課程目的：

幫助企業管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除流程管理的障礙，為企業自主實施規范化奠定穩固的基礎，組織績效與個人績效與流程的關系，流程的分類，打造企業制度化、流程化、標準化、系統化的管理平臺，讓企業管理人員掌握組織績效整體提升的管理技術和方法。

課程特點：

借鑒案例，對照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導，自由提問，現場答疑，帶著問題來，帶著答案回，有觀點就有案例，有討論就有成果。不僅教給學員方法，而且還讓學員帶著可變現的工具回去操作，讓所學方法在企業落地。

課程收益：

◆了解流程管理的最新觀點

◆懂得流程優化的技術方法

◆獲得流程制作的工具模板

◆績效管理不只是考核結果，重在過程

◆欣賞中小企業流程績效的創新案例

◆解答本企業流程管理中的現實難題

參加對象：

企業中高層管理人員

課程時間：1天

課程大綱：

一、認識流程績效管理

1、什么是流程？

2、什么是流程管理？

3、企業流程的種類

4、區分流程再造與流程優化

5、導入流程管理的時機選擇

6、流程管理的作用、意義

7、什么是績效，組織績效與個人績效區別？

8、流程在績效管理過程中的重要性

二、學會流程績效梳理

1、流程是戰略落地的管道

2、企業組織的有機構成

3、現實事務梳理方法

4、流程績效管理也是價值鏈管理

5、企業管理流程四級分類方法，流程績效考核表的應用

6、流程梳理要達成的目的

7、案例：財務報銷流程

8、流程制作的工具和實戰方法

9、現場練習：擬訂本部門二級或三級流程

三、流程責任與績效掛鉤

流程管理規范化的目標

建立健全崗位工作標準

將流程責任列入崗位工作標準

崗位工作標準寫作練習與指導

按流程績效考核

制訂流程管理制度

參考工具介紹

本章小結

四、完善管理制度

1、企業管理靠什么？

2、PDCA管理循環推進組織績效不斷優化與改進

3、什么是制度？

4、不起作用的制度根源何在？

5、企業制度出籠過程

6、一般制度的缺陷

7、重視正面激勵

8、規章制度的主要內容

9、制度與流程的聯系與區別

企業人力資源內訓績效管理技巧課程