【課程背景】

企業(yè)崗位上的員工每天都在解決問題，現(xiàn)場(chǎng)存在無數(shù)散落在崗位角落的片段實(shí)例。這些實(shí)例，不去分析、復(fù)盤，最多只能是茶余飯后的談資；這些實(shí)例，若是經(jīng)過萃取、加工，然后與相應(yīng)的理論方法嫁接起來，就能成為企業(yè)自己的案例庫(kù)。這些案例，既可以作為管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的有效指南，也可以作為內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的生動(dòng)素材，還可以作為營(yíng)銷人談判取勝的有力砝碼，更可以作為技術(shù)控傳承價(jià)值的生動(dòng)寶典。然而，開發(fā)案例，不是簡(jiǎn)單的文字收集，而是在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模型下，聚多人智慧，共創(chuàng)共建，逐步完成主題聚焦、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例編寫、場(chǎng)景應(yīng)用的完整過程。

【授課講師】

侯志宏

【授課時(shí)長(zhǎng)】

標(biāo)準(zhǔn)版：1天

【課程收益】

1、課堂上，每個(gè)學(xué)員開發(fā)出自己崗位上的工作案例；

2、課堂上，學(xué)員按照所學(xué)的方法，分析講解案例；

3、工作中，學(xué)員能夠運(yùn)用老師提供的方法與工具，繼續(xù)開發(fā)應(yīng)用案例。

【課程特色】

1、問題場(chǎng)景化：從學(xué)員自己的崗位場(chǎng)景出發(fā)，人人開發(fā)真實(shí)的工作案例；

2、工具模板化：課堂練習(xí)中，提供相應(yīng)工具模板，學(xué)員不需要重復(fù)造輪子；

3、方法簡(jiǎn)單化：提煉出案例開發(fā)方法，簡(jiǎn)單易學(xué)。

【授課對(duì)象】

n企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

n現(xiàn)場(chǎng)管理者

n專業(yè)技術(shù)控

n業(yè)務(wù)營(yíng)銷人

【課程大綱】

導(dǎo)入四種人需要案例

一、管理者需要案例

二、內(nèi)訓(xùn)師需要案例

三、營(yíng)銷人需要案例

四、技術(shù)控需要案例

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：兩組人員在規(guī)定的時(shí)間里，分別寫出有價(jià)值案例的特點(diǎn)。

第一章案例主題聚焦

一、選擇精準(zhǔn)主題

1、聚焦崗位

2、聚焦任務(wù)

3、聚焦問題

二、優(yōu)化案例標(biāo)題

1、基本要求

2、優(yōu)化方法

三、確定案例目標(biāo)

1、目標(biāo)在案例開發(fā)中的作用

2、制定案例目標(biāo)ABCD法則

練習(xí)：根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，確定問題點(diǎn)，并給案例命名，寫出案例目標(biāo)。

第二章案例編寫技巧

一、案例的引文

1、引文作用

2、引文格式

二、案例正文

1、情景

2、任務(wù)

3、行動(dòng)

4、結(jié)果

三、案例附錄

1、圖片

2、圖表

3、數(shù)據(jù)

4、工具

練習(xí)：根據(jù)選擇的標(biāo)題，編寫出文本案例

第三章案例分析應(yīng)用

一、案例呈現(xiàn)方式

1、文字案例

2、PPT案例

3、視頻案例

4、情景演繹

練習(xí)：選擇一組方式呈現(xiàn)本組案例

二、案例討論分析

1、分析思路（任務(wù)難點(diǎn)、行為方式、思維方式、有效工具、改進(jìn)方法）

2、討論方式（規(guī)則講解、學(xué)員分析、小組討論、代表展示、老師點(diǎn)評(píng)）

三、案例提煉升華

1、案例中的啟發(fā)

2、案例經(jīng)驗(yàn)提煉

3、案例工具模型

4、案例應(yīng)用場(chǎng)景

練習(xí)：按上述步驟，分析應(yīng)用本組案例

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