課程大綱：

一、人才的選

1.人員管理的四大職責：選/用/育/留

a)選拔人才中常見的問題

b)選拔人才的重要性

2.各項勝任力與工作行為

a)勝任力：成功選才的目標與標準

b)審閱應征者的背景資料

c)尋找應征者的工作行為

3.工作對于應征者的激勵因素

a)工作對應征者的激勵因素

b)企業文化對應征者的激勵因素

c)尋找對應征者的激勵因素的提問技巧

4.面談技巧

a)使用面談提問指南幫助招聘者

b)招聘者如何提出跟進問題

c)招聘者如何做好筆記

d)招聘者如何與應征者建立良好氣氛

e)招聘者掌控面談的場面

5.評估應征者資料

a)如何評估面談者的全面資料

b)面談者如何做出錄用決定

c)反饋技巧

6.審閱履歷與進行背景調查

a)審閱應征者的履歷

b)對應征者進行背景調查

二、人才的育

1.教練的基本理念

a)責任人是誰

b)企業學習與學校教育的區別

c)培訓員工的三種形式

d)語言、游戲規則與行為

2.教練：如何塑造行為

a)方式一：正強化

b)方式二：負強化

c)方式三：消退

d)方式四：懲罰

3.反饋與輔導

a)中性反饋

b)建設性反饋

c)負面反饋

d)教練分析

e)輔導面談

4.C5教練法

三、人才的用

1．制度性激勵

2．職業發展激勵的四種方式

3．金錢激勵問題

4．非制度性激勵

a)世界上最偉大的管理原則

b)如何PMP

c)學會批評的藝術

5.獎勵與懲戒的關系

6.績效管理的目的

7.績效目標規劃與KPI關鍵績效指標的設計

a)績效目標規劃與設計

b)目標規劃的原則

c)銷售績效目標的層次

d)績效目標的分解

8.績效考核

a)績考核的目的

b)績效考核的流程

c)績效考核的主要工具

d)績效考核面談

e)績效考核后行動

四．人才的留

1.員工跳槽的主要原因分析

2.遇上員工跳槽的主要對策

3.減少員工非正常流動的有效策略

4.面對員工跳槽的有效措施

老師介紹：陳杰

最具影響力的專家之一:

聲譽：

清大EMBA班客座教授

全美培訓與發展協會理事

美國管理協會理事

 23課堂培訓團高級講師

美國管理協會高級培訓師

 Mercury《培訓體系建立》認證培訓師

影響力：

受邀在全國各地舉辦大型卓越領導力、完美演說、培訓師培養等多種主題研討會。受訓學員近2萬人。

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執行師，參與不同類型企業集團的戰略、幫助企業領導人構建高素質干部隊伍及培養企業內訓師梯隊，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規律入手，解決如何加速學習，根據人性的規律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧及呈現表達技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓師的實用工具，體現了“以學員為主體，老師為主導，充分整合現場資源，使不同的學員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓，此課程一經推出就有其他培訓師爭相模仿。

曾經培訓輔導過多家行業品牌公司，有效促使企業快速成長，獲得極大反響與績效。

曾在清大、北京高級經理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業生涯規劃、職業經理人素質及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。

最優秀的實戰專家之一：

教育背景：

重慶大學MBA碩士

工作經歷：

大學畢業后投身于銷售，3個月時間內就由銷售代表一躍成為大區經理。最終成為該家企業的營銷總監，期間致力于培養卓越的團隊，并為該家企業訓練出一支頑強戰斗力的營銷隊伍。

 01年做出職業生涯驚人的一跳由營銷專業，轉向了人力資源與培訓，并著重于培訓工作，厲任諾華制藥（全球最大制藥公司）腫瘤事業部培訓總監，塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司）培訓總監，協助企業構建了卓越的營銷和管理團隊對于企業績效提升70%起到關鍵作用，培養了優秀的內訓師團隊并且凝煉出“八段錦”作為培訓師的實用工具使參訓學員得到績效的快速提升。

主講課程：

授權類：《情景領導》，美國領導力研究中心；《突破思維技巧》，阿拉莫學習系統培訓；《目標選才面談技巧》，美國DDI招聘與面試技巧課程；《巔峰銷售技巧》，Quanteen公司；《PPP與醫生建立合作伙伴式銷售》，Innoara公司；《PSC專業輔導技巧》，Achieegloble公司；

營銷類：《專業銷售技巧》；《建立合作伙伴式銷售技巧》；《情景銷售》；《群體銷售》；《區域管理》；

管理類：《銷售區域管理》；<<中層管理者養成>>；《銷售人員管理與團隊建設》；《情景領導》；《六頂思考帽》；《目標管理》《時間管理》；

HR與個人能力：《招聘與面試》；《公共演講》；《突破思維技巧》；《TTT培訓師的培訓》等。

授課特點:

學識廣博，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復雜的現實中談古論今、引經據典，演繹出精彩的分析。緊扣企業實際經營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。

服務客戶：

諾華制藥---全球最大的制藥企業

中國銀行---中國歷史最悠久、國際金融最具優勢的銀行；

朗訊科技---全球成長最快的通訊企業；

中國網通---中國最具發展潛力的電信集團；

聯想集團---中國家喻戶曉的IT企業；

空中網----最快在納斯達克上市的SP公司；

伊利集團----中國最大的乳業集團；

深圳萬科---地產業的典范企業；

云南白藥----中國老牌的制藥企業；

中國電力----中國最大電力集團；

飛利浦電器----全球最知名的電器公司；

北京大學人民醫院---中國最著名的三級甲等醫院之一；

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業人才管理技能培訓企業人才的選用育留