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專業銷售談判 – 雙贏談判攻略與實戰訓練--市場營銷

發布時間:2023-05-28 點擊次數:264 來源:企業內訓

授課專家: [王鑒] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 受訓對象: 銷售代表、銷售經理、商務經理及需要提升對商務談判認知的各類營銷從業人員、高級經理人和企業管理者。
課程目標: 解析談判的四個環節 – 準備階段、探索階段、交換階段、交易階段
對比談判的五種結果 – 完全讓步、折衷路線、互換條件、附加價值、談判破裂
掌握開局、中場和終局等階段性策略,從可變因素中尋求可行方案
有效應對故作驚訝、虛擬競爭、空頭支票、預算有限、還有一點等談判的陷阱
運用實力、信息和時間等關鍵要素控制談判進程,掌握談判主導權
通過傾聽、理解和建議等溝通技巧塑造雙贏談判行為模式,注重利益而非立場 課程大綱: 1.銷售談判定位
先銷售,后談判
銷售談判的四個階段和可變因素
專業談判的七項特征和關鍵事項

2.開局談判手段
開出高于預期的條件
絕不接受第一次還價
學會感到意外;扮演不情愿的賣家
運用鉗子策略;避免對抗性的談判

3.中場談判技法
應對沒有決定權的談判對手
不要過早讓步;不要輕易折中
懂得索取回報;應對談判僵局

4.終局談判策略
白臉 – 黑臉策略
蠶食策略
減少讓步幅度;收回報價條件
運用平衡策略;起草書面協議

5.談判進程控制
實力 – 客戶關系、談判投入、可選方案等
信息 – 客戶動機、限制條件、觀點看法等
時間 – 時間越緊,讓步越有可能

6.談判溝通策略
把人和事分開,利益和立場分開
為共同利益創造選擇方案,尋求客觀標準
主動傾聽,表達理解,解決問題
保持冷靜 – ABSURD導火索及化解方法

7.談判行為模式
PREFER成功談判個性模式
談判者行為偏好分析及對策
談判3C策略 – 競爭者、中庸者、合作者

8.更多攻防戰術
防御客戶的五項戰術
進攻對手的六個策略
高效談判的五種工具
影子戰VS.陣地戰,車輪戰VS.冷戰法
老師介紹:王鑒

資深銷售培訓顧問、實戰導師
IPTA國際職業訓練協會認證培訓師
IPTS國際培訓師行業協會“中國十大培訓師”
中國管理培訓年會“2008年度十大杰出講師”
南京大學商學院MBA核心課程班專家講師
澳大利亞MONASH大學工商管理碩士(MBA)

【從業經歷】

原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業部中國區市場經理,精于顧問式銷售、大客戶管理等領域的培訓與咨詢。多年來,一直致力于以人為本的銷售理念,研究和整合極具實戰意義的銷售模式,完善多種專業工具和方法,幫助企業實施行之有效的銷售策略、銷售流程和銷售人才管理,實現學員個人能力的發展及企業銷售業績的提升。

先后入圍中國管理培訓年會、IPTS國際培訓師行業協會等組織“十大講師”,專業化銷售系列課程入選中國《培訓》雜志“精品課程”。曾任多家世界500強企業、跨國公司銷售培訓顧問,南京大學商學院MBA核心課程班專家講師,《商界評論》等知名營銷學術期刊撰稿人,中國HR精英沙龍特邀專家,中國企業培訓與發展年會論壇嘉賓主持。

【專業領域】

專業銷售技巧、顧問式銷售技術、大客戶銷售策略、專業銷售談判、卓越銷售管理以及高效銷售教導等系列課程互為銜接,各有專攻,構成一套完整的專業化銷售培訓體系,著力構建銷售團隊的四大能力模塊 – 角色認知能力,銷售溝通能力,客戶管理能力和團隊建設能力。

培訓立足實戰,可操作性強,使學員對銷售運行流程有一個全景式、系統化的認知,更能在客戶開發和管理中做到知己知彼,既掌握訪談中溝通與引導手段,控制會談,又善于解讀買方采購流程,認知客戶決策循環。優秀的教學設計為諸如企業對企業的銷售,復雜方案的銷售,大額訂單的銷售等業務模式提供務實的解決方案。

【主講課程】

專業銷售技巧 - 銷售角色認知與流程關鍵
顧問式銷售技術 - 客戶需求發掘及成交技法
大客戶銷售策略 - 客戶決策循環解析及對策
專業銷售談判 - 雙贏談判攻略與實戰訓練
卓越銷售管理 - 銷售團隊建設與業績提升
高效銷售教導 - 銷售人員訓練與技能優化

【培訓方式】

訓前準備:訓前調研對培訓成功與否至關重要。與課程配套的調查問卷用于理解學員的業務背景、難點及個人能力的發展計劃,同時也為課程設計案例研究、角色扮演等教學載體,實現課堂上的高度互動。培訓協助企業管理層制訂學員的培訓發展計劃,基于其對部屬職業成長的要求和期望實施輔導。

訓練輔導:采用情境式培訓,運用相關的角色模擬和案例分析詮釋實用的銷售技巧與策略,幫助學員在專業銷售域快速起步和拓展。定制的練習內容及角色扮演確保培訓與學員的實際工作密切相關。學員通過面對面的專題小組形式反復練習和獲得反饋,也可以真實客戶為對象討論和擬定對策,然后帶著行動計劃離開課堂。

訓后強化:為促使學員銷售行為的改變,企業管理層必須持續跟進學員的狀態。培訓提供定制的輔導計劃,詳解教練技巧,解答學員疑惑,持續推動銷售行為的進步。作為教案組成部分的銷售工具表單供學員訓后使用,為日常銷售活動提供指南,把課堂上的演練與收獲轉化為提升業績的習慣行為。

【服務企業】

產品銷售類:

艾默生電氣(美國),三星電子(韓國),三菱重工(日本),麥克維爾(美國),江森約克(美國),深圳拓普微科技,歐瑞蓮化妝品(瑞典),青島雙星集團,富士通通信技術(日本),江蘇華程集團,北京中牧股份,優必得石油設備(美國),青島美光機械,資生堂化妝品(日本),賽格導航科技,歐迪恩汽車部件(臺灣),美的商用空調,中電電氣,江蘇力威機械,江蘇亨通電纜,藤倉光電(中日合資),上??铺馗叻肿硬牧希窟_醫療(香港),浙江金都工貿,朗斯集團(中日合資),南京美瑞制藥,安達通信息技術,安斯泰來制藥(日本),上海科技網絡通信,江蘇恒順食品,東軟集團,博星印刷器材(德國),江蘇飛翔化工,紐威閥門,赫思曼電子(德國),中國外運股份,多瑪門業科技(德國),南京天溯自動化控制,Gentech征泰飼料,亞洲物產(香港),上海航天機電股份,中環(中國)工程有限公司,NCS信息科技(新加坡),福伊特造紙(德國),成都愛林實業,北京萬東醫療裝備股份,上海電氣租賃;信音電子(臺灣),輻基斯玻璃鋼(美國),霍克復合材料(美國),上?,F代制藥,優耐銅材(美國),塞維拉上吳電梯軌道系統(西班牙),江蘇長城軸承,西風空氣軸承(英國),立合斯頓科技(馬來西亞),泰諾風保泰隔熱材料(德國),普杰無紡布(美國),中國北車集團,悅達汽車,上海信息產業集團,上海工業自動化儀表,中化國際股份,上海維拉通信設備,上海天逸電器,SiRF導航技術(美國),Mattson半導體(美國),MasterLock鎖具(美國),杜拉維特潔具(德國),拜爾醫療保健(德國),美聯鋼結構建筑系統(美國),上海南都能源科技,福吉米熱噴涂技術(日本),神州數碼管理系統,浙江禾欣化學工業,浦發金屬材料,浙江新東方緊固件,來斯奧電氣,富士電梯,西門蒂克服飾(法國),正大飼料(泰國),河北晶龍科技,中鐵建工程橡膠,河北太行機械工業,富士施樂(日美合資),上海信誼藥業,上海納杰電氣,上海思普信息技術,石田電子衡器(日本),菱重增壓(中日合資),北京東方雨虹防水技術,上海電科博爾電器,蘇中藥業集團,江蘇江山制藥,江蘇新宏大化工設備等

服務銷售類:

中國移動,中國電信,中國聯通,中國網通,建屋發展(中國房地產百強),天津企業管理培訓中心,上海諾姆四達人才測評,招商銀行,光大銀行,中國銀行,工商銀行,美麗田園美容連鎖,中國出口信用保險公司,江蘇東吳證券,瑞可利廣告(日本),上海鋼聯電子商務,上??萍奸_發交流中心,上海技術交易所,上海駿合投資,中投證券,TUV南德意志集團(德國),FESCO北京外服;太平洋財產保險,陽光財產保險,南昌雙惟教育,蘇州工業園區國際科技園,上海航空股份公司,深圳航空有限公司,旭輝集團(中國房地產百強),InSearch國際學院(澳大利亞),AL精益企業(法國),上海聲色廣告,任仕達人力資源(荷蘭),上??戾X信息服務,攜程旅行網等
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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