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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 消費(fèi)心理分析與消費(fèi)行為分析--財(cái)務(wù)管理
授課專家:
[臧其超]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象:
營銷管理人員、企劃部管理人員、市場部人員
課程目標(biāo):
了解營銷與消費(fèi)心理和消費(fèi)行為學(xué)的基本理論
? 明確消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的基本原理
? 學(xué)會探尋消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)的行為動機(jī)
? 掌握解讀消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)行為習(xí)慣的方法
? 學(xué)會不同營銷手段的使用時(shí)機(jī)
課程大綱:
第一篇 消費(fèi)心理篇
第一章 消費(fèi)需求與購買動機(jī)
? 需求的特征與分類
? 消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)
? 需求對消費(fèi)者行為的影響
? 動機(jī)的本質(zhì)與作用
? 消費(fèi)者購買動機(jī)分析
第二章 消費(fèi)者的心理活動過程
? 消費(fèi)者的感覺與知覺
? 消費(fèi)者的注意與記憶
? 消費(fèi)者的情緒與意志
第三章 消費(fèi)者的個性心理
? 消費(fèi)者的個性心理特征
? 消費(fèi)者的興趣
? 消費(fèi)者的氣質(zhì)
? 消費(fèi)者的性格與能力
? 自我概念與消費(fèi)行為
第四章 消費(fèi)者的態(tài)度與價(jià)值觀
? 消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的類型與相關(guān)因素
? 消費(fèi)者態(tài)度的改變與測量
? 消費(fèi)者的價(jià)值觀
? 畸形消費(fèi)心理
第五章 消費(fèi)者的購買行為與決策
? 消費(fèi)者購買行為的理論
? 消費(fèi)者購買行為模式和類型
? 消費(fèi)者購買行為過程
? 消費(fèi)者的購買決策
? 消費(fèi)者的儲蓄與投資行為
第六章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
? 主要消費(fèi)者群的心理及購買行為特征
? 社會階層與消費(fèi)者行為差異
? 相關(guān)群體與消費(fèi)心理
? 家庭與消費(fèi)心理
? 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理
第七章 社會文化與消費(fèi)心理
? 文化與消費(fèi)心理
? 亞文化與消費(fèi)心理
? 文明消費(fèi)
? 產(chǎn)品組合與消費(fèi)心理
? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
? 商品的命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理
第九章 商品價(jià)格與消費(fèi)心理
? 商品價(jià)格的心理功能
? 消費(fèi)者價(jià)格心理
? 商品定價(jià)的心理策略
第十章 廣告與消費(fèi)心理
? 廣告的心理功能
? 廣告媒體及心理特征
? 增強(qiáng)廣告效果的心理策略
第十一章 消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理
? 消費(fèi)物理環(huán)境
? 消費(fèi)心理環(huán)境
第十二章 消費(fèi)心理的變化與發(fā)展
? 消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)換與交叉
? 消費(fèi)心理的變化趨勢
第二篇 消費(fèi)行為篇
第一章 營銷與行為學(xué)
? 行為學(xué)闡述
? 營銷與行為學(xué)的關(guān)系
? 困擾我們營銷的主要問題
第二章 行為學(xué)是營銷的基礎(chǔ)
? 行為學(xué)的兩種透視
? 消費(fèi)行為總圖
第三章 行為學(xué)與營銷實(shí)踐(上)
? 自我概念與生活方式
? 心理行為分析工具圖
? 行為學(xué)與產(chǎn)品二維分析
? 行為學(xué)與市場細(xì)分
第四章 動機(jī)挖掘與概念生成
? 什么是概念
? 概念與動機(jī)
? 動機(jī)與概念開發(fā)
? 挖掘消費(fèi)者心理動機(jī)
第五章 行為學(xué)與學(xué)與媒介和廣告
? 記憶的過程與特點(diǎn)
? 如何使消費(fèi)者記牢
? 需求與產(chǎn)品的關(guān)系
? 行為學(xué)中對廣告的理解
第六章 廣告與消費(fèi)者態(tài)度
? 廣告與態(tài)度的關(guān)系
? 消費(fèi)者的感知與認(rèn)知
第七章 行為學(xué)與營銷的其他形式
? 平面設(shè)計(jì)與行為符號
? 終端促銷與行為
老師介紹:臧其超
最具實(shí)戰(zhàn)的營銷專家;
原雅芳中國、泰康人壽營銷總監(jiān);
用企業(yè)家和市場來定義營銷,逆向思維導(dǎo)入營銷實(shí)戰(zhàn);
南京大學(xué)MBA、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)碩士,清華、北大、西南財(cái)大、華中科大等院校特聘講師;
中國排講課量第一:2009年至今,平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天,近百位銀行行長深受影響,成為最受歡迎的銀行業(yè)營銷專家;
《營銷團(tuán)隊(duì)管理》公開課滿意度第一:客戶意見征詢測評出的滿意度高達(dá)96.2%;
內(nèi)訓(xùn)返聘率全國第一:中國建設(shè)銀行2009年至今培訓(xùn)40余場次!中國農(nóng)業(yè)銀行、國藥集團(tuán)、美的集團(tuán)等培訓(xùn)營銷類課程各20余場次!
【授課風(fēng)格】
演說家風(fēng)采,脫口秀幽默,情景式案例。對營銷一針見血,只言片語,改變很多人;
用企業(yè)家和市場來定義營銷,逆向思維導(dǎo)入營銷實(shí)戰(zhàn),課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實(shí)戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽。
【成功案例】
地產(chǎn)行業(yè)萬科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家公司,親自參與和組織了近80項(xiàng)營銷策劃活動,參與和指揮300個銷售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議營銷(招商會)數(shù)次突破億元大關(guān);
泰源化妝品全國經(jīng)銷商大會策劃:2009年3月在深圳,臧其超老師為數(shù)千家經(jīng)銷商做《化妝品專賣店盈利模式》演講,現(xiàn)場促成2000多萬訂單;
為河北電信各地市公司、國藥集團(tuán)各分公司、美的集團(tuán)各事業(yè)部培訓(xùn)營銷類課程各20多場次;
金融行業(yè)案例:
為中國建設(shè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練》、《支行行長管理技能提升》等課程四十多期;
為中國銀行淮南分行支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理(正副職員工)做項(xiàng)目測評與數(shù)十期培訓(xùn),為人才梯隊(duì)建設(shè)打下了良好基礎(chǔ),被江蘇淮安農(nóng)行譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)、最激情、最敬業(yè)”的導(dǎo)師;
為中國農(nóng)業(yè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)》、《客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練》、《支行行長管理技能提升》等課程20多期;
為中國人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓(xùn)數(shù)十期,成為中國人壽江蘇各分公司“開門紅”必選講師。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
曾任世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通公司總經(jīng)理;曾任雅芳中國、泰康人壽營銷總監(jiān);
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企文化,年?duì)I業(yè)額從零到3000萬,2年時(shí)間營銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人
臧老師從銷售員做起,歷任銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長,最后走向營銷咨詢之路。
【營銷研究成果】
首創(chuàng)狼性銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練課程,培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識,掌握有效的工作方法和銷售技巧,提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績;
首創(chuàng)營銷管理操作班系統(tǒng)課程,聚焦提升營銷高層排兵部將的技能,帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),幫助企業(yè)找到最佳營銷路徑;
首創(chuàng)五維差異營銷為咨詢理念,與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條,全新的咨詢方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績效,部分案例入選著名學(xué)府的MBA案例,秉承創(chuàng)新、誠信、責(zé)任、務(wù)實(shí)的理念,專業(yè)化的能力,喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。
【部分服務(wù)客戶】
銀行、證券與保險(xiǎn):
保險(xiǎn):中國人壽-大客戶開發(fā)與維護(hù)(5期);泰康保險(xiǎn)-巔峰銷售員技能訓(xùn)練(4期);平安保險(xiǎn)-狼型銷售精英特訓(xùn)(5期);平安保險(xiǎn)-壓力情緒管理(3期);武漢永誠保險(xiǎn)-銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;中國人壽蘇州分公司;中國人壽鹽城、揚(yáng)州等分公司—“開門紅”等
中國銀行和工商銀行:中國銀行-銀行客戶經(jīng)理大客戶開發(fā)與維護(hù)(3期)、中國銀行-銀行壓力情緒管理(2期);中行滿洲里分行-快樂工作、中行淮南分行-客戶經(jīng)理自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài);中行淮南分行-員工測評與培訓(xùn)項(xiàng)目(9期);中行淮南分行-中行狼性營銷新概念;中行淮南分行-銀行顛峰銷售;中行杭州分行-銀行主動服務(wù)營銷;工行深圳分行-銷售溝通與投訴處理、工行武漢分行-銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理,工行開封分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升、工行北京分行-《打造卓越網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人》、上海工行-中高端客戶營銷及客戶關(guān)系管理等
招商銀行:招商銀行-自動自發(fā)的銀行客戶經(jīng)理訓(xùn)練(3期);中國招商銀行深圳分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升2期等
中國建設(shè)銀行:嘉興建設(shè)-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升(2期) ;廣西建行-銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(3期)、安徽建行-銀行中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練(MTP);金華建行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升(2期);衢州建行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升2期;杭州建行-銀行主動營銷技巧;商丘建行-銀行人員的職業(yè)化訓(xùn)練(3期);杭州建行-《銀行如何打造狼性營銷文化》等
農(nóng)業(yè)銀行:農(nóng)業(yè)銀行深圳分行-銀行支行行長綜合技能提升;(農(nóng)行淮安分行-快樂工作;農(nóng)行淮安分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升;農(nóng)行淮安分行-銀行大客戶銷售技巧;淮安農(nóng)行-銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷… …);農(nóng)行無錫分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升;農(nóng)行合肥分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升、農(nóng)行河南省分行-網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升等
農(nóng)村合作銀行:廈門農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后客戶經(jīng)理主動服務(wù)營銷、平和縣農(nóng)村信用合作社-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后客戶經(jīng)理主動服務(wù)營銷、福建晉江合作銀行-如何向會議要效益、貴州省農(nóng)村信用社-銀行新員工營銷技能提升、江門農(nóng)村信用社-銀行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、等
其他銀行:中國建銀投資證券有限公司-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份有限公司-卓越的客戶服務(wù)技巧;郵政儲蓄銀行山東省分行-銀行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;寧波銀行-銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(2期);廣東發(fā)展銀行-銀行客戶經(jīng)理大客戶營銷技巧(3期);財(cái)富金融-銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理(2期);聯(lián)合證劵-銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;平安銀行-銀行營業(yè)廳主動營銷(輪訓(xùn))、中信銀行-銀行客戶經(jīng)理談判技巧訓(xùn)練(2期)、寶雞商業(yè)銀行-商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與談判技巧等
通信、郵政、電力:
中國電信、河北電信10多個地級市輪訓(xùn)20多期,武漢聯(lián)通5期,沈陽聯(lián)通4期、廣東移動、深圳移動、東莞移動、惠州移動、高明移動、佛山移動、湛江移動、中國聯(lián)通南海分公司、廣東省郵政東莞郵政局、廣東省郵政佛山郵政局、廣東省郵政深圳郵政局、廣東省郵政深圳郵政局龍崗分局、福建省郵政速遞物流公司、廣東省粵電集團(tuán)、惠州供電局、襄樊華電實(shí)業(yè)、天健實(shí)業(yè)、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、NEC移動通信有限公司… …
地產(chǎn)業(yè):
萬科集團(tuán)、金地地產(chǎn)、廣州時(shí)代發(fā)展集團(tuán)、富力地產(chǎn)、百仕達(dá)集團(tuán)、佳兆業(yè)、榮超地產(chǎn)、東莞光大地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)等、合生創(chuàng)展集團(tuán)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、深圳伙伴地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)等… …
醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè):
清華源興藥業(yè)、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、雅來佛山制藥、徐州醫(yī)藥股份、東藥集團(tuán)、華北制藥、圣大藥業(yè)、廣州國藥控股集團(tuán)、一致藥業(yè)、蜀中藥業(yè)集團(tuán)、東阿藍(lán)天、中科靈芝、雅芳、天使美容院、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、深圳泰源化妝品… …
其他行業(yè):
東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國外運(yùn)廣東有限公司、太古汽車、北汽集團(tuán)、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、九陽豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實(shí)業(yè)、長安新科、日立電梯、美的集團(tuán)、松下電器、海信科龍電器、西門子、SAMSUNG、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、中國長城鋁業(yè)集團(tuán)公司、南玻集團(tuán)、襄樊君和集團(tuán)、福達(dá)集團(tuán)、廣州煤氣集團(tuán)、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團(tuán)、河北冀凱集團(tuán)、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴、天極傳媒、洋河酒廠股份、藍(lán)帶啤酒、惠州市長潤發(fā)涂料、創(chuàng)新科存儲技術(shù)、衢州百泰集團(tuán)、桂林福達(dá)集團(tuán)、深圳龍澄高科、深圳市柏星龍印刷包裝設(shè)計(jì)、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、鄭州新鄭機(jī)場、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、廣州市鹿山化工材料、滿市喀秋莎實(shí)業(yè)、、廣州市白云化工、酷人網(wǎng)絡(luò)、新華商智、佛山歐陶等… …;
經(jīng)銷商代理商:
郵政各區(qū)點(diǎn)代理商大會、北緯華元全國渠道銷售技能、天使麗人招商會、輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議營銷(招商會)數(shù)次突破億元大關(guān)。深圳泰源化妝品全國經(jīng)銷商大會、金士吉全國經(jīng)銷商大會、《雅虎中國招商會》、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)《代理商激勵大會》、天獅集團(tuán)經(jīng)銷商營銷領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大會、西頓照明經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、雙虎家具-2010為夢想而戰(zhàn),意大利DGVI-身心合一亮劍終端等… …
【講授課程】
《喚醒品牌的巨人——五維差異構(gòu)建強(qiáng)勢品牌》、《品牌建設(shè)與管理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷(策略篇、管理篇)》、《營銷管理操作班》、《卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理》、《演講口才訓(xùn)練》、《商務(wù)演講技巧與會議營銷技巧》、《大客戶銷售與管理》、《專業(yè)銷售技巧》、《顛峰銷售心態(tài)激勵》、《專業(yè)談判策略與技巧》、《結(jié)果執(zhí)行力》
【出版產(chǎn)品】
本產(chǎn)品經(jīng)典語錄:營銷團(tuán)隊(duì)靠機(jī)制只能維持現(xiàn)狀或防止萬一,只有通過良好的文化才能挖掘潛能創(chuàng)造佳績! ——臧其超
【產(chǎn)品簡介】
有人說,銷售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動性最大,如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問題。 銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績的重要保障,銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣,是最終促成交易、為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售的一線戰(zhàn)士。如何讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績目標(biāo)?
銷售團(tuán)隊(duì)的管理,從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制",到工作中總體團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度......再具體至銷售任務(wù)分配、銷售營銷及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測管理等,都有章可循,有書可查。但綱舉目張,銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理,尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個銷售人員(客戶經(jīng)理)發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。
本課程理論詳盡,內(nèi)容豐富,并引用諸多著名理論結(jié)合實(shí)際,采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂。講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及國際最新理論進(jìn)行闡述和案例分析,現(xiàn)場解決銷售團(tuán)隊(duì)的管理問題。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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