國華電力
北大方正集團
大慶石油管理局
清華繼續教育學院
新星鑄管集團
有色人力資源中心
機械工業協會
北奔馳汽車
煙臺通用汽車
富士康科技集團（山西、北京）
中石化石家莊煉油廠
一汽集團
摩托羅拉
天津豐田
普里斯通輪胎
金杯客車
長安鈴木
美國鐵姆肯軸承
中航一集團
北京海信
三菱發動機
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
