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首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的策略、工具與方法--市場(chǎng)營(yíng)銷
授課專家:
[張長(zhǎng)江]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
受訓(xùn)對(duì)象:
? 銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
? 高級(jí)銷售經(jīng)理、資深銷售人員、即將成為主管(或銷售經(jīng)理)的人員
課程大綱:
第一部分 基礎(chǔ)篇(2小時(shí))
第一講 市場(chǎng)調(diào)研的定義與開展市場(chǎng)調(diào)查的重要意義
市場(chǎng)調(diào)研的定義
市場(chǎng)調(diào)研基本原則
幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研類型:探索性研究與結(jié)論性研究
定性研究與定量研究
【練習(xí)】銷售人員年齡的研究
市場(chǎng)調(diào)研在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定中的作用
【案例】可樂瓶子的秘密
【案例】王進(jìn)喜一句豪言泄露天機(jī)
市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助決策,但不能取代決策
第二講 市場(chǎng)調(diào)研的主要流程
確定調(diào)研的目標(biāo)
設(shè)計(jì)研究方法
實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)
處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
撰寫調(diào)查報(bào)告
跟蹤調(diào)研和反饋
第二部分 方法篇(7小時(shí))
第三講 定性研究技術(shù)
定性研究技術(shù)——描述性研究與因果研究
描述性研究:訪談法與定性觀察法
訪談法——重點(diǎn)訪談、深度訪談、焦點(diǎn)小組訪談
訪談提綱的設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧
定性觀察法——觀察方案、觀察法的運(yùn)作程序、記錄的方式及其內(nèi)容
【案例】觀察法的實(shí)際應(yīng)用——競(jìng)爭(zhēng)研究與新產(chǎn)品上市
因果研究:實(shí)驗(yàn)法
確定采用的實(shí)驗(yàn)類型
試驗(yàn)設(shè)計(jì)與結(jié)果分析
【案例】客戶體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)法
第四講 定量研究技術(shù)
原始數(shù)據(jù)的獲取方法:詢問(wèn)法與定量觀察法
抽樣技巧(1)——非概率抽樣與概率抽樣
抽樣技巧(2)——樣本規(guī)模與誤差
問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則和主要步驟
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧(1)——問(wèn)題格式
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧(2)——問(wèn)題的排序
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧(3)——數(shù)值量表
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧(4)——問(wèn)卷的外觀與編排
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧(5)——問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面易犯的幾個(gè)典型錯(cuò)誤
問(wèn)卷發(fā)的發(fā)放與回收
【案例】DISC性格測(cè)試與統(tǒng)計(jì)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的類型:內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)與外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的獲取方法
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)、缺點(diǎn)
【案例】二手?jǐn)?shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)例——汽車行業(yè)
第五講 數(shù)據(jù)分析與圖表化
信度與效度問(wèn)題
數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與初步分析
描述統(tǒng)計(jì)與推斷統(tǒng)計(jì)
幾種常用計(jì)算工具:均值、眾數(shù)、中位值
如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)
不同類型的圖表的實(shí)際運(yùn)用
【練習(xí)】
分產(chǎn)品線銷售占比
市場(chǎng)份額
銷售人員銷售額分布
第六講 調(diào)研報(bào)告的撰寫
理解讀者的重要性
書面報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式
準(zhǔn)備有效的書面報(bào)告
圖形說(shuō)明
【展示】汽車市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇(3小時(shí))
第七講 客戶滿意度調(diào)研與大客戶銷售策略
大客戶關(guān)系發(fā)展階段模型
客戶滿意度調(diào)查中的困惑:數(shù)據(jù)失真與取樣困難
客戶滿意度調(diào)查的項(xiàng)目與方法
【案例】徐工集團(tuán)客戶滿意度調(diào)研問(wèn)卷
【案例】上海煙草客戶滿意度調(diào)查案例分析
大客戶的進(jìn)攻策略:閃電進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻與內(nèi)部瓦解
大客戶的防守策略:壁壘防御、縱深防御與戰(zhàn)略防御
【案例】
(1)二次世界大戰(zhàn)經(jīng)典戰(zhàn)役回顧
(2)暗戰(zhàn)——閃電戰(zhàn)的經(jīng)典
(3)W制漆案例——側(cè)翼戰(zhàn)經(jīng)典
(4)持久戰(zhàn)——S公司案例
第八講 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的框架與前期調(diào)研
工業(yè)品營(yíng)銷戰(zhàn)略的框架
市場(chǎng)環(huán)境研究的模型
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究的方法
行業(yè)市場(chǎng)分析的方法
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取技巧
【案例】跨國(guó)企業(yè)的情報(bào)戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)分析的幾種典型模型
內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的方法
【案例】銷售人員離職情況分析
標(biāo)桿研究與對(duì)比性研究
老師介紹:張長(zhǎng)江
□管理學(xué)碩士
□工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
□上海交大繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授
□國(guó)內(nèi)工業(yè)品營(yíng)銷理論創(chuàng)始人
□國(guó)內(nèi)工業(yè)品大客戶與銷售培訓(xùn)第一人
□中國(guó)工業(yè)品營(yíng)銷協(xié)會(huì)常務(wù)理事
□原首鋼國(guó)際(香港)控股銷售經(jīng)理
□工業(yè)品營(yíng)銷研究院咨詢事業(yè)部總監(jiān)
□IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
□品牌中國(guó)聯(lián)盟特聘專家
□中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
5年豐富的市場(chǎng)與銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),8年企業(yè)中高層營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),5年職業(yè)咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn);真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營(yíng)銷專家;
1993-2000年曾在首鋼集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司(首鋼國(guó)際香港控股),任銷售經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理,先后負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)大客戶開發(fā)與海外市場(chǎng)開拓工作,成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年,張長(zhǎng)江就職于總部位于韓國(guó)的跨國(guó)企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化,擔(dān)任中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總監(jiān),亞太區(qū)營(yíng)銷副總裁,用4年時(shí)間使ELECSON在中國(guó)市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場(chǎng)經(jīng)理”稱號(hào)。
2005—2008年,任工業(yè)品營(yíng)銷研究院咨詢總監(jiān);
2009——至今,任聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)工業(yè)品營(yíng)銷事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān),首席工業(yè)品營(yíng)銷顧問(wèn);上海交大繼續(xù)教育學(xué)院、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院客座教授以及國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心等多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職講師;
張老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營(yíng)銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見解,擅長(zhǎng)大客戶銷售策略、項(xiàng)目型銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢。是多家國(guó)內(nèi)及境外上市企業(yè)營(yíng)銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問(wèn);
張老師是《銷售與市場(chǎng)》雜志、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、博銳管理在線、客戶服務(wù)評(píng)論、華夏營(yíng)銷網(wǎng)、制造管理在線、《機(jī)電商報(bào)》、《機(jī)電一體化》等10多家專業(yè)營(yíng)銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項(xiàng)目性銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《在路上?搶單》等專著。
授課風(fēng)格
張老師具有數(shù)十家500強(qiáng)企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),可謂身經(jīng)百戰(zhàn),是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師。他授課風(fēng)格詼諧幽默,形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)。在講授理論的同時(shí)結(jié)合十幾年銷售生涯中親身經(jīng)歷的上百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,融匯進(jìn)古今中外的歷史典故,實(shí)踐性強(qiáng),通俗易懂,對(duì)銷售人員和銷售管理者都有很強(qiáng)的啟發(fā)性、激勵(lì)性和實(shí)用性!。
同時(shí),張老師在工業(yè)品營(yíng)銷模式研究方面有深厚造詣,也是工業(yè)品營(yíng)銷創(chuàng)新的倡導(dǎo)者。在針對(duì)高級(jí)銷售經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容上超越了傳統(tǒng)的以銷售員為主導(dǎo)的產(chǎn)品推銷模式,而是強(qiáng)調(diào)建立在價(jià)值超越、資源整合、價(jià)值鏈整合、戰(zhàn)略合作、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的最高層次的銷售模式,令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及,無(wú)法超越。
部分服務(wù)客戶
華電科技、震旦辦公設(shè)備、湘潭鋼鐵公司、湖南華菱集團(tuán)、中國(guó)南車、特變電工、中聯(lián)重科、信義玻璃、江南快速電梯、陜西重汽、盛大網(wǎng)絡(luò)、美國(guó)Armstrong、杭州鍋爐、國(guó)電南瑞繼保、國(guó)家電網(wǎng)電力科學(xué)研究院、圣戈班、SHRIEVE化工、三江瓦利特、松井化學(xué)、創(chuàng)導(dǎo)空調(diào)、萬(wàn)洲電氣、海德馨汽車、中國(guó)電信、中化國(guó)際、蘇爾壽、中冶國(guó)際、西門子、ABB、美的中央空調(diào)、浙大中控、上海煙草、深圳萬(wàn)訊、易居中國(guó)、華意壓縮、南玻集團(tuán)、開利空調(diào)、追日電氣、沈陽(yáng)昊誠(chéng)、LG產(chǎn)電、德國(guó)瑞茨水泵、施耐德、P+F、大全電氣、天山化工、丹佛斯、恒通客車、三一重工、易車網(wǎng)、八方電信、五礦金網(wǎng)、信雅達(dá)、雄震集團(tuán)、中糧包裝、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、上上電纜、研祥工控、賀利氏、江蘇雙良、浙江萬(wàn)馬集團(tuán) 、廈門科華股份、艾默生電氣、山河智能、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、寧波欣達(dá)集團(tuán)、西班牙英賽德耐火材料、八方電信、五礦金網(wǎng)、信雅達(dá)、雄震集團(tuán)、IBM、EPSON、鴻海精密、北電網(wǎng)絡(luò)、日月欣、中陵電子、中糧包裝、西瑞繼保、普斯邁斯特泵車、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園、江陰天馬、陜西重汽、黃山工業(yè)泵、東莞匯美、上海金發(fā)、安居科技、創(chuàng)杰電器、江陰市天馬電源、上海琪普電子、中冶國(guó)際、SKF、…….
金牌課程
大客戶銷售與管理策略 項(xiàng)目性銷售策略與技巧
工業(yè)品品牌傳播與推廣 中國(guó)式關(guān)系銷售實(shí)戰(zhàn)策略
工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研工具、方法 營(yíng)銷贏天下——營(yíng)銷戰(zhàn)略
工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)銷售技能 工業(yè)品客戶滿意服務(wù)
新產(chǎn)品導(dǎo)入與產(chǎn)品管理 工業(yè)品定價(jià)策略
部分客戶評(píng)價(jià)
張老師的課程實(shí)用性強(qiáng),思路清晰,對(duì)我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的幫助很大,現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請(qǐng)張老師擔(dān)任我們集團(tuán)的常年?duì)I銷顧問(wèn)和專職培訓(xùn)講師;
——南玻集團(tuán) 營(yíng)銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經(jīng)理拿過(guò)來(lái)就可以用,這個(gè)我覺得是很重要的;我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項(xiàng)目型銷售管理體系運(yùn)用到實(shí)際工作中了,并取得了明顯的成效;
——新疆特變電工 營(yíng)銷總經(jīng)理 宋輝
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷售團(tuán)隊(duì)所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過(guò)的所有培訓(xùn)中感覺最實(shí)用的一次。
——國(guó)電南瑞 營(yíng)銷總監(jiān) 劉成標(biāo)
張老師是我目前碰見的營(yíng)銷講師中,我感覺最實(shí)戰(zhàn)的一位,參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富,學(xué)員整體評(píng)分都在90分以上,培訓(xùn)取得了圓滿的成功;
中聯(lián)工起 培訓(xùn)主任 馮爍
培訓(xùn)對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),我們希望的是,對(duì)我們的中層管理者,帶來(lái)新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來(lái)用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實(shí)現(xiàn)了,這次培訓(xùn),確實(shí)讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉寶俊
對(duì)于我們這樣的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè),培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的,每年我們都會(huì)接受很多來(lái)自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn),對(duì)于張老師我認(rèn)為是屬于典型的實(shí)戰(zhàn)派,經(jīng)驗(yàn)非常豐富,對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的銷售模式也很熟悉,他總能運(yùn)用案例、互動(dòng)的方式讓復(fù)雜的銷售變得簡(jiǎn)單化,而且有規(guī)律可行,這確實(shí)讓我收獲很大。
周國(guó)斌 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國(guó))有限公司 營(yíng)銷經(jīng)理
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