授課專家： [薛維舟] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： ? 心手相連
? 建立學習團隊
? 深度認識與傾聽
? 課程景況說明
? 當前社會、經濟環境的現實與考驗
? 職業人的基本素養與效率提升要求
? 使溝通有效的基本原則與技巧
? 如何善用肢體動作的影響力
? 如何有效傾聽
? 發問與回答的技巧
? 如何拒絕與工作效率的關系
? 辦公室非口語溝通工具運用之道
? 職場溝通常見的障礙
? 企業中常見的緊張關系
? 企業對外溝通常見的迷思
? 跨單位平行溝通常見的障礙
? 下對上溝通常見的障礙
? 上對下溝通常見的障礙
? 與自己溝通常見的障礙
? 作企業中的溝通高手
? 個人立場,企業立場與溝通
? 作一個樂在工作的上班族(對話的修練)
? 圓融的服務價值鏈關系(對外溝通之道)
? 建立良好工作關系(平行關系的建立)
? 良好工作氣氛的建立(上下溝通之道)
? 壓力的面對與克服
? 壓力與溝通
? 面對壓力時常見的行為反應
? 化解壓力的有效方法
? 沖突的面對與克服
? 企業中常見的沖突
? 面對沖突時錯誤的反應
? 創造性沖突的原則與方法
老師介紹：薛維舟