授課專(zhuān)家： [胡輝華] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： 一、 店面銷(xiāo)售人員的自我行銷(xiāo)
1、 店面銷(xiāo)售人員心態(tài)與禮儀訓(xùn)練
2、 店面銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練
3、 店面銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型
4、 店面銷(xiāo)售人員的80/20法則
5、 案例：?jiǎn)碳鲁晒?jīng)驗(yàn)分享

二、 順勢(shì)而為的現(xiàn)代店面營(yíng)銷(xiāo)
1、 從4P到4C的營(yíng)銷(xiāo)理念變遷
2、 消費(fèi)者價(jià)值選擇變遷及消費(fèi)心理變化趨勢(shì)
3、 現(xiàn)代店鋪營(yíng)銷(xiāo)機(jī)能
4、 客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度管理

三、 步步為贏(yíng)的店鋪銷(xiāo)售
1、 AIDEA顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
2、 把握顧客心理的五A銷(xiāo)售
3、 第一步：接近與開(kāi)場(chǎng)白
接近顧客的時(shí)機(jī)與方法
吸引和驅(qū)趕顧客的行為分析
4、 第二步：探詢(xún)需求
發(fā)問(wèn)風(fēng)格與形態(tài)
循序漸進(jìn)的發(fā)問(wèn)“五步曲”
了解顧客需求“六”問(wèn)
“五”種不同的詢(xún)問(wèn)技巧
5、 第三步：生動(dòng)地陳述
FABE展示法訓(xùn)練
調(diào)動(dòng)顧客的感官
6、 第四步：處理異議
對(duì)待異議的基本態(tài)度
異議產(chǎn)生的原因分析
真假異議辨析與應(yīng)對(duì)
顧客常見(jiàn)異議及處理技巧
價(jià)格談判的策略與技巧
7、 第五步：永遠(yuǎn)地締結(jié)
把握顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的“信號(hào)燈”（語(yǔ)言、行為、肢體動(dòng)作特征）
推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)的十種技巧演練

四、 向不同類(lèi)型的顧客推銷(xiāo)
1、 向不同性別顧客推銷(xiāo)
2、 向不同年齡顧客推銷(xiāo)
3、 向不同收入階層顧客推銷(xiāo)
4、 向不同表象系統(tǒng)的顧客推銷(xiāo)（視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型）
5、 向不同性格顧客推銷(xiāo)
顧客性格PH指示劑
不同性格顧客消費(fèi)行為特征
基于性格的銷(xiāo)售技巧演練
老師介紹：胡輝華