授課專家： [王毅] 授課天數(shù)： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓對象： 支局長 課程目標： 本課程將通過學習標桿管理實際案例，使廣大郵政支局長掌握在郵政支局內實行標桿管理的工具，以科學的方法論來挖掘郵政支局未開發(fā)的潛能，將標桿管理深化到專項標桿管理、支局文化建設、直至全員崗位對標、崗位創(chuàng)標之中。本課程將幫助支局長了解自己的支局，認清競爭對手，確定最優(yōu)流程，并且有效整合到支局的經營管理活動當中。本課程不僅對標桿管理的一般實施流程進行考察，并且就郵政支局如何運用標桿管理方法展開充分討論，致力于幫助支局長打造一流郵政支局。 課程大綱： 課程提綱
序號 章節(jié) 課程內容 課程要點
第一部分 標桿管理透析 1.管理理念的變遷 管理思想的變遷、標桿管理的概念、標桿管理關注的要點和實質、標桿魔方的四個層面、標桿管理“天龍八步”的集體步驟和實施、國內外標桿管理實踐
2.標桿管理的概念
3.標桿管理魔方
4.標桿管理“天龍八步”
5.標桿管理實踐的類型與實施效果
第二部分 標桿思維與郵政支局管理 1.郵政支局管理能力提升需要解決的問題 郵政支局管理提升需要解決的問題、標桿管理金字塔的內容要點、標桿目標選擇的注意事項
2.郵政支局標桿管理金字塔
3.標桿管理的目標選擇
第三部分 郵政支局標桿管理的步驟和方法 1.成立標桿研究小組，確定標本研究的主題 郵政支局標桿管理的步驟、郵政支局標桿管理小組的組成、內、外部數(shù)據的收集方式和渠道、剪刀思維的應用
2.內部數(shù)據收集分析
3.選定研究對象進行外部數(shù)據收集與分析
4.采取變革行動
5.持續(xù)改進
第四部分 郵政支局標桿文化建設 1.勇?lián)熑危男惺姑? 郵政支局標桿文化建設的作用、支局長在支局標桿文化建設中的作用和措施
2.積極主動，身體力行
3.營造氛圍，不斷激勵
4.努力突破，不斷創(chuàng)新
第五部分 郵政支局標桿管理工作推進與實施要點 郵政支局標桿管理工作的推進需要關注指導方針、支局執(zhí)行力
第六部分 郵政支局標桿管理工作的幾點感悟 郵政支局標桿管理工作中應當注意的問題
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