有效溝通技巧--綜合管理

發布時間：2023-05-30 點擊次數：310 來源：企業內訓

授課專家： [郭俊平] 授課天數： 1?天收費標準：價格面議開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服課程大綱：第一單元、有效溝通的基礎
1、組織成員為什么需要提升溝通技巧？
2、什么是溝通
3、溝通模型；解析：溝通過程
4、溝通練習——《心有靈犀》
5、什么是有效溝通的基礎
6、溝通的三個行為及技巧
7、常用的信息發送方法
8、導致溝通不良的最為常見的四大障礙
9、溝通不夠開放的標志是什么

第二單元、改善溝通的方法
1、怎樣建立開放性溝通
2、開處方前先診斷——冰山原理
3、用有效的傾聽和反饋構筑開放
4、有效的溝通的三個步驟
5、訊息是如何被傳遞的
6、改善溝通方法
7、改善我們的溝通方式(ALL)
8、有效的提問方式——漏斗技巧；詢問技巧訓練
9、傾聽的五個層次
10、同理心傾聽的五個步驟
11、同理心訓練
12、建立你的個人情感帳戶

第三單元、與不同類型的人溝通
1、用他人的頻道溝通
2、訊息是如何被傳遞的？
3、鏡面映現
4、如何與三種不同類型的人溝通
5、表達也要講技巧
6、合一架構法的應用

第四單元、個人行動計劃
1、你不是一座孤島
2、跨部門的卓越溝通
3、大家都可以是贏家
4、雙贏思維的人際觀
5、人際交流的六種思維
6、改寫雙贏劇本
7、雙贏品格
8、最佳的『自我投資策略』
9、從四方面磨練自己
10、向上螺旋——個人及團隊可持續成長

培訓形式：在本課程培訓過程中，將采用學員參與、體驗、分享及講師講解的方法，完美地演繹世界上最經典的培訓課程。

1、講解
2、小組討論
3、案例分析
4、練習
5、角色扮演
6、游戲——例：天堂之路、地獄之路、障礙在你心理、空中飄人、看誰贏得多、、心有靈犀、過鱷魚潭、心理訓練等
7、啟發式、互動式教學
老師介紹：郭俊平

培訓總監，中國農業大學MBA教育中心特聘專家講師，好麗友食品有限公司全國銷售培訓經理，全國幾十家著名培訓機構高級商業顧問、專業講師。美國領導力中心（CLS）認證《情境領導》中文培訓師；美國ＰＤＰ領導特質系統認證咨詢師；美國富蘭克林柯維公司（FranklinCovey）認證中文培訓師。曾經在英國巴斯金士百啤酒公司擔任過銷售經理、中國培訓經理，從事銷售與管理工作多年，擅長銷售與管理培訓。

擅長的課程包括：

《高效能人士的七種習慣》、《有效溝通技巧》、《情境領導》、《打造高效銷售團隊》、《銷售人員的基本素質訓練》、《銷售拜訪技巧》、《時間管理》、《雙贏談判》、《商品生動化》、《激勵》、《卓越領導力——高效領導者的五項修煉》等。

其培訓內容深入淺出，結合其多年的經驗與案例，受到學員與企業的高度贊揚；善于運用互動的授課方式，幽默的語言，提高學員的積極性，營造課堂的參與性，因為他深知成人學習與課堂教育的不同之處。

授課的最大特點：在輕松愉快的氣氛中進行培訓，注重學員與講師的互動，授課形式多樣化，如：多媒體教學、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測評、作業布置、錄映資料播放等。

[曾經服務過的客戶]

曾經服務過的客戶多為世界著名企業，其中包括飛利浦電子,松下,中國移動,聯通,新浪,中國航天,中石油,中建集團,中國軟件評測中心,海爾,競業達數碼科技,上汽集團,東風雪鐵龍,伊利,北京三元乳品,張裕,好麗友食品,康師傅,京華時報,北農大集團,國家電網,南方電網,湖北中煙,武漢卷煙廠,依諾維紳家具,瑞金興隆家具,大橋道食品,艾普爾換熱器,金三元,中駿置業,華夏幸福基業,天創數碼,寶中寶集團,東海偉業,明達礦業,神龍鴻泰, 雪冠食品, 好麗友食樂,內蒙古奈倫天然乳品,太原運昌商貿,天津英捷科技,南寧供電局,京匯房地產,重慶電力,云南電力,凌云光子,凌云天博,首屆中國農牧企業家MBA高級研修班,巴斯金士百啤酒等著名企業;另外還有在北京舉辦的《高效領導者的五項修煉》高級研修班,在北京舉辦的《情境領導》、《共贏領導力》、《卓越領導者的七個習慣》公開課,在贛州舉辦的《卓越領導力》大型高級研討會,在廈門舉辦的《情境領導與卓越領導力》大型公開課,在北京舉辦的《與成功有約》——職業經理人的六大關鍵要素高級研修班,在哈爾濱舉辦的《有效的領導與教練》、《自我管理與時間管理》、《有效溝通技巧》大型公開課等。

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習