第二場(chǎng)訓(xùn)練臺(tái)上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開臺(tái)、臺(tái)中、退場(chǎng)

二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢(shì)、內(nèi)容）在各步驟中的運(yùn)用技巧

(一)上臺(tái)

1、上臺(tái)的28字要訣

2、上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)

（二）開臺(tái)

1、聲音1個(gè)“好”字重千斤

2、態(tài)勢(shì)語言

①男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

②麥克風(fēng)的2種基本拿法

③開臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用

④問好時(shí)3種肢體語言配合方式

⑤臺(tái)上最得體的3個(gè)基本手位

⑥臺(tái)上最忌諱的3個(gè)錯(cuò)誤手位

3、內(nèi)容

打招呼時(shí)在內(nèi)容上的2個(gè)注意事項(xiàng)

（三）臺(tái)中

1、聲音聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱

2、態(tài)勢(shì)語言

①身體的3字要訣

②手勢(shì)的8字要訣

③表情與內(nèi)容的配合

④忌小動(dòng)作

3、內(nèi)容內(nèi)容要做到1大基本原則

（四）退場(chǎng)

1、聲音結(jié)束時(shí)1個(gè)最大的忌諱

2、態(tài)勢(shì)語言

退場(chǎng)時(shí)的20字要訣

3、內(nèi)容

結(jié)束時(shí)必不可少的2項(xiàng)內(nèi)容

目的及效果：

掌握最基本的登臺(tái)禮儀與規(guī)范，樹立良好的專業(yè)講師形象

第三場(chǎng)訓(xùn)練控場(chǎng)目光訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、目光在授課中的3個(gè)作用

二、目光交流的“3個(gè)區(qū)域”

三、授課中“3種控場(chǎng)目光”的巧妙運(yùn)用

四、授課中“目光3要素”的運(yùn)用

五、授課中目光投射的4個(gè)方向

目的及效果：

1、利用眼神控場(chǎng)，克服緊張與分神的毛病

2、掌控全場(chǎng)，隨時(shí)留意學(xué)員的反映

3、能夠面對(duì)學(xué)員的一切目光

第四場(chǎng)訓(xùn)練發(fā)聲訓(xùn)練與技巧

內(nèi)容：

一、練聲法

5種易學(xué)有效的練聲法

二、口腔肌肉訓(xùn)練

2種立竿見影的口腔肌肉訓(xùn)練法

三、共鳴訓(xùn)練

3種共鳴音訓(xùn)練

四、綜合表達(dá)技巧運(yùn)用

聲音的6要素：音準(zhǔn)、音量、重音、低音、停頓、語速

五、聲音運(yùn)用的1大基本原則：定基調(diào)

目的及效果：

1、使聲音洪亮，具有穿透力，震憾力

2、讓音色明亮、圓潤(rùn)、富有感染力，且能持久不啞

3、聲音高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏感

第五場(chǎng)訓(xùn)練態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、授課傳達(dá)的4個(gè)手段：

有聲語言、態(tài)勢(shì)語言、環(huán)境語言、物體語言

二、表情訓(xùn)練

1、常見的3種錯(cuò)誤表情運(yùn)用

2、表情變化練習(xí)的4個(gè)方法

三、手勢(shì)訓(xùn)練

1、常用的20個(gè)手勢(shì)

2、手勢(shì)運(yùn)用的原則

四、步伐移動(dòng)的路線

五、2種授課姿勢(shì)（站姿、座姿）的注意事項(xiàng)

六、如何使用白板筆和激光反頁筆

七、使用話筒的注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統(tǒng)一

2、運(yùn)用手勢(shì)、步伐，增強(qiáng)講課的感染力

3、動(dòng)作舒展、大方、自然，避免小動(dòng)作，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范

第六場(chǎng)訓(xùn)練故事風(fēng)暴精彩演繹

內(nèi)容：

一、一個(gè)講師票房高不高，關(guān)鍵看他會(huì)不會(huì)講故事，金牌講師，故事高手

二、講故事的1個(gè)魔術(shù)公式

三、故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

四、故事呈現(xiàn)3個(gè)注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、克服平淡如水的講述，讓語言形成畫面，用畫面般的語言呈現(xiàn)故事

2、引人入勝，聽之入耳、聽之入心，身臨其境，震撼全場(chǎng)

導(dǎo)演篇

第七場(chǎng)訓(xùn)練鳳頭豹尾的技巧

內(nèi)容：

一、開場(chǎng)要達(dá)到的“3個(gè)目的”

二、課程開頭的“12個(gè)技巧”的運(yùn)用

三、課程結(jié)尾的“4種經(jīng)典方式”

目的及效果：

1、熟練運(yùn)用“鳳頭豹尾”技巧

2、開頭“響”，抓住學(xué)員注意力，結(jié)尾“靚”，完美形象，回味無窮

第八場(chǎng)訓(xùn)練課堂組織技巧與授課方法

內(nèi)容：

常用的“6種授課方法”

一、如何進(jìn)行“講解培訓(xùn)法”

1、“講解培訓(xùn)法”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，6個(gè)缺點(diǎn)

2、“講解培訓(xùn)法”的4個(gè)注意事項(xiàng)

二、如何進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)演示”教學(xué)

1、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的6步操作流程

2、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn)

3、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的3個(gè)注意事項(xiàng)

三、如何進(jìn)行“案例分析”教學(xué)

1、“案例分析”的7步操作流程

2、“案例分析”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

3、“案例分析”的4個(gè)注意事項(xiàng)

四、如何進(jìn)行“角色扮演訓(xùn)練”

1、“角色扮演訓(xùn)練”的5步操作流程

2、“角色扮演訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn)

3、“角色扮演訓(xùn)練”的9個(gè)注意事項(xiàng)

五、如何進(jìn)行“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”

1、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4步操作流程

2、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，7個(gè)缺點(diǎn)

3、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng)

六、如何進(jìn)行“競(jìng)賽式訓(xùn)練”

1、“競(jìng)賽式訓(xùn)練”的5步流程

2、“競(jìng)賽式訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、選擇與內(nèi)容、與學(xué)員匹配的授課方法

2、靈活運(yùn)用各種授課技法，導(dǎo)出一部精彩紛呈的“話劇”

第九場(chǎng)訓(xùn)練提問與回答的技巧——控場(chǎng)技巧之一

內(nèi)容：

一、課程中“問/答”的3個(gè)好處

二、提問的分類

三、互動(dòng)提問

1、互動(dòng)提問的4個(gè)技巧

2、互動(dòng)提問3個(gè)注意事項(xiàng)

四、內(nèi)容提問

1、內(nèi)容提問要注意的2大事項(xiàng)：有效聆聽、有效回應(yīng)

五、對(duì)學(xué)員進(jìn)行回應(yīng)反饋的4種方式

1、積極反饋詞語

2、中性反饋詞語

3、忌諱負(fù)面的反饋詞語

六、知識(shí)解答

1、知識(shí)解答前的2個(gè)準(zhǔn)備

2、知識(shí)解答的10個(gè)技巧與應(yīng)變方式

（…不會(huì)回答怎么辦？高手出場(chǎng)怎么辦？遇到挑釁怎么辦？）

目的及效果：

1、利用提問調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，增強(qiáng)溝通效果

2、運(yùn)用反饋技巧回應(yīng)學(xué)員

3、能夠處理各種棘手的提問

第十場(chǎng)訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧——控場(chǎng)技巧之二

內(nèi)容：

一、忘詞的7個(gè)處理技巧

二、講錯(cuò)的3個(gè)處理技巧

四、課程中13種意外情況的應(yīng)對(duì)處理技巧

1.摔交

2.麥克風(fēng)壞了/投影機(jī)壞了/停電了

3.學(xué)員手機(jī)響

4.學(xué)員睡覺

5.學(xué)員私下講話

6.學(xué)員爭(zhēng)論

7.隨意出入

8.無人參與

9.無法掌控時(shí)間

五、課程中處理干擾的2個(gè)原則

目的及效果：

能夠靈活處理授課過程中出現(xiàn)的各種意外情況，泰然自若，四兩撥千斤

第十一場(chǎng)訓(xùn)練如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高潮——控場(chǎng)技巧之三

內(nèi)容：

一、什么是課程的情緒波動(dòng)線？

二、如何布局課程的高潮點(diǎn)？

三、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒的“20種工具”

目的及效果：

1、充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”

2、特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽

3、使課程高潮迭起，避免枯燥無味，學(xué)員昏睡

編劇篇

第十二場(chǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)

內(nèi)容：

一、了解目標(biāo)學(xué)員

了解目標(biāo)學(xué)員的9個(gè)信息

二、確定課程目標(biāo)

三、確定課程名稱

四、策劃課時(shí)安排

五、組織培訓(xùn)內(nèi)容

如何分配“水貨”（洗腦，觀念與心態(tài)調(diào)整）與“干貨”（實(shí)操，方法與工具）的比例

六、選擇培訓(xùn)方式

七、培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)

八、評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)評(píng)估的4個(gè)層次

目的及效果：

1、“學(xué)員”即客戶，了解客戶，有的放矢

2、合理安排課程框架，張弛結(jié)合

3、一部分內(nèi)容是讓學(xué)員領(lǐng)悟，一部分內(nèi)容是讓學(xué)員吸收，使學(xué)員“開心、開眼、開悟”

第十三場(chǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

內(nèi)容：

一、使用PPT的6個(gè)要點(diǎn)及4個(gè)注意事項(xiàng)

二、使用白板和活頁板的7個(gè)注意事項(xiàng)

三、講義的使用及注意事項(xiàng)

目的及效果：

有效利用教學(xué)工具，提升培訓(xùn)質(zhì)量