課程背景

將項目管理運用到公司運作管理中是一個全新的模式，運用項目管理方法對項目進行監控與協調，其有效性已被越來越多的企業認可并作為重要的管理手段，甚至有人預言二十一世紀的一切都是項目，一切都將成為項目。

本課程圍繞項目的實施流程，從項目的立項階段客戶的需求開始談起，包括項目工作范圍說明的制定，項目合同的簽訂，一直到項目計劃的制定，項目風險的實際操作方法，項目實施的控制以及項目的收尾驗收和項目評價，給您一種全面的項目實施的全過程管理方法和實際操作的方法，是一門不可多得的課程。

培訓對象

項目成員、部門經理、工程師、技術人員，廠長/總監

授課方式

小組練習、案例討論、項目模擬、互動體驗式教學方法(Learning by doing)

課程目標

應用生動案例及練習，深入淺出地系統介紹在企業中如何將項目管理知識與工具運用在公司活動中，使項目管理人員能夠理解項目管理理論與方法、建立與項目管理人員溝通的平臺，并使其能夠從項目管理的角度審視和重整自身工作，以更高效的提升企業的活動管理水平。

課程獲益

為企業提供系統的項目管理指導方法，使其建立統一的項目文化、統一的項目管理術語和統一的項目管理模式和方法，從而使項目管理的（跨部門）溝通更有效、工作效率更高，因此項目成功的可能性也隨之增加。

課程用時

2天/14小時

課程提綱

第一天

單元一：項目管理原理

項目和項目管理的相關概念

項目環境的影響

項目生命周期和項目各階段的主要活動：項目定義階段、項目開發階段、項目實施階段、項目收尾階段。

項目經理需要具備的能力。

項目管理過程分析

單元二：項目需求立項階段

明確客戶的需求

需求定義中的定義項和排除項的應用

項目需求基線的制定

項目選擇和項目章程的發布

項目選擇的方法和模型。

項目章程的意義

項目章程包含的內容

項目章程發布的形式

實戰訓練（1）：制定項目的項目章程。

項目啟動會議的召開

項目啟動會議的目的和目標

項目啟動會議中的議程。

實戰訓練（2）：制定ABC項目的啟動會議議程，召開項目啟動會議。

單元三：項目計劃階段

項目計劃的過程

計劃的作用和意義

計劃制定的流程

項目計劃包含內容的分析和表述方法。

項目范圍規劃

范圍說明書的編制方法

范圍定義

WBS的制定方法

WBS制定的要點分析

WBS制定的基本規則

實戰訓練（3）：制定ABC項目的WBS

制定有效項目進度計劃

如何構建網絡圖

制作網絡圖所使用的不同類型的網絡技術：

PDM、ADM、PERT、GERT

關鍵路徑方法CPM應用：

關鍵鍵路徑的識別：正推法、逆推法

如何審查項目進度表，并使之與項目目標相一致

采用網絡邏輯和時間安排的方法制定進度表

項目進度計劃的展示形式：甘特圖、里程碑圖、網絡圖。

實戰訓練（4）：制定項目的進度計劃。

項目資源管理

項目估算和預算的區別

項目估算的基本方法介紹：

自上而下方法，自下而上的方法，參數模型法。

項目估算人員的要求和其對于項目的影響。

資源管理：資源矩陣、數據表、甘特圖、直方圖等

資源優化配置：資源平衡、約束進度安排等

制定項目人力資源和溝通計劃

項目組織的建立與項目組成員的甄選

項目溝通計劃的制定

實戰訓練（5）：制定ABC項目的人力資源和溝通計劃

如何制定項目管理計劃（Project Plan）

項目管理計劃包含的內容分析

項目管理計劃制定需要考慮的因素

第二天

單元四：項目的執行、控制階段

項目風險管理

風險、風險事件、風險可能性及風險事件的影響

兩大主要風險類型

風險管理中的流程

風險識別的工具和技術：頭腦風暴法、SWOT分析、訪談法、Delphi法、檢查表方法、因果分析法、流程圖法等。

評估風險時的考慮因素：可能性、影響分析

變更管理

項目變更起源

變更管理的定義

變更管理系統和流程

項目經理在變更管理中的角色

項目團隊管理和團隊建設

人力資源的基本理論：麥格雷戈的X、Y、Z理論；馬斯洛的需求層次理論、期望值理論等

人力資源理論在項目管理中的應用

團隊發展的模型介紹：形成階段、振蕩階段、規范階段、輝煌階段。

項目組成員積極性的調動與團隊成員的激勵。

項目工作中的沖突的主要類型和來源

應對工作沖突的主要方法：撤退、強迫、調和、折中、面對。

如何來有效的避免工作沖突？

項目經理的管理風格

案例分析（2）：如何培養項目經理的權威

通過此案例，使項目經理了解自身所擁有的權威，以及如何來培養自己的權威，認知到自身的影響力對項目實施成功的影響。同時學會用政客的想法來分析和解決問題。

有效的項目溝通管理

溝通的定義，以及溝通在組織中的重要作用

溝通方法和溝通過程

溝通模型介紹

什么阻礙了溝通，以及如何消除溝通中的障礙

單向溝通與雙向溝通

有效溝通的七個技巧

項目經理在溝通中的作用

如何做好跨部門溝通

如何有效的與客戶溝通？

談判成功的關鍵因素

實戰訓練（8）：項目溝通游戲練習

通過游戲練習，可以使學員掌握：1.溝通中的共同語言的重要性；2.溝通模型的理解和認知；3.雙向溝通的重要性。

5.項目進度和成本控制

如何實現有效的進度控制

項目趕工的方法：快速跟進方法、加班、調整資源日歷、增加資源、縮短關鍵路徑等。

成本控制要做的工作

掙值管理(EVM)的應用方法介紹：PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI等基本值的意義與計算方法

項目績效的考核和測量方法

如何計算項目最終完工的預算

實戰訓練（9）：運用掙值管理法實現項目進度、成本控制的績效評估。

單元五：項目收尾階段

結束階段的工作

項目評價

項目完工會議的召開

項目成員評價

通過案例使學員了解：了解知識積累的重要性；建立規范的項目管理大環境的必要性；項目經理需要明確項目管理的流程和職責。

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