授課專家： [講師待定] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： ? 開場問題與問題意識
? 破冰活動
? 建立問題意識：問題是什么？
? 問題發展的三個階段
? 問題在管理上的意義
? 企業常見的問題和分類
? 面對問題的正確心態
? 競爭力vs 解決問題的能力
? 探討障礙問題解決的思維
? 面對問題的正確心態
? 回應問題的方式
? 面對問題的作法
? 問題的分析與解決程序
? 問題的發掘
? 定義問題
? 問題陳述的四個層次
? 定義問題練習
? 分析問題
? 問題分析的邏輯
? 常用的方法
? 理清問題
? 找出真因
? 擬定對策
? 執行決策
? 如何擬定行動計劃
? 衡量成效
? 標準化
? 問題分析管理手法應用
? 問題分析管理手法
? 腦力激蕩法
? 魚骨圖法
? KJ法
? 特性要因圖法
? 創意式問題解決
? 思考法則
? 未來導向型問題
? 心智圖法
? SWOT分析法
? 問題解決模式建立
? 確立問題分析與解決的步驟與程序
? 預防機制與標準化的建立
? 案例研討與演練
課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習