授課專家： [張遠(yuǎn)坤] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)各部門(mén)中高層管理人員 課程目標(biāo)： 一. 戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹（框架篇）
二. 直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色定位（定位篇）
三. 人力資源規(guī)劃的技巧（組織篇）
四. 招聘選拔的技巧（選人篇）
五. 在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）
六. 績(jī)效管理的技巧（用人篇）
七. 員工激勵(lì)的技巧（留人篇）
八. 員工關(guān)系及勞資糾紛處理（員工關(guān)系篇）
課程大綱： 第一天上午
一. 框架、定位篇：戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的介紹（90鐘）
——關(guān)于人力資源管理的幾個(gè)基本概念的介紹；
——人力資源管理體系在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的定位；
——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)的介紹；
——流程、制度、機(jī)制、技術(shù)四大管理支柱的基本含義；
——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的價(jià)值鏈；
----戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)的核心---3P系統(tǒng)
——直線經(jīng)理與人力資源部門(mén)的分工；
----目前人力資源管理在絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中的現(xiàn)狀和定位
----人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的具體分工

課間休息10分鐘
二. 人力資源規(guī)劃篇：職位分析與人力規(guī)劃的技巧（80分鐘）
——人力資源規(guī)劃的定義；
---- 人力資源規(guī)劃的誤區(qū)；
----人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容；
----人力資源的實(shí)際操作方法；
——職位分析的兩大模塊及要求；
真實(shí)案例示范：某公司某年度的人力資源規(guī)劃體系
重點(diǎn)介紹：某課長(zhǎng)是怎樣做其部門(mén)的年度人力資源規(guī)劃的

第一天下午：
三. 招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試（80分鐘）
——企業(yè)的用人原則；
——企業(yè)用錯(cuò)人代價(jià)的具體分析；
——工作分析和職位說(shuō)明書(shū)在招聘中關(guān)鍵作用
真實(shí)案例示范：提供一份職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行講解和分析
——面試標(biāo)準(zhǔn)維度和面試內(nèi)容的介紹；
——結(jié)構(gòu)化面試的介紹
----面試之前的準(zhǔn)備工作
----面試過(guò)程中的提問(wèn)技巧，STAR法則的運(yùn)用
----如何進(jìn)行面試總結(jié)
—— 如何進(jìn)行內(nèi)部招聘
現(xiàn)場(chǎng)演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個(gè)職位
（課間休息10分鐘）

四. 在職培訓(xùn)的技巧（80分鐘）
——培訓(xùn)的作用以及目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀的介紹；
——培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率低的五大原因
——企業(yè)培訓(xùn)體系的介紹；
——如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析；
真實(shí)案例分享：某企業(yè)如何用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
真實(shí)案例分享：某企業(yè)公司、部門(mén)、崗位的三級(jí)覆蓋的培訓(xùn)計(jì)劃
——如何實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；
----如何建立內(nèi)部講師制度
真實(shí)案例分享：某企業(yè)內(nèi)部講師制度的展示
----如何進(jìn)行培訓(xùn)管理及效果的轉(zhuǎn)化
真實(shí)案例分享：學(xué)分制培訓(xùn)管理制度展示
----員工職業(yè)生涯規(guī)劃的介紹

第二天上午
五. 績(jī)效管理體系的定位與BSC的四個(gè)關(guān)鍵(80分鐘)
——績(jī)效管理的作用及戰(zhàn)略定位；
——常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)；
——績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的五大關(guān)鍵因素
——績(jī)效管理的基本模式。
——平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)關(guān)鍵；
——冰山素質(zhì)模型在績(jī)效管理的運(yùn)用；
（中場(chǎng)休息10分鐘）

六. 戰(zhàn)略地圖與績(jī)效指標(biāo)辭典（40分鐘）
——如何運(yùn)用平衡積分卡來(lái)制定企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
真實(shí)案例分享：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
——如何分解KPI及績(jī)效指標(biāo)辭典；
----如何分解企業(yè)的戰(zhàn)略地圖來(lái)制定公司級(jí)的KPI指標(biāo)
----如何根據(jù)戰(zhàn)略地圖來(lái)制定部門(mén)的KPI指標(biāo)
真實(shí)案例分享：某企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)辭典的介紹
----如何制定和分解具體崗位的KPI指標(biāo)
真實(shí)案例分享：某企業(yè)某崗位的KPI指標(biāo)的介紹

七. 在績(jī)效管理過(guò)程中直線經(jīng)理應(yīng)該具備的能力（40分鐘）
——運(yùn)用SMART原則制定指標(biāo)的能力；
——如何體現(xiàn)績(jī)效管理過(guò)程中的三大機(jī)制；
----如何進(jìn)行績(jī)效管理的管控和反饋能力
----如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談；

第二天下午
八. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用（30分鐘）
——績(jī)效管理結(jié)果如何和薪酬掛鉤
真實(shí)案例分享：某公司的績(jī)效管理結(jié)果與薪酬掛鉤的案例
----績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊的運(yùn)用
九. 如何最有效地激勵(lì)員工（80分鐘）
----如何樹(shù)立管理人員正確的理念比激勵(lì)更重要！
——激勵(lì)的分類與功能定位；
——三個(gè)經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用；
——激勵(lì)中如何結(jié)合本土文化特色；
真實(shí)案例分享：某公司中秋佳節(jié)的福利分享

案例分享：目前大部分公司的20幾種員工激勵(lì)的方法介紹

十．員工關(guān)系及勞資糾紛處理（50分鐘）
——產(chǎn)生勞資糾紛的原因
——容易產(chǎn)生勞資糾紛的幾個(gè)主要的“紅燈區(qū)”
——直線經(jīng)理和主管如何協(xié)助處理勞資糾紛

案例分享：深圳某大型港資企業(yè)勞資糾紛及罷工處理
（下午中場(chǎng)休息10分鐘）

十一。學(xué)員提問(wèn) （40分鐘）
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來(lái)和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問(wèn)題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）
老師介紹：張遠(yuǎn)坤