授課專家： [講師待定] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： ? 溝通的基本原則 ?
? 自我畫像—傾聽與分享
? 拉斯威爾信息傳播模型
? 有效溝通的方法 ?
? 有效溝通的四步驟
? 從查顏觀色開始
? 有效地傳達信息
? 克服溝通的障礙
? 了解彼此的人格特質
? 有效溝通三要素
? 掌握溝通的目的
? 影響力在溝通過程中的運用
? 建立良好的溝通氣氛
? 建立共識的方法 ?
? 交流分析(TA)
? PAC自我狀態結構分析
? PAC交流模式
? OK向限在溝通中的應用
? 溝通響應風格的影響
? 形成沖突的原因分析
? 分辨事實與意見
? 異中求同建立共識的方法
課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習