授課專家： [祁建華] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 1，解決問題時的常見錯誤

q常見的解決問題的缺陷
q系統解決問題的特點
q主動解決問題與被動解決問題
q問題診斷和決策的程序
q問題診斷的六步驟
q解決問題各步驟的目標
2，界定問題的方法

q如何清晰地界定問題
q對問題的全面判斷法
q企業里的常見問題
q確定問題的主題的手段
q如何確定問題的深度
q案例分析實操練習
3，分析問題的工具

q確定問題的常用工具
q如何使用問題觀察表
q使用數據導向的手段
q家庭消費數據分析練習
q五次詢問法實操練習
q魚骨圖分析法實操練習
q診斷并找出問題主因
產生解決問題的方案

4，如何理性決策

q決策的四種風格
q理性決策與感性決策
q使用工具評估決策
q可行性辦法評選工具
q如何使用數據決策
q家庭購房決策實操練習
q加權平均法實操練習
5，決策工具的使用方法

q正確的決策程序
q提高決策水平的工具使用
q如何執行解決方案
q將結果與“期望狀況”做比較
6，評估問題解決方案的質量

q運用工具評估決策質量
q如何評估決策質量
q評估中的要點控制
q案例實操練習
7，執行解決問題的方案

q制定計劃的問題與機遇
q執行中對問題的控制
糾偏的手段

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