授課專家： [黃熙華] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業總經理、部門經理和管理干部 課程目標： １）系統學習職業經理人必備的管理理論知識和方法；
２）借鑒先進企業的成功管理實踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習和輔導，提高實際管理能力。
課程大綱：
前言 卓越經理的關鍵能力模型
主 題 內容要點 理論/工具/方法
卓越經理的關鍵能力模型
一、卓越經理的關鍵能力模型
? 規劃力——用部門價值服務企業目標
? 組織力――為達目標提供組織保障
? 執行力——將規劃轉化為結果
? 溝通力——為你的提案贏得各方支持
? 激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。
? 自省力――管理者的自我修煉 關鍵能力模型

一. 規劃力——為你的團隊找到前進的方向
內 容 內容要點 理論/工具/方法
一、企業和部門價的宗旨
二．戰略規劃模板 確定部門價值的方法和步驟：
? 理解企業的宏觀戰略與發展方向
? 界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）
? 確定團隊／部門的客戶（外部和內部客戶）
? 分析客戶的關鍵需求，將其轉化為量化的指標和定性的準確需求
? 部門實現目標的關鍵關能力是什么，如何形成這些能力
? 實現部門目標的策略
? 潛在問題和風險的識別和對策
戰略規劃模板

二、組織力——為達成目標提供組織保障
主 題 內容要點 理論/工具/方法
構建快速滿足客戶需求的組織：
? 組織結構設計
? 崗位設計方法
? 流程管理 一、組織結構設計原則和方法
? 組織設計原則
? 組織或部門設計模式選擇
? 組織設計流程
二．崗位設計方法
? 崗位職責
? 崗位任職要求
? 崗位業績衡量標準
三.流程的設計、管理和優化
? 識別關鍵流程
? 設計流程
? 測量流程效率
? 優化流程 一、組織設計流程和模板

二、崗位說明書設計模板

三、流程設計模板

四．流程效率評測及優化工具

三、執行力——將規劃轉化為結果
主 題 內容要點 理論/工具/方法
以結果為導向的執行力：
? 目標管理
? 執行計劃
? 執行文化 一、目標管理原理
? SMART原則
二、制定執行計劃的方法：
1）：用頭腦風暴的方法討論行動方案；
2）：評估行動計劃的可執行性、投入產出效率；
3）：行動計劃的優先序．
4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關鍵控制點
5）明確計劃達成的衡量標準
三、崇尚執行的文化
執行型管理者的七項素質 一、目標管理

二、時間管理（要事第一）

三、行動計劃表格

四、甘特圖

四、溝通力——為你的提案贏得各方支持
主 題 內容要點 理論/工具/方法
一、向上溝通達成共識，獲得支持和資源。

二、與平級有效溝通，達致雙贏

三、高績效團隊
一、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關鍵：
? 任務（Task)
? 目標（Objective)
? 方案（Solution)
? 指導原則
? 所需要的支持和資源
二、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：
? 計劃如何實施方案
? 促使對方參與
? 雙贏提議
? 了解和處理對方反應
? 化解對抗
? 提出支持和要求
? 協商行動計劃
三、高績效團隊：
? 聚焦目標
? 認同團隊價值觀和行為準則
? 合作意識
? 貢獻意識
? 凝聚力
? 團隊沖突處理
一、管理溝通的基本原理的方法
? 同理心溝通原則
? 積極傾聽的七個習慣
? BIG和FAB法
? 化解對抗的方法和技巧
二、雙贏思維
三、大型團隊練習與研討：如何在達成團隊目標與雙贏中尋找平衡

五、激勵力——讓您的團隊成員全力以赴
主 題 內容要點 理論/工具/方法

一、選用才干

二、因才適用

三、培養人才

四、員工激勵

五、業績管理

六、有效授權
一、選用才干和因才適用：
? 傳統選用才干的誤區
? 正確選才
二、因才適用
? 將才干用到真正需要的地方，發揮優勢
? 指明方向和可衡量的目標
? 授權
三、培養人才
? 關注明星員工
? 因材施教
? 針對問題進行引導員工思考和解決問題
? 及時的表揚，樹立其信心
四、員工激勵
? 馬斯洛的需求的五個層次理論和應用。
? 個性化的激勵方法
五、業績管理：
? 業績面談的目的
? 業績面談的方式的技巧
? 與員工一起尋找員工提高業績的方法
? 關心員工的成長，提供必要的支持和培訓
六、有效授權
? 授權的內涵
? 授權的障礙
? 授權的三要素
? 授權的四種類型
? 有效授權的五個原則
一、選用合適才干的方法
二、因才適用的二個核心問題
三、因材施教的三個核心問題
四、激勵的方式、工具和技巧
五、業績面談和輔導的方式、工具和技巧
六、授權效果衡量工具：
? 輔導目標與效果衡量表；
? 授權能力自我測試表

六、自省力——管理者的自我修煉
主 題 內容要點 理論/工具/方法
管理者的自我修煉
一. 領導者與管理者的區別
? 領導者：關注未來
? 管理者：關注績效
二．面向結果的管理者：
? 管理就是對最終結果負責
三．管理者的管理效率:
? 杠桿效率
四.管理者的四個誤區
? 管理者的時間往往只屬于別人
? 忙碌于日常運作
? 缺乏有效性
? 局限于組織內部
五．化解工作壓力的方法

管理杠桿

時間管理

壓力管理

平衡工作和生活的技巧

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