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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 沖突管理與溝通技巧--專業(yè)技術(shù)
授課專家:
[蔣小華]
授課天數(shù):
1?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
受訓(xùn)對(duì)象:
公司各部門的中高層管理人員
課程大綱:
前言:
1. 沖突無處不在
2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞?
3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題
4. 博弈:囚徒困境
第一部分:正確認(rèn)識(shí)沖突
1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)
2. 沖突的類型
3. 沖突產(chǎn)生的原因
4. 如何正確看待沖突
5. 沖突的過程
6. 沖突處理的5種常用方式
第二部分:化解沖突的智慧
1. 競(jìng)賽還是共贏?
2. 沖突解決的原則
3. 如何達(dá)成統(tǒng)一?
4. 沖突解決的方法
5. 管理者處理沖突的技巧
6. 組織處理沖突的要點(diǎn)
? 小結(jié):沖突管理48字原則
第三部分:高效溝通的策略
1. 溝通的目標(biāo)
2. 溝通的步驟
3. 溝通的底線
4. 溝通的策略
5. 如何與上、下級(jí)溝通?
6. 如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通?
? 小結(jié):高效溝通24字方針
老師介紹:蔣小華
他,實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家:五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn),積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度,一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié),并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”,更是積極地以學(xué)員為主體,以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員,憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得,在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢?cè)煸勳橙弧?br>他,資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家:洞察企業(yè)的管理大勢(shì),把脈商業(yè)的發(fā)展方向,習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享,如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客,在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章,不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《人力資源》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表,有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目,現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì),往往能夠給人極大的啟發(fā),深受廣大讀者的喜愛與好評(píng)。
他,一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家:期待中國式管理模式照亮全球,引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前,中國沒有真正意義的世界級(jí)企業(yè),也沒有真正意義上的世界級(jí)管理專家,在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口眾多,靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此,他積極努力著、探索著。同時(shí),他更是一個(gè)實(shí)踐者,將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去,除了開創(chuàng)自己的公司,還堅(jiān)持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù),讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
主講課程:
1、蔣小華執(zhí)行兵法-《贏在執(zhí)行:打造為結(jié)果而戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
2、蔣小華中層兵法-《塑造企業(yè)新中層:中層素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練》
3、蔣小華領(lǐng)袖兵法-《10倍速領(lǐng)導(dǎo)力:培養(yǎng)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者》
4、蔣小華創(chuàng)新兵法-《不創(chuàng)新則死亡:如何構(gòu)建管理創(chuàng)新的組織》
5、蔣小華人才兵法-《人“財(cái)”的選育用留》
6、蔣小華溝通兵法-《說對(duì)話、辦對(duì)事:高效溝通策略》
7、蔣小華成果兵法-《貢獻(xiàn)至上:如何做卓有成效的管理者》
8、蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法-《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》
9、《浙商?杭州名企考察之旅》:探尋浙商成功之道、解讀企業(yè)做大做強(qiáng)的背后邏輯
z 我們的培訓(xùn)課程有什么不一樣?
培訓(xùn)聽課不是企業(yè)要的結(jié)果,培訓(xùn)的真正目的是讓企業(yè)利潤最大化。所以,上課只是過程,增值才是結(jié)果。教室并不是學(xué)習(xí)的地方,離開教室后的行動(dòng)才是學(xué)習(xí)真正的開始。無論是培訓(xùn)師還是學(xué)員都必須以培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值為前提,所講的內(nèi)容與所學(xué)的知識(shí)都必須圍繞幫助公司產(chǎn)生最大價(jià)值為宗旨,離開這一宗旨講得再好,學(xué)得再好也是沒有價(jià)值的。沒有產(chǎn)生價(jià)值的培訓(xùn)就是企業(yè)人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。
您的需求是我們服務(wù)的主題,結(jié)合我們的主張與研究擅長,竭誠為您量身定位企業(yè)管理方面的課程。我們不滿足于學(xué)員的掌聲,我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變;我們的訓(xùn)練不在于知而在于行,或許有的內(nèi)容您都知道了,但是我們是要讓您做到。沒有知行合一的訓(xùn)練,就沒有培訓(xùn)的真正價(jià)值。
z 培訓(xùn)過的部分企業(yè):
通信郵政:中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司……
銀行金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行……
電力能源: 寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、協(xié)鑫礦業(yè)……
建筑房產(chǎn):中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游……
紡織服裝:僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢(mèng)娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè) 、大眾制衣、繡錦集團(tuán)……
機(jī)械電子:三一重工、中國兵器、方正集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子……
機(jī)器配件:浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)……
工藝飾品:偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……
網(wǎng)絡(luò)科技:阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……
政府機(jī)關(guān):棗莊市委、嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會(huì)保障局……
食品農(nóng)業(yè):可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局……
交通運(yùn)輸:上海軌道、安富轎車駁運(yùn) 、中理國際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)……
其 他:長沙礦冶研究院、南陽第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國小商品城集團(tuán)、中首控股、新華制藥、西溪國家濕地公園……
z 客戶反饋:
中國農(nóng)業(yè)第一品牌:北大荒集團(tuán)公司(黑龍江農(nóng)墾總局)
從“我看見,我相信”到“我相信,我看見”的思辨,從“基本底線”的追問到“對(duì)牛彈琴是誰的錯(cuò)”的問答,還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來,逐漸把大家引導(dǎo)到對(duì)價(jià)值、結(jié)果、管理、文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力等問題的思考上來。見地頗深,受益匪淺。
中國第一商幫浙商:《浙商》雜志副總編:莫 云
蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責(zé)任的問題,不但對(duì)民營企業(yè)管理者,而且對(duì)我們?nèi)魏我粋€(gè)管理工作者包括自己做總編工作也是很有價(jià)值的。
中國移動(dòng)潮州分公司市場(chǎng)經(jīng)營部總經(jīng)理沈達(dá)陽
學(xué)習(xí)氛圍活躍,培訓(xùn)內(nèi)容新穎,演講水平生動(dòng)形象。不僅告訴我們?cè)S多新的理念, 同時(shí)也讓我們懂得如何操作與執(zhí)行。
浙江繡錦集團(tuán)有限公司:張錦福
如何做大、做強(qiáng)、做長是每個(gè)企業(yè)家日思夜想的重要問題,在所有的培訓(xùn)課程中,蔣老師的課程對(duì)我們企業(yè)來講是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問題的培訓(xùn)。
安徽農(nóng)村信用聯(lián)社安慶地區(qū)負(fù)責(zé)人
蔣老師為我們做的培訓(xùn)使我們觀念再次升華、思路再次提升,尤其是對(duì)執(zhí)行有了新的認(rèn)識(shí),懂得如何讓執(zhí)行貫徹到底。以前也參加過很多培訓(xùn),我認(rèn)為蔣老師的課程是實(shí)用性最強(qiáng)的。
浙江偉海控股集團(tuán)有限公司董事長:陶海弟
中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多,但像他一樣愿意扎扎實(shí)實(shí)為民營企業(yè)做實(shí)事。要做到他這種境界,沒有學(xué)貫中西的學(xué)識(shí)、沒有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做事的扎實(shí)精神是不可能做到的。
安徽三星地質(zhì)珠寶有限公司董事長:官偉力
蔣小華老師的培訓(xùn)課程對(duì)我們企業(yè)很有幫助,這樣有實(shí)干水平同時(shí)理念獨(dú)到的培訓(xùn)老師,我隆重向大家推薦。
浙江云環(huán)鎖業(yè)有限公司董事長:黃安偉
課程最貼近實(shí)際,從實(shí)際運(yùn)作中來,又能復(fù)制到工作中應(yīng)用;課程內(nèi)容不僅有具體的理論、“道”的建立,更有從實(shí)際案例中總結(jié)出來的“術(shù)”,“道術(shù)”良好結(jié)合。授課形式上生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣,能讓學(xué)員記憶深刻。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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