課程目的：

企業生存的關鍵是要有良好的效益，員工發展的關鍵是要有突出的業績，人力資源管理的核心問題是管理業績。對于企業來說，如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力，發揮員工的聰明才智，代表先進管理理念的業績管理技術，是企業人力資源管理所面臨的最大挑戰。本課程將向您介紹現代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區與落地工具。

課程特點：

借鑒案例，對照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導，自由提問，現場答疑，帶著問題來，帶著答案回，有觀點就有案例，有討論就有成果。不僅教給學員方法，而且還讓學員帶著可變現的工具回去操作，讓所學方法在企業落地。

課程收益：

1.了解現代績效管理流程；

2.掌握常用的績效考評方法；

3.有效避免績效管理工作中常見的誤區；

4.熟悉績效管理模式；

5.掌握績效考評實務操作技巧；

6.正確利用考評結果。

參加對象：

企業中高基層管理人員、人力資源部管理人員

課程時間：2天

課程大綱：

一、績效管理如何為企業帶來競爭優勢

1.什么是績效？績效考核和績效管理的關系？

2.企業績效現狀，績效管理系統為員工、經理、公司帶來的好處

3.績效管理全流程：一張圖認識企業績效管理體系

4.管理的定義和四循環

*討論：影響員工執行結果的因素有哪些？

5.考核的目的：是員工的績效的一種評價體系

6.績效考核的三性和三用：導向性、反饋性、懼怕性；承接戰略、提升績效、合理評價

7.績效考核的六大意義：

*是人才聘用的依據

*是職務升降的依據

*是員工培訓的依據

*是薪酬定位的依據

*是員工激勵的手段

*是發現、提升自我的工具

8.部門經理和人力資源經理在績效管理過程中的分工

*部門經理的角色定位及在績效管理中的作用：宣傳、制定、輔導

*人力資源經理在績效管理中的作用：協調、執行監督、優化

9.四種常用的績效考核工具：

*KPI關鍵績效指標

*BSC平衡記分卡

*MBO目標管理法

*360度考核

二、績效管理的推動

1.績效標準制定

*確定工作要項：20/80法則，4-8個KPI抓取

*確定績效標準：目標制定的SMAT原則，目標對我們的九大好處

*定性指標與定量指標的五種方法：生產記錄法、增減考核法、強制選一法、限度事例法、相對式評價法

*崗位職責與流程管理在績效中的作用

《崗位職責說明書示例》《流程說明書是咧》

*討論：績效指標的制定過程中遇到的問題

*示例：關鍵崗位績效指標庫解析

*改進關鍵崗位績效考核指標

2.評價實施

*評價的誤區：主觀效應與成見效應

*直接上級客觀評價，數據來源客觀評價

3.績效面談

*績效面談五步法：達成一致、優點描述、指正缺點、改進溝通并一致、期望并達成協議

*績效溝通的PAC技巧：

*練習：基于績效目標的有效溝通

4.制定績效改進計劃

*計劃的定義以及制定計劃的三個作用

*計劃的四要求：切合實際、時間節點、具體、獲得認同

5.績效改進輔導

*PDCA循環的應用

*輔導新老員工的方法

*績效會議管理四個關鍵流程

第三講績效考核的應用

1.績效考核結果在運營管理中的應用

2.高績效團隊建設的四大標準

3.績效考核的六個運用

*績效獎金的發放

*員工的發展

*薪酬的調整

*人事的調整

*在職培訓

*職業生涯規劃

4.薪酬激勵的作用

*職級和檔位劃分

*寬帶薪酬設立的序列劃分

*薪酬在員工管理中的激勵

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