授課專家： [劉立威] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 各行業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)人員、基層管理人員、中層管理人員 課程目標(biāo)： 標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，會加速效率成本的持續(xù)完善，將所有項(xiàng)目、模塊、環(huán)節(jié)落實(shí)更專業(yè)化的損益核算，人人擁有成本效益意識。標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地，做到業(yè)務(wù)、職能協(xié)同和高效管控以及成本效益的科學(xué)量化。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法。輔導(dǎo)式教學(xué)，而非一般培訓(xùn) 課程大綱： 第一天：上午
第一部分：標(biāo)桿透析
一、什么是標(biāo)桿管理
1、標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
2、標(biāo)桿管理與對企業(yè)管控到位的決定性作用
關(guān)注細(xì)節(jié)是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果
企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理
卓越企業(yè)的共性——精益標(biāo)桿
3、沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化的管理？
4、做好三件事就可以實(shí)現(xiàn)卓越
二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施效果
1、項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型與降本增效
2、典型的企業(yè)對標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能
案例組：施樂公司如何奪回市場分額
指標(biāo)創(chuàng)建政績提升
最有效的拿來主義
從全面虧損到5倍的利潤增長
第二部分 標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破
一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新
1、如何有效的向競爭對手學(xué)習(xí)
2、淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿
二、行業(yè)標(biāo)桿突破
1、同業(yè)對標(biāo)的巨大效果與局限性
2、跨行業(yè)對標(biāo)（異業(yè)對標(biāo)）的觀念與作用
案例組：簡單的行動使銷售額增長10%
服務(wù)案例——最快速的創(chuàng)建核心競爭力
餐飲行業(yè)案例——從瀕臨破產(chǎn)到三年進(jìn)入500強(qiáng)
3、標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸突破
第三部分 餐飲企業(yè)標(biāo)桿選擇與對標(biāo)要點(diǎn)
一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇
1、餐飲企業(yè)那些方面需要對標(biāo)
2、指標(biāo)有效的分解使對標(biāo)簡便易行
二、標(biāo)桿管理實(shí)施問題
1、缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、餐飲企業(yè)可以向誰對標(biāo)
3、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目對標(biāo)管理的各階段要點(diǎn)
第一天：下午

第四部分 從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題解決的最佳路徑
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、基準(zhǔn)管理是不讓問題發(fā)生
2、善于發(fā)現(xiàn)主腦問題
二、標(biāo)桿思維法（重點(diǎn)內(nèi)容：標(biāo)桿四法）
1、標(biāo)桿管理的剪刀思維法（標(biāo)桿四法）——洗點(diǎn)為何沒借口：西點(diǎn)軍校的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)基準(zhǔn)沉淀
2、剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對標(biāo)思路、規(guī)劃復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具
餐飲企業(yè)問題案例研討：
3、標(biāo)桿管理的責(zé)任層級法（標(biāo)桿四法）——解決本質(zhì)問題的超級工具
4、從根本上解決問題——標(biāo)桿管理的六個絕不放過與標(biāo)桿管理六查
5、標(biāo)桿超越——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造
第二天：上午
第五部分 加倍付出
一、標(biāo)桿管理的多維對標(biāo)
1、 新加坡航空的433規(guī)則
2、 以人為本與基層價值
二、崗位創(chuàng)標(biāo)與全面基準(zhǔn)創(chuàng)建
1、 標(biāo)桿管理指標(biāo)要素的科學(xué)分解
2、 在服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標(biāo)準(zhǔn) —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造
3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解案例
4、 標(biāo)桿管理的要素建模法（標(biāo)桿四法） —— 實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范管控
卓越的要素——一個改善增加銷售額20%
第六部分 企業(yè)全面標(biāo)桿管理與創(chuàng)標(biāo)文化
一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍營造
二、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與化育
1、理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解與作風(fēng)管控
2、工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵工具
三、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（標(biāo)桿四法）—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理
1、確保成為行業(yè)標(biāo)桿的6縱N橫指標(biāo)體系
第二天：下午
第七部分 （研討與輔導(dǎo)、匯報）企業(yè)各部門對創(chuàng)標(biāo)實(shí)操方案
1、課堂作業(yè)：本部門、崗位標(biāo)桿管理及改善措施研討
各部門針對降本增效、服務(wù)改善、效率機(jī)制、人本管理等的分組研討與專家輔導(dǎo)
成果匯報：現(xiàn)場點(diǎn)評參訓(xùn)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化
2、全面標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)辦法
老師介紹：劉立威