三、直線部門/經理主管必須掌握的人員管理技能

第一單元人力規劃及運用

（1）如何預測本單位的用人需求

（2）部門人力規劃的三種方法

（3）部門人力規劃的八大要點

（4）部門人力規劃注意的四個方面

第二單元工作分析

（1）如何運用5W2H編寫和合理運用《崗位說明書》？

（2）《崗位說明書》三個部份

（3）《崗位說明書內容側重是什么

（4）如何確定特定崗位的關鍵職責與能力要求？

（5）案例分析：

（7）人力資源經理的《崗位說明書》

（8）行政人事文員的《崗位說明書》

（9）生產經理的《崗位說明書》

（10）班長的《崗位說明書》

第三單元有效的招聘面試技巧、離職談話技巧

（1）如何運用STAR面試技巧，獲得最真實的信息？

（2）如何展開面談步驟

（3）如何進行面談確認

（4）如何挽救有辭職意向的員工

（5）角色扮演：

（6）如何面試車間主任

（7）王主管辭職

第四單元目標、績效管理一.企業績效管理的流程

1、績效管理概念

（1）績效管理的地位和作用

（2）績效管理常用的六種方法

（3）績效管理常見的八大誤區

2、年度計劃下的目標分解管理

（1）目標體系的制定

（2）如何制定合適的目標

（3）目標的SMART原則

（4）目標舉例說明

（5）授權和分權的技巧

（6）練習：06年度目標分解

3.制定工作行動計劃

（1）過程設計，你做了沒有？

（2）有效行動計劃的關鍵要素

（3）制定目標工作單的步驟

4.計劃執行情況的監控

（1）常用過程監控方法

（2）目標的檢查和反饋

5.績效評估的步驟

（1）準備階段

（2）實施階段

（3）反饋階段

（4）運用階段

6.案例分析研討

（1）生產部績效考核表

（2）研發部績效考核表

（3）銷售部績效考核表

（4）設備部績效考核表

（5）采購部績效考核表

（6）財務部績效考核表

第五單元如何做好員工的培訓發展與輔導

（1）部門領導者如何與HR部門合作，共同開展企業的員工培訓工作？

（2）部門領導如何與HR部門合作，一起做好培訓需求分析？

（3）從部門領導者的角度，如何做好員工培訓的評估？

第六單元如何幫下屬做職業規劃

（1）興趣與職業規劃

（2）性格與職業規劃

（3）特長與職業規劃

（4）氣質與職業規劃

（5）情商與職業規劃

案例：如何幫助大學生小張做規劃

第七溝通的技巧

（1）如何與下屬進行溝通                （2）如何與同事溝通

（3）如何與上司溝通                       （4）如何布置溝通的情景

（5）溝通中的注意事項