課程現(xiàn)實意義和目標：

在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊的優(yōu)勢？教練是當今人才和領(lǐng)導力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。教練的理念和技術(shù)將會使您的人生和事業(yè)更上一個臺階，實現(xiàn)更大的自我價值。此課程您會感受到教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導魅力，進而發(fā)揮出團隊的巨大潛力，幫助公司走向更美好的未來。

課程目的：

■理解教練的定義與理念，了解教練式溝通的五大信念；

■幫助學員從傳統(tǒng)思維向教練型思維轉(zhuǎn)換；

■幫助學員提升溝通過程中的共情能力，培養(yǎng)同理心；

■激發(fā)學員的內(nèi)在潛能，提升工作績效與主動性；

■教會學員如何用教練技術(shù)解決工作問題，有效推進工作進程；

■幫助學員掌握如何用教練技術(shù)有效化解人際沖突。

課程大綱：（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓目標、培訓需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱！）

第一部分：教練管理的基本知識

1.傳統(tǒng)管理模式vs教練式管理模式

2.教練技術(shù)的核心工作原則：ABCD法則

1）ACBD法則

2）喬哈里窗理論

3.教練的起源和發(fā)展

4.優(yōu)秀教練管理者具備的三要素

5.傳統(tǒng)管理者向教練管理者轉(zhuǎn)變

1）轉(zhuǎn)變一：從“提供方案”到“主動探索”

2）轉(zhuǎn)變二：從“對事管理”到“對人領(lǐng)導”

3）轉(zhuǎn)變?nèi)簭摹皢蜗蚣睢钡健白晕页健?/p>

4）轉(zhuǎn)變四：從“野牛領(lǐng)導”到“雁陣領(lǐng)導”

6.教練的4個關(guān)鍵步驟

1）厘清目標-反映真相-遷善心態(tài)-行動計劃

2）教練活動：平衡輪

7.教練的角色：指南針，鏡子，引導者，催化劑

小組討論：教練的定義

第二部分：教練式溝通技巧

1.新舊對話模式

（1）舊模式

（2）新模式

教練活動：新舊模式對比分享

2.教練對話GROW模型

（1）Goal目標

（2）Reality現(xiàn)狀

（3）Options選擇

（4）Way-forward行動計劃

教練活動：GROW教練式對話體驗

3.ORID深度匯談

（1）objective客觀事實

（2）Reflective感覺反應(yīng)

（3）Interpretive價值想法

（4）Decision未來決定

教練活動：ORID深度匯談練習

4.教練最小化模型：聆聽-反饋-發(fā)問-同在感

(1）教練最小化模型之“積極聆聽”

1）聆聽的重要性

2）聆聽的四個層次：觀點-事實-感受-意圖

3）TFA聆聽——想法（Think）+感受(Feeling)+行動(Action)

教練活動：TFA聆聽體驗練習

(2）教練最小化模型之“反饋四層次”

1）贊美、表揚、鼓勵

2）認可、肯定

3）I SEE YOU

4）關(guān)注、陪伴、支持

教練活動：反饋體驗練習

(3）教練最小化模型之“強有力的發(fā)問”

1）價值：從表象到本質(zhì)，從抽象到具體

2）強有力提問六大類型：開放式、如何式、未來式、假如式、刻度式、結(jié)構(gòu)式

教練活動：發(fā)問體驗練習

（4）教練最小化模型之“同在感”

1）與“理解”“同理心”“共情”的區(qū)別

2）同在感是關(guān)注、支持、陪伴

3）同在感需要“看見”的力量

教練活動：同在感體驗練習

講師介紹：

曾貝貝老師職業(yè)生涯教練

探索生涯品牌首席講師

創(chuàng)問認證專業(yè)級生涯教練

6秒情商解鎖情商教練

企業(yè)培訓師高級認證

樊登讀書·雨知教育認證翻轉(zhuǎn)師

“故事大學”品牌合伙人

楚師聯(lián)盟事業(yè)合伙人

曾獲：聯(lián)邦快遞第五屆全國演講冠軍

評委：FedEx&JA國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽評委

評委：安道麥內(nèi)訓師大賽評委

曾任：探索生涯教育科技有限公司運營總監(jiān)

曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司客戶經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：

①職場能力提升（故事力，溝通力，情緒壓力管理，目標管理，結(jié)構(gòu)化思維等）

②新媒體營銷（視頻號，抖音，直播，社群運營等）

③職業(yè)生涯規(guī)劃

曾貝貝老師，擁有在世界百強企業(yè)持續(xù)8年客戶銷售和客戶維護的經(jīng)驗，服務(wù)超過上千家大中型企業(yè)。曾獲得區(qū)域銷售冠軍，平均月度銷售額達到120萬元。發(fā)起和參與的企業(yè)項目超過30余次，有豐富的項目管理經(jīng)驗。另外，曾貝貝老師，曾帶領(lǐng)其團隊服務(wù)于全國400多家加盟連鎖店，給超過上千名學員培訓關(guān)于運營、銷售、新媒體營銷方面的課程。此外，她擁有7年公眾演講實戰(zhàn)經(jīng)驗，并擔任聯(lián)邦快遞Toastmaster國際演講協(xié)會武漢和上海區(qū)域的俱樂部負責人，每年會組織跨越北京、上海、廣州、深圳、武漢5地聯(lián)合參與的全國演講比賽，并榮獲第五屆演講比賽冠軍。7年來160場實戰(zhàn)演講培訓，總受訓人數(shù)超過2000人。同時，通過生涯教練技術(shù)輔導超過百位職場人和高管解決職業(yè)生涯問題。

n實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★青春大學說公司《職場最佳工作模式》培訓，角色：特邀講師，為40多位加盟商企業(yè)家培訓職業(yè)生涯規(guī)劃知識，為他們開展職場生涯探索。

★“聯(lián)邦故事官”項目，角色：項目發(fā)起人和特邀講師。活動介紹：通過全國海選，選出全國十強最具創(chuàng)意商業(yè)提案，決賽后進行落地。本提案旨在提高中層和高層管理“故事演講力”，設(shè)計的故事反應(yīng)盒英雄之旅沙龍和“故事演講力”系列課程，幫助80多位經(jīng)理和高級經(jīng)理提升故事演講能力。

★美克美家《對話》教練成長訓練營，角色：教練。活動介紹：面向美克美家全國銷售崗員工進行線上為期4天的《對話》教練成長訓練營，用教練方式幫助員工進行情緒壓力管理。

★武漢市政下設(shè)物業(yè)公司進行《高效溝通和沖突管理》培訓，角色：特邀講師。為30多位中層管理培訓溝通與沖突管理的知識，通過游戲、互動、討論等高氛圍的授課方式講授知識點。

n主講課程：

①職業(yè)生涯規(guī)劃系列：

《職場最佳工作模式：探索你的職場生涯規(guī)劃》

《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草-職業(yè)生涯規(guī)劃》

②職場能力提升系列：

◆故事力

《右腦思維：用故事簡化溝通、提升效率》

《用故事思維玩轉(zhuǎn)向上匯報》

《銷售就是講故事》

◆溝通力

《沖突處理和高效溝通》

《新晉管理職場溝通技巧》

《教練式溝通管理》

《即興表達-讓能量流動起來的藝術(shù)》

◆情緒壓力管理

《新晉管理達人的情緒與壓力管理》

《EQ羅盤-情緒壓力管理和陽光心態(tài)》

③新媒體營銷系列：

《實戰(zhàn)抖音短視頻--新媒體營銷》

《視頻號實操指南》

企業(yè)短期公開課教練式溝通管理培訓課程溝通管理技巧培訓課程