授課專家： [聞毅] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 董事長/總裁/總經(jīng)理/副總；總裁辦/企管/計劃發(fā)展/人力資源/經(jīng)營管理/計劃財務(wù)部等企業(yè)中高層經(jīng)理人員以及骨干員工
董事長/總經(jīng)理帶中高層團隊參加，可立刻獲取方案和思想的雙重收益！ 課程目標(biāo)： 1、學(xué)習(xí)建立以客戶價值為出發(fā)點的戰(zhàn)略績效管理的理念、方法和流程！
2、深刻理解平衡計分卡(BSC)，學(xué)習(xí)如何建立年度經(jīng)營目標(biāo)和計劃體系；
3、學(xué)習(xí)如何在機制上打破部門墻，制定協(xié)調(diào)一致的部門工作目標(biāo)和計劃；
4、學(xué)習(xí)如何將企業(yè)目標(biāo)分解落實到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；
5、掌握制定崗位績效計劃的工具和方法，學(xué)習(xí)制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的技能；
6、建立組織能力，學(xué)習(xí)建立循環(huán)往復(fù)的管理平臺，優(yōu)化和固化日常運營；
7、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實操訓(xùn)練；
課程大綱： 第一部分：明確企業(yè)管理的難點和問題根源
企業(yè)經(jīng)營的三個挑戰(zhàn)：
? 高層強調(diào)的重點在基層得不到落實！
? 部門溝通不暢，工作遲緩，阻礙客戶價值實現(xiàn)！
? 對客戶價值的追求成為總經(jīng)理的“孤獨求敗”
? 案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題
企業(yè)管理的三個問題：
? 制定經(jīng)營目標(biāo)缺乏依據(jù)
? 制定部門計劃缺乏協(xié)調(diào)
? 制定崗位績效缺乏承接
? 企業(yè)管理的“盲、茫、忙”
第二部分：理解管理工具和經(jīng)營目標(biāo)體系
管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確保可持續(xù)！
? 平衡計分卡的背景
? 平衡計分卡的“計分”
? 平衡計分卡的“平衡”
? 平衡記分卡的“因”與“果”
不能泛泛而談的平衡記分卡，認(rèn)識不到位，應(yīng)用無價值！
? 財務(wù)業(yè)績是起點，增長靠什么來實現(xiàn)？
? 客戶需求是焦點，客戶為什么要買單？
? 內(nèi)部流程是重點，如何實現(xiàn)客戶價值？
? 學(xué)習(xí)成長是基點，如何提升業(yè)務(wù)能力？
獲得突破性經(jīng)營業(yè)績的管理原則：
? 將客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！
? 明確管理重點，聚焦，聚焦，再聚焦！
第三部分：確立經(jīng)營目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)
制定可持續(xù)增長的經(jīng)營目標(biāo)體系
? 以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，分解和細(xì)化總增長目標(biāo)
? 根據(jù)客戶價值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題
? 案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
? 分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題
本末不能倒置，分解目標(biāo)，而不是指標(biāo)！
? 目標(biāo)分解三步法
? 目標(biāo)分解的工具
? 目標(biāo)篩選的方法
? 分組練習(xí)：分解本企業(yè)的重點目標(biāo)！
將經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為平衡計分卡
? 制定符合SMART原則的經(jīng)營目標(biāo)
? SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
? 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！
? 分組練習(xí)：制定本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)體系
第四部分：制定企業(yè)和各部門的工作目標(biāo)和計劃
分解經(jīng)營目標(biāo)，制定計劃預(yù)算的方法
? 現(xiàn)行年度計劃預(yù)算流程的弊病
? 經(jīng)營目標(biāo)、計劃預(yù)算與績效管理的關(guān)系
應(yīng)用平衡計分卡制定計劃預(yù)算
? 深入認(rèn)識平衡計分卡的四個層面
? 如何分解平衡計分卡的四個層面？
將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo)
? 在縱向上保證上級目標(biāo)的達(dá)成
? 打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標(biāo)的達(dá)成
? 目標(biāo)和任務(wù)錯位造成的危害
制定部門的平衡計分卡和工作計劃
? 分解公司經(jīng)營目標(biāo)的流程
? 制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和預(yù)算
? 分組演練：制定本部門的目標(biāo)和計劃
第五部分：分解落實企業(yè)目標(biāo)，制定崗位績效計劃
以客戶價值為導(dǎo)向的績效體系設(shè)計
? 同與不同：戰(zhàn)略績效管理與崗位績效考核
? 戰(zhàn)略績效管理的基本思路和工具
? 平衡計分卡與客戶價值管理
目標(biāo)分解和崗位績效計劃的制定
? 崗位績效的兩個載體，績效目標(biāo)與工作目標(biāo)
? 如何將部門目標(biāo)分解落實到個人？
? 績效考核重點關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！
? 從流程角度，為《職位說明書》和《崗位績效合同》提供輸入
如何對崗位績效目標(biāo)進行量化管理？
? 定量量化的方法
? 定性量化的方法
? 案例：某典型職位的績效合同
第六部分：建立基礎(chǔ)管理流程，打造組織能力
建立制度化的流程管理體系
? 建立一體化的戰(zhàn)略績效管理流程
? 計劃管控與目標(biāo)管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
? 對事與對人雙管齊下的過程管理方法
? 案例：某著名企業(yè)的過程管理
合理授權(quán)與目標(biāo)管理
? 管理就是管“人心”，落腳點是“人性”
? 小雞天鵝，從親情管理/權(quán)威管理/經(jīng)驗管理到制度管理
? 必須授權(quán)的原因，不能授權(quán)的隱憂，合理授權(quán)的技能
讓價值觀支撐管理的提升
? 管理的三個層次：器具、制度與文化
? 明確戰(zhàn)略績效管理帶來的觀念改變
? 必須貫徹的五個樸素道理！
集體答疑
老師介紹：聞毅