授課專家： [華熠] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 1、了解QCC發展歷史及其目的意義，全面把握QCC整體推進方法
2、正確運用PDCA四階段十步驟方法有效推進QC課題改善
3、掌握質量管理和質量改善的QC七工具，提高QC課題改善效果
4、使公司能快速有效的推行品管圈活動；切實有效且可持續改善公司工作現場。 課程大綱： 第一章 TQM全面質量管理的概念
1、TQM的定義
2、實施全員品質改善的行動步驟
3、TQM的四個重點（品質、全員參加、持續不斷的改善、QC 觀點觀念手法）
4、SPC的觀點與應用
5、質量成本的概念
6、 生產線上的質量管制
7、 預防觀念的建立

二、ＱＣ的觀點與觀念
１、品質至上
2、重點導向
3、 轉動的PDCA循環
4、 變異管理
5、 重視過程
6、 用數據談事情

第二章 QCC概論
1、QCC小組活動的定義
2、QC小組活動的歷史、發展概況
3、QC小組活動的目的、意義、特點
4、進行QCC活動的思想準備
5、QC小組的類型
6、QCC與ISO、6σ、零缺陷區別與聯系

第三章 QCC活動組織與運營
1、QCC活動年度計劃制定
2、構建合理有效的QCC推進組織
2、合理組建QC小組
3、課題選擇與企業經營目標的結合
4、QC小組長培訓
5、QCC的整體推進流程
6、QC課題的全面過程管理
7、QCC成果發表大會的策劃和組織
8、QCC成果評審的方法和要點
9、QCC成果的固化和最大化
10、QCC經驗的總結和推廣
11、QCC活動的外部交流組織和實施
12、QCC推進的常見阻力及對策

第四章 QCC課題改善方法及步驟
1、小組成員選擇
2、組長選定與注冊
3、課題選定
4、現狀把握
5、目標確定與論證
6、系統原因分析
7、要因確定
8、對策制定與實施
9、效果檢查
10、有效對策標準化
11、預防措施
12、成果總結
13、QCC成果報告的準備、編寫和發表準備
14、QCC思考及解決問題的辦法
15、QCC課題改善各階段常見問題及對策

第五章 QCC活動常用統計方法
1、QC七大工具解決問題的步驟（實例）
2、舊QC七工具
1）柏拉圖 確定主導因素
2）檢查表 收集、整理數據資料
3）特性要因圖（魚骨圖） 尋找引發結果的原因
4）直方圖 展示過程的分布情況
5）圖表、分層法（層別法） 從不同角度層面發現問題
6）散布圖（因果圖） 展示變量之間的關系
7）管制圖 識別波動的來源
3、使用案例
3、新QC七工具簡述
1）關聯圖法 理清復雜因素間的關系；
2）親和圖法 從雜亂的語言資料中吸取資訊；
3） 系統圖法 系統地尋求實現目標的手段；
4） 矩陣圖法 多角度考察存在的問題，變數關系；
5） PDPC法 預測設計中可能出現的障礙和結果；
6）箭頭圖法 合理制定進度計劃
7）矩陣數據解析法

第七章 基礎改善手法
1、現場改善防呆法
2、作業標準化
3、定置定位
4、現場目視管理
案例、練習及研討

第八章、QCC應用與討論
1、著名企業QCC案例
2、QC七工具練習
3、新QC七工具練習
4、本企業QCC推進研討
老師介紹：華熠

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習