授課專家：[顧樾]

授課天數(shù)：3天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

受訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層經(jīng)理、主管及核心員工

課程目標(biāo)：

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，技術(shù)更新速度加快及融資方式多樣化，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資本經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到智力資本經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，而人力資源價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)志之一；

企業(yè)是個(gè)有生命整體，成長(zhǎng)期、成熟期和變革期是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的三階段，在企業(yè)不同發(fā)展階段實(shí)施不同管理戰(zhàn)略，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石；著名跨國(guó)公司如‘BM、GE、微軟、豐田、三星，國(guó)內(nèi)公司等，無(wú)不在企業(yè)發(fā)展不同階段采用不同的管理方式，保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，鑄造了今天輝煌。

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)通過(guò)對(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析與解決方案的設(shè)計(jì)，提升企業(yè)和管理層應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型期能力和技巧，以促進(jìn)企業(yè)和管理層迎接和健康安全地度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

課程大綱：

開(kāi)場(chǎng)白：

1.趣味思考、戊戌變法與企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期的類同

2.‘十一屆三中全會(huì)’到‘和諧社會(huì)’的發(fā)展規(guī)律

一單元、轉(zhuǎn)型變革期管理思維轉(zhuǎn)變

1.三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展

2.經(jīng)濟(jì)時(shí)代最核心東西

3.認(rèn)知模型剛性化思維

4.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)思想

要點(diǎn)：轉(zhuǎn)型期5特征/產(chǎn)業(yè)吸引力/企業(yè)戰(zhàn)略困局/優(yōu)化再造價(jià)值鏈

案例：李寧集團(tuán)和寶潔發(fā)展戰(zhàn)略討論：企業(yè)成長(zhǎng)的七大陷阱

二單元、轉(zhuǎn)型期的四個(gè)重要工作

1.客戶導(dǎo)向的價(jià)值戰(zhàn)略

2.體現(xiàn)戰(zhàn)略的營(yíng)運(yùn)流程

3.確立企業(yè)家精神體系

4.管理標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)

要點(diǎn)：戰(zhàn)略金字塔/客戶的偏好/企業(yè)家職業(yè)偏好/企業(yè)成功基礎(chǔ)

案例討論：批發(fā)商面臨轉(zhuǎn)型壓力練習(xí)：營(yíng)運(yùn)流程與SWOT分析

三單元、有效溝通與組織協(xié)調(diào)

1.責(zé)任型思維

2.結(jié)果為導(dǎo)向

3.大局與利益

4.文化的導(dǎo)向

要點(diǎn)：轉(zhuǎn)型期心理行為研究/愿景曲線/企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向

練習(xí)：1.美軍作戰(zhàn)守則與現(xiàn)代企業(yè)管理2.愿景曲線

四單元、情緒管理與壓力管理

1.壓力來(lái)源及模型

2.壓力識(shí)別與評(píng)估

3.壓力緩沖器應(yīng)用

4.什么是極限理論

要點(diǎn)：心態(tài)與人本/心流現(xiàn)象/快樂(lè)秘訣/員工三心態(tài)/七種情緒/

調(diào)控情緒壓力/成功心態(tài)法/情緒低谷與PASS/EQ高手特質(zhì)

趣味討論：你‘心情不高興或有心理壓力’時(shí)在做什么？

練習(xí)：艾克森情緒測(cè)評(píng)分析：企業(yè)軟環(huán)境和情緒

五單元、領(lǐng)導(dǎo)魅力及三個(gè)核心

1.將帥與卓越領(lǐng)導(dǎo)

2.領(lǐng)導(dǎo)魅力三核心

3.卡理斯瑪型領(lǐng)導(dǎo)

4.社會(huì)化與個(gè)人化

要點(diǎn)：個(gè)人魅力6作用/威信準(zhǔn)則/如何管理個(gè)性員工

領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別/成員公式/情景管理/領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利

怎樣識(shí)別員工忠誠(chéng)度/如何魅力管理不講情理員工

案例：‘愛(ài)打小報(bào)告經(jīng)理’，測(cè)試：你具備領(lǐng)導(dǎo)“魅力”嗎？

六單元、有效激勵(lì)與心態(tài)管理

1.正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)的本質(zhì)

2.找到激勵(lì)的動(dòng)力源泉

3.了解成功的積極心態(tài)

4.掌握實(shí)施激勵(lì)的技巧

要點(diǎn)：中國(guó)人特殊性/激勵(lì)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)/激勵(lì)和維持因素/團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

自我激勵(lì)/一分鐘激勵(lì)/激勵(lì)五要素/員工職業(yè)生涯/成就六途徑

激勵(lì)故事：‘近在咫尺的失敗’管理工具：激勵(lì)的遲延效應(yīng)

七單元、問(wèn)題分析與解決技巧

1.如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2.TPM問(wèn)題7步法

3.ATS分析與解決

4.書(shū)寫(xiě)8D報(bào)告技巧

要點(diǎn)：?jiǎn)栴}困擾原因是什么/系統(tǒng)規(guī)范途徑/解決問(wèn)題方式

案例分析：確定和糾正措施（PCA）問(wèn)題工具GROW模型

八單元、前后臺(tái)與內(nèi)部客戶關(guān)系

1.服務(wù)提升七要素

2.客戶管理流程圖

3.過(guò)程管理與分析

4.執(zhí)行服務(wù)和協(xié)作

要點(diǎn)：服務(wù)信息模塊/服務(wù)協(xié)作平臺(tái)功能/成功CRM五關(guān)鍵

艾彌爾要素/服務(wù)能力提升角度/哪些方面入手進(jìn)行改進(jìn)

什么是提升服務(wù)能力重點(diǎn)/資源規(guī)劃的整合與保障

管理工具：內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查

練習(xí)：電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)拓展策略

老師介紹：顧樾

多緯行動(dòng)培訓(xùn)創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級(jí)咨詢師MBA導(dǎo)師

顧樾先生，國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；

中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國(guó)當(dāng)代名人協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、

中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)專家委員會(huì)委員、上師大HR研究所研究員、

上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任

培訓(xùn)：

曾接受美國(guó)和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富跨國(guó)企業(yè)與大型國(guó)企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時(shí)間，接受先進(jìn)的美國(guó)和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。

‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’：是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。

曾培訓(xùn)過(guò)的組織：

云南紅塔集團(tuán)、中運(yùn)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(dá)(中國(guó))、戴爾(中國(guó))、ABB開(kāi)關(guān)、林德叉車(chē)、亨特建筑構(gòu)件、美鷹涂料、廈華電子、建設(shè)銀行、半島（水處理）、創(chuàng)捷科技、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動(dòng)、江蘇供銷(xiāo)總社、江蘇金貓集團(tuán)、承德鋼鐵、江蘇移動(dòng)通訊、梅特勒－托利多儀器、美國(guó)史賽克、美國(guó)伊頓（中國(guó)）、邁鵬電子、寧波富達(dá)股份、諾華（中國(guó)）保健品、日本索尼、中國(guó)、三菱電機(jī)、中信泰富、大昌貿(mào)易行、伊頓發(fā)電機(jī)、華潤(rùn)思捷、峰星國(guó)際、美國(guó)史賽克、華北食品、BAA（國(guó)際）

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理內(nèi)訓(xùn)