授課專家： [丁堅] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一部分　人力資源管理的基本概念與關鍵環節
? 企業經營的四個階段
? 部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
? 人事、人力資源、人力資本之區別
? 用簡單的實例來看看什么是人力資源管理
? 主管心態的誤區
? 案例分析：廣廈重慶一建的贏家管理
? 人力資源工作首先是企業文化的工作
? 人力資源管理面臨的現實挑戰：企業內部與外部
? 后人力資源管理的未來發展趨勢
? 案例討論：老劉的迷惑----如何轉變直線經理的人力資源管理方式

第二部分　非人力資源主管的角色要求與團隊建設
? 主管升遷的真相
? 優秀主管應具備的素質與條件
? 員工心目中的好經理：知人善任，用人所長
? 非人力資源主管的四大角色定位：
? 部門工作首先是團隊建設的工作
? 瓜子理論：團隊激勵與管理
? 小組討論：智豬博弈---如何進行團隊建設？
? 部門經理的核心人力資源工作范圍
? 確定“所有直線經理均是人力資源經理”的觀念
? 直線部門主管如何與人力資源部配合
? 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業流程
? 尊重人力資源部門的專業性
? 共同參與公司人力資源部的統一工作安排
? 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
? 持續培養發展員工的能力

第三部分　當好伯樂——如何選拔人才：非人力資源管理的專業培育之一
? 招聘工作的“兩面”性
? 系統招聘流程:八步法
? 實戰模擬：如何做好部門人力規劃與運用
? 職位空缺產生：招攬人才的決定
? 工作分析的方法與步驟
? 工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫
? 招聘需求分析的“KESC”模型
? 案例分享：某公司招聘區域銷售經理的勝任力素質模型
? 一分鐘篩選簡歷的玄機？
? 小組討論：某公司外聘案例分析
? 給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程
? 行為事件訪談法與面試中的STAR工具
? 對重要職位做綜合測評
? 角色扮演對抗：現場招聘面試
? 小結：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

第四部分　當好教練——如何培訓發展員工：非人力資源管理的專業培育之二
? 員工為什么業績不好：知識、技能與態度
? 成人教育的特點與培訓方式的選擇
? 主管培育下屬的六個思想障礙
? 主管要培訓重點下屬的四大技能
? 提高部屬的工作意愿
? 主管不要為了“培訓”而“培訓”
? 非人力資源主管培養下屬“八大方式”
? 做員工的職業生涯導師
? 員工“外職業生涯”與“內職業生涯”
? 員工職業生涯規劃的基本原則
? 主管幫助員工實現職業生涯開發“六步法”
? 職業生涯典型通道的分析
? 新員工培訓發展的三個關鍵事件
? 如何迎接新人
? 試用期可以隨意辭退員工么
? 試用期內的培訓風險
? 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合

第五部分　當好將軍——如何對下屬績效考核：非人力資源管理的專業培育之三
? 考核是為了什么：績效考核與績效管理
? 案例分享：海爾集團的人力資源管理
? 某企業季度績效會議引發的爭吵
? 績效考核八大誤區：你錯了么？
? 常用的考核方法
? 量表法：
? 目標管理MBO
? 平衡計分卡BSC
? 關鍵業績指標KPI
? 討論：企業是否應該使用“末位淘汰制” 與強制分布
? 績效考核的實戰模型
? 對下屬員工實施考核“六步法”
? 績效目標設立
? 記錄日常表現
? 業績跟蹤輔導
? 考核公正評分
? 績效反饋面談
? 實施改進計劃
? 每一次考核評分不是結束，而是下一個開始
? 小結：非人力資源主管與人力資源部在績效考核工作的連接與整合

第六部分　當好益友一—留人與激勵：非人力資源管理的專業培育之四
? 如何保持組織的吸引力：你希望團隊伙伴有如下特質么
? 討論：事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
? 成功激勵激勵黃金：人之欲，施于人
? 主管必須掌握的三種激勵法：恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法
? 恐懼大棒激勵法；
? 務必事先告知；
? 適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；
? 要顧其顏面，私下批評；
? 及時處罰，公正公平；
? “三明治” 法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
? 胡蘿卜誘因激勵法
? 案例分析：把“壞小子”羅德曼拉進比賽
? 實現薪酬激勵的基本原則：自我公平、外部公平、內部公平
? 實現外部公平：薪酬調研報告閱讀講解
? 實現自我公平：為什么要職位評估
? 實現內部公平：創新的薪酬考核激勵計劃：銷售人員、技術人員；
? 人性激勵法
? 團隊的相互信任與承諾
? 尊重員工： “永遠不要替別人做決定”
? 贊揚比批評更有效：贊揚部屬的技巧
? 人文關懷與同理心：打造“面子工程”
? 經常變換激勵方式，預防“春晚現象”的心理飽厭
? 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合

第七部分　當好醫生----員工關系管理：非人力資源管理的專業培育之五
? 員工的四種人際風格分析
? 做好員工的心理輔導三個環節
? 情緒溝通之有效傾聽的五個層次
? 情緒溝通之如何有效表達：SOFTEN原則與KISS原則
? 情緒溝通之員工反饋的技巧
? 做好離職員工關系管理
? 案例分析：百度“裁員門”事件仲裁敗訴
? 員工主動辭職的真相：“主管問題”
? 員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
? 情景模擬----分組練習，離職面談PK
? 正確、合法辭退員工的“五大法則”
? 案例分享：某企業面對危機如何提升員工滿意度
? 重視“員工關系管理”能全面打造更健康的企業品牌
? 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工關系管理工作的連接與整合

第八部分　課程總結與知識回顧
老師介紹：丁堅