授課專家： [蘇鴻志] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 適合對象
企業主、高層主管、人力資源人員、各級管理者
課程目標： 本次課程將邀請曾參與多個企業薪酬績效管理體系咨詢設計的勞動法專家，通過10個以上案例為大家釋疑解惑，幫助用人單位如何將人力資源管理與勞動法律法規進行有機結合，如何運用績效考核方式進行有效裁員解雇及調崗調薪，既保證合法操作，又不傷害廣大員工的積極性與歸屬感！ 課程大綱： 全面員工關系管理

提綱：
員工關系管理的定義
員工關系管理的范圍
企業愿景和價值觀體系
內部溝通渠道的建設和應用
組織的設計和調整
人力資源政策的制訂和實施
員工關系管理的內容
企業與員工
員工與員工
與上司和所有領導的關系
與你同級別的員工關系
與你年長的同事關系
異性同事關系
同性同事關系
與下屬的關系
員工眼中企業和人力資源部的關系
人力資源部管理職能的員工關系管理
勞動關系管理
員工人際關系管理
溝通管理
員工情況處理
企業文化建設
服務與支持
員工關系管理培訓
員工關系管理的幾個要點
起點是讓員工認同企業的愿景
完善激勵約束機制是員工關系管理的根本
心理契約是員工關系管理的核心部分
職能部室負責人和人力資源部門是員工關系管理的首要責任人
目前企業員工關系管理的普遍問題
缺乏共同的愿景，導致起點不清
對短期利益的過度追逐，混淆員工的是非標準
缺乏完善的激勵約束機制，導致根本的缺失
員工關系管理的主體不清晰，首要責任人責任模糊
員工需求的實現程度不高，核心的心理契約失效
加強員工關系管理的重要意義
實現人與事的最佳配合的重要手段
企業文化是激勵優秀、鞭策后進的重要手段
利于建立暢通的溝通機制
幫助員工實現其自我職業規劃
使員工更多體會到被尊重的感覺
2008年1月1日實施新版“勞動合同法”后對員工關系管理造成的影響
必須重視員工參與決策的民主程序
試用期員工關系管理
關于無固定期限勞動合同的規定
競業限制與保密條款
違約金適用范圍的嚴格限制
主管必備的員工關系管理技能
員工內部溝通
溝通的定義
企業內部的溝通網
溝通的復雜性
溝通的漏斗
高效溝通的“7C”原則
加強公司內部溝通交流的必要做法
員工紀律管理
紀律處分的程序
設置紀律處分的兩個前提
設立組織目標
建立規章制度
向員工宣布制度
觀察員工的表現
表現與制度的比較
實施恰當的處分
紀律處分的方式
注意熱爐原則
漸進的紀律處分
無懲罰的紀律處分
主管必須堅定立場
員工沖突管理
沖突的定義
沖突的類型
有效沖突
有害沖突
引發部門和員工之間沖突的原因
五種沖突模式
暴力競爭型
回避型
協作型
適應型
妥協型
沖突的解決技術
職權控制法
存貨緩沖法
公開矛盾
利用第三方
沖突調停者的十種失敗

課程時間：兩天

授課方式
專業講述、案例分析、課堂活動、角色扮演 老師介紹：蘇鴻志

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習