受訓(xùn)對象：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)質(zhì)量現(xiàn)場工程師、工段長、班組長等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員

課程目標(biāo)：

企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。

通過本課程的培訓(xùn)著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實踐，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實施ISO9001體系的企業(yè)參加。

課程大綱：

第一部分：TQM概要

1.TQM的條件與關(guān)鍵點

三全的TPM

TQM推動企業(yè)變革

2.TQM的八大原則

3.TQM的思想基礎(chǔ)與方法依據(jù)

4.TQM的任務(wù)

5.TQM的一般性方法

第二部分：TQM的本質(zhì)

1.TQM的內(nèi)容本質(zhì)

2.設(shè)計試制TQM

3.生產(chǎn)制造TQM

4.輔助生產(chǎn)TQM

5.產(chǎn)品使用TQM

6.第一次就把事情做對

7.把正確的事情做正確

8.駕駛理論

9.質(zhì)量管理哲學(xué)

10.可信賴的組織方格理論

11.質(zhì)量管理的四個基本原則

12.過程管理模式

第三部分：標(biāo)準(zhǔn)化工作

1.什么是標(biāo)準(zhǔn)

2.標(biāo)準(zhǔn)化工作的對象和基本任務(wù)

3.標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理

4.標(biāo)準(zhǔn)化的五種形式

5.標(biāo)準(zhǔn)的類型

6.標(biāo)準(zhǔn)的分級與編號

7.標(biāo)準(zhǔn)化操作

標(biāo)準(zhǔn)化操作的基本概要

為什么要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點

標(biāo)準(zhǔn)化操作的內(nèi)容

如何制作標(biāo)準(zhǔn)操作卡

動作經(jīng)濟原則

第四部分：質(zhì)量信息管理

1.質(zhì)量信息的概念

2.質(zhì)量信息的內(nèi)容

3.質(zhì)量信息的管理措施

第五部分：質(zhì)量培訓(xùn)

1.如何設(shè)置質(zhì)量崗位

2.質(zhì)量管理的兩大系統(tǒng)

3.員工成長的5個層次

4.如何建立技能開發(fā)平臺

5.如何提出培訓(xùn)需求

6.怎樣培訓(xùn)下屬

7.如何制定培訓(xùn)計劃

8.培訓(xùn)實施的四階段指導(dǎo)法

9.培訓(xùn)技能評價

第六部分：質(zhì)量目標(biāo)管理

1.質(zhì)量目標(biāo)管理的過程

2.質(zhì)量目標(biāo)管理與評價系統(tǒng)圖

3.質(zhì)量目標(biāo)管理的兩大特征

4.質(zhì)量目標(biāo)管理的基本程序

5.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定的12個步驟

6.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的SMART原理

7.質(zhì)量目標(biāo)的分解

8.質(zhì)量目標(biāo)的實施

9.目標(biāo)實現(xiàn)的方法

10.目標(biāo)管理卡

11.質(zhì)量目標(biāo)的考評

第七部分：質(zhì)量看板管理

1.質(zhì)量跟蹤卡的設(shè)計

2.常規(guī)工序卡的設(shè)計

3.質(zhì)量管理的波動理論

4.過程質(zhì)量控制

5.質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定

6.質(zhì)量控制環(huán)的功能

7.質(zhì)量控制環(huán)的種類

8.質(zhì)量控制環(huán)的作用

9.質(zhì)量控制環(huán)的流程

第八部分：質(zhì)量成本管理

1.建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)

2.建立質(zhì)量成本的工作系統(tǒng)

3.質(zhì)量成本的構(gòu)成

4.質(zhì)量成本的不同設(shè)置與分類

5.質(zhì)量成本核算

6.質(zhì)量成本預(yù)算與計劃

7.質(zhì)量成本分析與報告

8.質(zhì)量成本控制與平衡曲線

9.質(zhì)量成本構(gòu)成比例

10.全面質(zhì)量成本管理的應(yīng)用模式

第九部分：質(zhì)量管理新老七種工具

1.老七種工具

分層法

調(diào)查表

排列法

因果圖

直方圖

控制圖

相關(guān)圖

2.新七種工具

系統(tǒng)圖

關(guān)聯(lián)圖

親和圖

矩陣圖

箭條圖

ＰDＰＣ法

矩陣數(shù)據(jù)分析法

第十部分：QC小組

1.QC小組的組成

2.QC小組的組建程序

3.QC小組活動

4.QC小組的改善原則

5.QC小組的工作程序

6.QC小組的選題

7.什么是問題

8.五五法則

9.頭腦風(fēng)暴法

10.QC小組活動的推進

11.QC小組活動成果匯報

12.QC成果的評審與激勵

老師介紹：馬輝

工業(yè)工程專家，高級講師，中國工業(yè)工程學(xué)會理事成員

.教育背景：

馬先生:不僅以其豐富的實踐運作經(jīng)驗見長，而且具備深厚的理論知識。美國AITA認證的國際職業(yè)培訓(xùn)師，新加坡華點通集團特聘講師，長期擔(dān)任大學(xué)高級客座講師，被北京、上海、廣州等地多家咨詢公司聘請為咨詢師、培訓(xùn)師，以及多個知名企業(yè)的特約咨詢顧問。

主講課程：

精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)課程名錄

重點課程：

1精益生產(chǎn)方式實踐（LP）2 V V*

2現(xiàn)場5S與目視管理（5S）2 V V*

3全面效率維修（TPM）2 V V*

4工業(yè)工程現(xiàn)場改善方法（IE）2 V V*

5工業(yè)工程與MOD法2 V*

6現(xiàn)場物流設(shè)計與改善2 V

7防差錯技術(shù)2 V*

8工廠價值流分析與現(xiàn)場成本控制2 V V*

9品管圈與QC小組活動2 V V*

10全面質(zhì)量管理(TQM)與零缺陷2 V

11質(zhì)量目標(biāo)管理/目標(biāo)管理2 V V

12標(biāo)準(zhǔn)化操作與作業(yè)研究2 V

13一線主管管理技能2 V V*

14 8D手法-問題分析與解決2 V V

15高效管理實務(wù)2 V V

16質(zhì)量成本控制2 V V

17項目管理2 V V

18人機工程2 V

等關(guān)于生產(chǎn)領(lǐng)域的課題。

按行業(yè)特點劃分：

汽車及零部件類：一汽集團、上汽集團、東風(fēng)汽車、宇通客車、東南汽車、聯(lián)合電子、法雷奧、蓋茨優(yōu)霓塔、無錫唐納森、升德升電子等

電器行業(yè)及SMT相關(guān)電子類：四川長虹、夏新股份、美的集團、東方通信、賽爾康電子、東莞科泰電子、柏瑞安電子、安費諾電子、華聯(lián)電子、西蒙電器、ABB、埃梯梯等

食品及快速消費品類：蒙牛集團、伊利集團、光明乳業(yè)、匯源果汁、三得利啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐

醫(yī)藥化工類：天士力藥業(yè)、吉斯特藥業(yè)、永康制藥、諾康醫(yī)藥、京博農(nóng)化、海科化工等

印刷類：庫爾茲燙印、成都印鈔、宜賓紙業(yè)

大型國有企業(yè)或控股集團：中國航天、寶鋼集團、成飛集團、浙江移動、甘肅移動、株州電力機車、北京博維航空設(shè)施、渤海能克、盤山發(fā)電等

其它制造業(yè)：斯必克制冷、睿固精密件、秋水伊人服裝等

經(jīng)典案例：

在某公司應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)，采用模特排時法（MOD）優(yōu)化裝配線，提高勞動生產(chǎn)率20%

在某公司推行全員生產(chǎn)維護（TPM），設(shè)備故障停臺降低25%。

在某集團公司咨詢現(xiàn)場6S項目，使一個幾十年的老企業(yè)煥發(fā)了生機，生產(chǎn)面積節(jié)省、環(huán)境發(fā)生變化，目視管理與定置管理得到了全面應(yīng)用，受到用戶的好評。

在某集團公司，做為精益生產(chǎn)（LP）體系項目總負責(zé)人，協(xié)調(diào)組織各個子項目，歷經(jīng)三年全面實施了精益生產(chǎn)體系，為全行業(yè)矚目。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

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