授課專家： [涂山青] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 通過本課程學習，你將達成如下目標：
◆認識銷售人員應具備的心態、素質和能力
◆了解影響銷售業績提升的主要因素
◆初步掌握銷售績效提升的五大關鍵技巧──
◇吸引顧客的技巧
◇留住顧客的技巧
◇克服價格障礙的技巧
◇成交的技巧
◇開發新顧客的技巧
◆掌握與顧客有效溝通的基本技巧
◆接受幾點關于銷售的忠告和建議
課程大綱： 一、銷售人員基本功：素質、心態和觀念
【說在前面】人人生來都是冠軍！
1．1 銷售人員素質──素質是基礎
銷售人員應具備的基本素質
【經典】關于素質──大師如是說
【小資料】銷售人員自檢表
【小知識】銷售人員十項修煉
【自檢1】銷售人員能力自檢表
【自檢2】銷售人員職業能力發展程度測試
【案例】售樓部人員做錯了什么？
1．2 銷售人員心態──心態是保證
銷售人員應具備五大良好心態
【小技巧】銷售人員如何培養自信與熱忱？
1．3 銷售人員觀念──觀念是根本
銷售人員必須建立“八大觀念”
【告訴你】你應該知道的

二、對銷售應有的認識
2．1 銷售模式分析
2．2 銷售力模型（“三力模型”分析）
2．3 影響銷售業績的六大因素
【小測驗】關于態度的小測驗

三、銷售績效提升技巧
【小故事】大力士為什么輸給孩童
【資料】銷售失敗的常見原因
3．1 如何吸引顧客
【案例】售后服務贏得顧客
3．2 如何克服價格障礙（五大方法）
【案例】鑰匙丟了
3．3 如何留住顧客（四大關鍵）
【案例】世界最偉大的銷售員是如何煉成的？
【小資料】銷售人員失掉顧客的五大原因
3． 4 如何開發新顧客
【案例】“法蘭克法”

四、如何與顧客有效溝通
4．1 溝通的4個要點
【案例】 如何邀到美女共舞
4．2 溝通中的16個小技巧
【忠告】成功溝通要做到“五個善于”
4．3 六大障礙破解
【訓練】角色扮演

五、建議與忠告
5．1 對銷售事業成功的四點建議
5．2 關于銷售的12點忠告
老師介紹：涂山青