授課專家： [蔡林] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。
本系列課程以測評、診斷、分析、啟發、示范、輔導、互動式討論、心得分享，彼此觀摩、角色扮演等成人學習的模式來進行；
講解與練習相結合，邊講邊練、邊練邊學，讓學員融會貫通；
集培、訓、練、觀察、討論、游戲、答辯等多種形式于一體。
課程大綱： 一、組織好自己
? 角色認知
1、 主管扮演的三大角色
?信息溝通角色
?人際關系角色
?決策者角色
2、 主管的三大能力
　 ?專業能力
　 ?決策能力
　 ?溝通能力
3、 主管的四種工作風格
　 ?想象設計型
　 ?人際關系型
　 ?辦事系統型
　 ?激勵行為型
4、主管的角色轉換
? 時間管理
5、四代時間管理
6、處理并減少工作中的“救火”現象
7、時間管理的具體方法
8、四象限工作性質分析法

二、組織好部屬
? 目標管理
1、工作目標的類型
　?達成型工作目標
　?解決問題型工作目標
　?例行型工作目標
2、目標的SMART要素
3、如何實施MBO
? 績效管理
4、績效管理系統
?確定目標--在職輔導--年終評價--發展計劃
5、在職輔導
?當前在職輔導面臨的問題
?主管應扮演的四種輔導角色
?主管的情景領導法
?輔導策略
6、授權
?授權中存在的問題
?可以授權與不可授權的工作
?授權的流程
?有效解決問題的方法
7、績效評估
?績效評估系統
?年終評估新理念
? 人員管理
8、需要理論
?馬斯洛需求層次理論
?赫茨伯格雙因素理論
9、員工消極情緒分析
?主管影響的二種結果
?西安楊森激勵機制
　?主管必須建立的溝通管道
10、溝通
?Jahair窗口
?個人溝通五種風格的四種人際關系
?如何同上級、同事、下屬溝通
? 團隊管理
11、衡量團隊有效性的標準
12、建設成功團隊的四個階段
?初級適應階段
?不滿階段
　　?高級適應階段
　　?生產階段
13、管理團隊的技能
　　?創造價值
　　?高工作質量和效率
?高滿意度
老師介紹：蔡林