課程目標(biāo)

管理者應(yīng)掌握良好的溝通技能、執(zhí)行力、激勵(lì)員工的技能。管理者必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵內(nèi)容是激勵(lì)員工，建立良好的工作氛圍。本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

課程大綱

**講如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

2)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

3)成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

4)團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

5)團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

6)角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

7)如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

8)團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

第二講高效人際溝通技能

1)溝通的三大要素和內(nèi)容

2)缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

3)高效溝通的六大步驟

4)實(shí)際溝通案例分析

5)人際關(guān)系的四大分類

6)各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

7)有效溝通的四個(gè)基本法則

8)傾聽的技巧

9)反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論

10)傾聽的含義和目的

11)不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題

12)同理心傾聽的技巧與好處

13)傾聽中的適當(dāng)提問

14)跨部門溝通的分析

15)向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

16)非語言溝通的重要性

17)溝通圈：空間和距離

18)溝通體驗(yàn)游戲

第三講如何提升管理者的執(zhí)行力

1)構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

2)心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

3)工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

4)角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

5)流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

6)執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路

7)目標(biāo)績(jī)效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系

8)流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作

9)組織創(chuàng)新：目標(biāo)是執(zhí)行零阻力

10)技巧方法：有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧

11)中層管理者的角色功能

12)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

13)下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位

14)高執(zhí)行力管理者必須做的七件事

15)執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：目標(biāo)管理；

16)執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：責(zé)、權(quán)、利明確；

17)執(zhí)行的檢查系統(tǒng)：管理者的跟蹤查核；

18)執(zhí)行的考核系統(tǒng)：績(jī)效考核

第四講管理者如何激勵(lì)員工

1)員工找尋什么

2)對(duì)工作的熱情和抵觸

3)工作滿意度測(cè)試

4)員工士氣為何低落

5)了解員工的需要和實(shí)現(xiàn)

6)激勵(lì)的經(jīng)典理論

7)員工激勵(lì)的8大理念

8)及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則

9)批評(píng)與表揚(yáng)的藝術(shù)

10)激勵(lì)4大方法和5大法寶

11)10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用

12)危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法

13)畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)

14)人性激勵(lì)五大法寶

15)物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

16)事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人

請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)備好從講師手提電腦直接連接音響設(shè)備的連接線和插頭，講師需要直接從手提電腦中播放音響和視頻。

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