授課專家： [祖林] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 一、從部門管理向部門經(jīng)營轉(zhuǎn)變
?企業(yè)的使命是生產(chǎn)金錢
?顧客滿意五要素
?什么是管理和管理者
?管理的五個基本要素
?中層管理的位置
?管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換
?部門管理的資源觀
?新時期的部門職責(zé)與部門關(guān)系
?從部門管理向部門經(jīng)營轉(zhuǎn)變
?新時期企業(yè)對干部的要求轉(zhuǎn)變
?PDCA/DMAIC兩個基礎(chǔ)管理循環(huán)
?管理“四驅(qū)車”理論
?日常管理和職能管理
?主導(dǎo)部門與支持部門全貌圖
☆ 善用職能部門提高本部門業(yè)績

二、部門經(jīng)營與個人職業(yè)化
?四種新型的工作關(guān)系
?企業(yè)對干部的兩大類回報
?非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助
?管理者的必備能力模型
?GE和MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能
?職務(wù)及其光環(huán)效應(yīng)
?名字就是您的品牌
?職業(yè)化與職務(wù)的區(qū)別
?職業(yè)化的四個階段
?職業(yè)化干部的新型要求
?職業(yè)化人士考慮問題的四個維度
?職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)
?如何提高個人執(zhí)行力
?如何實(shí)現(xiàn)部門經(jīng)營，經(jīng)營您自己
☆ 新時期的軟性創(chuàng)業(yè)

三、部門經(jīng)營與風(fēng)氣培養(yǎng)
?從“染缸”效應(yīng)看風(fēng)氣培養(yǎng)的重要性
?企業(yè)文化與部門風(fēng)氣
?個體行為的四個階段
?企業(yè)文化的同化作用
?企業(yè)文化的矢量效應(yīng)
?Intel和GE的價值觀及其實(shí)踐體系
?特色風(fēng)氣對企業(yè)文化的正面推動
?部門方針制定及其行動指南
?部門管理架構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
?跨級管理文化與梯隊(duì)建設(shè)
?部門經(jīng)營指標(biāo)的選擇要點(diǎn)
?部門經(jīng)營月報的編制要點(diǎn)
?部門經(jīng)營的數(shù)字化推移管理
?業(yè)務(wù)改善活動的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
?改善工具的學(xué)習(xí)與運(yùn)用要點(diǎn)
?部門經(jīng)營的看板管理
?管理創(chuàng)新的重要性
☆ 部門經(jīng)營與個人職業(yè)化能力提升

四、目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
?企業(yè)目標(biāo)三角形與QCDSF
?目標(biāo)管理三部曲
?目標(biāo)管理的四大作用
?目標(biāo)管理的五大內(nèi)容
?目標(biāo)設(shè)定的八大要點(diǎn)
?目標(biāo)管理中的余量經(jīng)營
?第二象限法則——抓住關(guān)鍵的少數(shù)
?目標(biāo)揭示——實(shí)現(xiàn)第一個意志轉(zhuǎn)移
?建立時時與目標(biāo)對比的體制
?強(qiáng)化達(dá)標(biāo)意識
?培養(yǎng)問題意識和問題眼光
?重視技術(shù)支持——愚巧化改善手法
?目標(biāo)管理中的六大工具
?目標(biāo)管理中的六種有效形式
?目標(biāo)管理中的正激勵與負(fù)激勵
?目標(biāo)管理中的人才培養(yǎng)
?如何提高部門執(zhí)行力
☆ 目標(biāo)管理中的風(fēng)氣培養(yǎng)和人才培養(yǎng)

五、有效溝通
?部門業(yè)績?nèi)切?br>?有效溝通的重要性
?溝通的目的與喬哈里視窗
?溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
?溝通的基本手段
?溝通的四大要點(diǎn)
?三種基本溝通模型
?積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
?積極聆聽積極反饋
?善用身體語言
?求同存異，善于取舍——溝通異議處理
?分階段溝通要點(diǎn)
?溝通的黃金定律與白金定律
?有效溝通的六大策略
☆ 三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用

六、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系
?正面的人際關(guān)系定義
?新時期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
?企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的四大法則
?誠意+適當(dāng)?shù)亩窢?br>?處理人際關(guān)系的四個基本準(zhǔn)則
?【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
?走出惡性競爭的誤區(qū)
?良性競爭的積極意義
?人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
?四種主管風(fēng)格及其性格活用
?人際沖突的五種處理方法
?獅子不必咆哮與破繭化蝶
?擁抱敵人的成長策略
?與巨人握手及回歸35歲思考
☆ 處理人際難題的三種策略

七、部下培養(yǎng)與有效激勵
?管理者的產(chǎn)品是員工的行為
?四種新型的上下級關(guān)系
?育人之心
?部下培養(yǎng)的4種途徑
?業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟
?糾正不良行為的4個步驟
?鞏固業(yè)績的4個步驟
?業(yè)績面談的基本要點(diǎn)
?管理的同步工程
?求變?nèi)角c激勵的重要性
?激勵的四個基本原則
?正激勵與負(fù)激勵
?抓住激勵的恰當(dāng)時機(jī)
?10種有效的激勵方式與激勵配方

八、基礎(chǔ)工作方法
?基礎(chǔ)工作方法的重要性
?零牌階梯——首先解決觀念問題
?嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
?5W2H——具體化
?書面化
?數(shù)字化
?五項(xiàng)主義
?報告?聯(lián)絡(luò)?商量
?速度?跟蹤?自立
?改善無止境
?行動、速度與耐力
?提煉適合自己的基礎(chǔ)工作方法
?由個人作風(fēng)向部門風(fēng)氣轉(zhuǎn)變
?從細(xì)節(jié)中洞察現(xiàn)狀

九、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?從螞蟻軍團(tuán)看團(tuán)隊(duì)價值
?高績效團(tuán)隊(duì)模型
?高績效團(tuán)隊(duì)的七個特征
?互補(bǔ)性是團(tuán)隊(duì)的核心優(yōu)勢
?確立團(tuán)隊(duì)愿景的三個步驟
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個階段及其應(yīng)對 老師介紹：祖林