授課專家： [李知曉] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 課程簡介：

管理到底管什么？很多人說是管員工的行為。李知曉老師通過近20年管理實踐發現管行為必定越管越累，且治表不治本。管理的實質是管員工的心！只有將員工的心管好了，使下屬真正對管理者心服口服，我們的管理工作才能得以順利開展。但目前管理培訓課程多偏重于一些表面的技能，或空談理論的居多，因此一套非理論化的從員工心理切入 的實戰管理藝術培訓成了許多管理者的迫切需要。

課程大綱：

一、 攻心管理之——認識主管工作
腦力激蕩：什么是管理？
1、 主管的三大角色
2、 主管的五大工作職能
3、 主管的日常工作事項
4、 優秀主管與平庸主管的區別
5、 老板喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？
6、 員工喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？
總結：為什么有權卻無力？
二、 攻心管理之——主管工作解惑
腦力激蕩：為什么一流員工提拔后成為三流主管？
1、 從嚴管理員工有抵觸怎么辦？
2、 公司要控制費用員工卻想增加費用怎么辦？
3、 公司要淘汰員工下不了手怎么辦？
4、 公司任務重員工怕壓力怎么辦？
5、 老板變化快怎么辦？
6、 老板讓做事但責權不明確怎么辦？
7、 老板不告知其意圖怎么辦？
8、 老板、員工不理解怎么辦？
9、 老板越級指揮怎么辦？
10、 自己管理能力提升慢怎么辦？
總結：為什么世上成功的總是少數？
三、 攻心管理之——主管的觀念心態
腦力激蕩：管理究竟管什么？
1、 觀念與心態的關系
2、 主管人員的觀念誤區
3、 主管人員應具有的觀念
4、 積極的職業化心態特點
5、 消極心態的類型與表現
6、 消極心態的危害
7、 主管人員對自己與別人應具有的心態
8、 如何發展與保持積極職業心態
9、 如何調整自我心態
10、 如何調整員工心態
總結：你去追錢還是讓錢來追你
四、 攻心管理之——主管管理工作實操技巧
腦力激蕩：如何理解宰相肚里能撐船？
1、 主管管理工作誤區
2、 領導與管理的區別
3、 傾聽的技巧
4、 溝通的技巧
5、 會議組織技巧
6、 命令的技巧
7、 批評的技巧
8、 贊揚員工的技巧
9、 面試招聘員工的技巧
10、 讓績效考核口服心服的技巧
11、 X、Y理論管理實踐運用技巧
12、 不同性格員工管理技巧
13、 新員工入職談話技巧
14、 員工離職談話技巧
15、 帶兵帶心技巧
總結：管理技巧的核心真諦
五、 攻心管理之——主管與上級相處的技巧
腦力激蕩：領導在想什么？
1、 請示匯報的技巧
2、 說服領導的技巧
3、 獲得晉升的技巧
4、 不同類型領導相處技巧
5、 被領導拒絕的心態調整技巧
總結：與領導相處的原則
六、 攻心管理之——權力使用技巧
1、 主管權力的分類
2、 人權的合理使用
3、 財權的合理使用
4、 物權的合理使用
5、 授權的困惑
6、 有效授權的技巧
總結：權力即責任
七、攻心管理之——打造執行力的技巧
腦力激蕩：執行力的煩惱
1、 何謂執行力？
2、 執行力常見問題
3、 提高執行力的關鍵
八、攻心管理之——員工激勵與培養
腦力激蕩：教會了徒弟師傅去哪里？
1、 激勵的誤區
2、 理論層面的激勵
3、 實戰層面的激勵原則
4、 培養員工的方法
5、 快速提升員工能力的管理秘訣
總結：主管的成功來自員工的成功

九、攻心管理之——打造精英團隊
腦力激蕩：什么叫團隊？
1、 團隊的兩個極端
2、 中西方不同文化模式下的差異
3、 如何面對配合不力的部門
4、 無完美個體有美好團隊
5、 城門失火秧及池魚
6、 羊群中的狼與狼群中的羊
7、 邁向成功的十大法則
總結：全員管理在企業管理中的落實

老師介紹：李知曉