授課專家： [蘇劍凌] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： ★現代品質管理所處的發展階段和使命；
★掌握現代品質管理的預防技術（FMEA、防錯技術）；
★認識質量管理對企業經營的重要性，建立質量鏈概念；
★幫助管理人員建立一套有效的品質管理和品質提升機制；
★掌握最有效和最實用的現代品質管理方法和管理工具；
★促進企業目標的實現：零不良、零浪費、零缺陷。
課程大綱： 一、MQM模塊之一：意識培育打基礎
1.品管的三大任務；
2.客戶滿意的最高準則；
3.品質不是檢驗出來的；
4.品質的發展階段；
5.三現主義；
6.PDCA循環；
7.8D（案例1）；
8.5W2H手法；
9.日本豐田制造系統（TPS）的品質觀；
10.MQM與TQM、ISO9000的關系。
(1)TQM強調全而高，但是執行不力而束之高擱；
(2)ISO9000強調系統而標準化，但是監督不力而空洞化；
(3)MQM強調創新而有效，先進觀念+先進工具+效果。

二、MQM模塊之二：方針目標指方向
1.方針正確的豐收果實（案例2）；
2.方針錯誤的慘重代價（案例3）；
3.現代品質方針的特點和制定；
4.現代品質目標的特點和制定；
5.品質方針和品質目標如何落實？
6.品質方針和品質目標與考核的關系（案例4）。

三、MQM模塊之三：組織優化顯威力
1、發揮效力的品管組織；
2、品管組織新概念；
3、職責為啥不一樣？
4、品管組織如何有效用人？
5、日本組織的柔性化；
6、美國組織的制度化。

四、MQM模塊之四：流程完善建系統
1、現代設計品質新解；
2、進料品質系統；
3、過程品質系統；
(1)過程的現代策劃方法：
A.工藝的策劃：PE/IE的運用（工程分析、平衡分析、ECRS的應用）；精益生產的應用（柔性單元、價值流分析）
B.監控的策劃：《控制計劃》；
C.工序的策劃：《作業指導書》
(2)過程的材料品質保證；
(3)ME的作用：如何提升設備和工裝夾具的品質和效率？
(4)通過的人的3級管理法保證品質；
A.精品化的應用（人海戰術的落幕）；
B.少人化的推進（快速應對的革命）；
C.績效化的成果（品質突破的前提）。
(5)工序管理的5個級別。
4、成品品質系統；
5、可靠性保證系統；
6、異常處理系統；
7、反饋分析系統；

五、MQM模塊之五：數據應用保決策
1.數據的重要性和決策的科學性；
2.品管七大手法運用：
① 檢查表；
② 層別法；
③ 魚骨圖；
④ 柏拉圖；
⑤ 散布圖；
⑥ 直方圖；
⑦ 控制圖。
3.品管七大手法的系統應用案例（案例5）。

六、MQM模塊之六：品質預防才可靠
1.FMEA（失效模式及后果分析）簡介；
(1)FMEA的含義；
(2)FMEA的先進理念；
(3)FMEA的應用類別；
(4)FMEA應用步驟和方法。
(5)FMEA的應用案例（案例6）
2.防錯技術。
(1)什么是防錯？
(2)防錯的好處；
(3)防錯的應用案例（案例7）

七、MQM模塊之七：品質推進利執行
1.看板管理法；
2.5S保證法；
3.抓住異常刨根法；
4.三箭齊發法(紅票、白票、腳印)；
5.日清日高法（案例8）;
6.QCC法（案例9）;

八、MQM模塊之八：接口優秀好溝通
1.各部門品質責任；
2.各部門配合流程;
3.各部門接口
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