授課專家： [杜思瑤] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 認(rèn)識(shí)情商（EQ）對(duì)家庭和諧、事業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義；
了解自己的情緒反應(yīng)模式以及自我防衛(wèi)機(jī)制，學(xué)習(xí)感知和區(qū)分自己的不同情緒狀態(tài)；
了解不同人格類型的核心價(jià)值觀和情緒反應(yīng)模式，理解人際沖突產(chǎn)生的真正原因，學(xué)習(xí)與不同人格類型相處，以獲得更有效的合作；
認(rèn)識(shí)溝通的障礙，運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話，更好處理人際沖突，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境。

課程大綱： 課程大綱

第一單元 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
1、高情商對(duì)企業(yè)管理者的意義
2、“信任”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
工作場(chǎng)所的三種信任類型
典型的不健康管理行為
權(quán)力與影響力
魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)

第二單元 一致性領(lǐng)導(dǎo)力
1、害怕－彌散于所有員工內(nèi)心的隱藏情緒
2、負(fù)性情緒與工作績(jī)效之間的關(guān)系
案例分析：羅杰的人事解決方案
3、人性面－商業(yè)活動(dòng)中的平衡機(jī)制
4、求生存的壓力應(yīng)對(duì)機(jī)制
體驗(yàn)：四種求生存的應(yīng)對(duì)模式
5、一致性領(lǐng)導(dǎo)力：自我、他人、情境

第三單元 覺察并認(rèn)知“我”的情緒行為模式
1、“我”的性格類型與外在表現(xiàn)
2、“我”的核心價(jià)值觀
3、什么會(huì)觸怒“我”
4、如何掌控憤怒――
處理未滿足的期待
呼吸練習(xí)：觀入出息
提升注意力的練習(xí)

第四單元 學(xué)習(xí)動(dòng)力對(duì)話，消除溝通障礙，處理人際沖突
1、 動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)
溝通障礙——推論
從推論中回溯事實(shí)
從演繹中找到事實(shí)
案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”
2、人際矛盾與人際沖突的預(yù)防和處理
沖突的原因――不同的價(jià)值觀和自我需求
同理心溝通――
溝通的原則――先理解別人，再讓別人理解自己
溝通的方法――處理好兩個(gè)“F”：情感與事實(shí)
同理心傾聽
建設(shè)性反饋――運(yùn)用三步反饋法
3、魅力領(lǐng)導(dǎo)之贊賞與批評(píng)（錄像分析：贊賞與批評(píng)）

老師介紹：杜思瑤