授課專家： [講師待定] 授課天數(shù)： 1?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、銷售人員、企業(yè)全員
課程目標(biāo)： 如何建立深厚的客戶關(guān)系；如何提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力；如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升產(chǎn)品價值。
課程大綱： 成都宏智企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，成都最好的培訓(xùn)機構(gòu)。
【課程收益】如何建立深厚的客戶關(guān)系；如何提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力；如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升產(chǎn)品價值。
【課程對象】各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者、銷售人員、企業(yè)全員
【課程綱要】
一、營銷理念更新
◆銷售技巧與客戶關(guān)系管理的認(rèn)知
◆新的市場挑戰(zhàn)與機遇
◆企業(yè)人成功方程式 KASH
◆企業(yè)發(fā)展重要的營銷觀念
◆基礎(chǔ)銷售流程
◆銷售心法
◆需求的概念
◆專業(yè)銷售技巧
◆在溝通中明確客戶需求
二、客戶關(guān)系管理――優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
◆換個視覺看服務(wù)
◆服務(wù)觀念建立
三、客戶關(guān)系管理策略
◆客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)認(rèn)知
◆客戶關(guān)系管理的階段性策略
四、客戶關(guān)系管理步驟
◆識別客戶與需求
◆維系客戶的方式
◆鞏固客戶關(guān)系
◆客戶關(guān)系管理的思考
成都宏智企業(yè)管理培訓(xùn)公司—成都最好的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) 課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)