授課專家： [洪劍坪] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 部門經理/主管及希望成為高效領導的公司高層管理人員 課程大綱： 第一單元 中層管理人員的七大心智修煉
一、修煉1：積極主動
1.人類四項獨特的天賦
2.團隊成員之間消極被動行為的危害
3.影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上；
4.如何擴大你的影響范圍；
二、修煉2：以終為始
1.以終為始的思維優勢
2.先擬出愿景和目標，并據此塑造未來
3.耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果
4.今天的目標，決定了哪里是你的起點！
三、修煉3：要事第一
1.什么是要事第一？
2.確認優先級的誤區
3.在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應當優先處理？
4.怎樣做到以目標為導向的管理你的時間？
5.時間管理的四個象限及其特點
6.怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
四、修煉4：雙贏思維
1.六種人際關系模式
2.如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3.什么是雙贏思維的人際觀？
4.不同人際觀的成熟度
5.利人利己五要領
6.構建雙贏人際關系的策略
五、修煉5：知彼解己—同理心溝通
1.一個重要概念——情感賬戶。
2.如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額
3.高情商的溝通習慣
4、怎樣避免自傳式回應。
5、溝通不良的四大溝通障礙。
6、同理心溝通的五個步驟。
六、修煉6：統合增效
1.統合增效的精髓是1+1>2；
2.統合增效談的是集思廣益；
3.統合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4.高情商的人際關系模式是珍視差異；
七、修煉7：不斷更新
1.什么是持續更新的習慣
2.自我更新的四個面向
3.不斷更新的成長原則
4.最佳的自我投資策略

第二單元：企業中層管理者執行能力
（一）什么樣人才是執行型人才
（二）企業中層管理者執行提升的四要素
（三）管理者執行的關鍵：“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應有的責任
（四）企業中層管理者在執行中的十條原則
1．團隊利益至高無上
2．責任制造結果
3．沒有任何借口
4．說服力就是執行力
5．細節決定成敗
6．問題就是機會
7．第一次就把事情做對
8．簡單、再簡單
9．馬上行動
10．改善無止境
（五）中層管理者必須領會的執行方針和秘訣
1．執行的八字方針：
2．執行的十六字原則：
3．執行的二十四字戰略：

第三單元、80和90后員工抱怨處理技巧
1．80和90后員工行為通性
2．需求層次理論
3．員工需求的掌握
4．需求不滿的行為
5．需求不滿的因應對策
6．員工諮商技巧

第四單元、80和90后員工激勵與責備技巧
1．動機雙因素理論
2．激勵技巧
3．責備技巧

第五單元、如何教導與輔導80和90后的員工
1．工作教導四階段法
督導人員訓練的重要與由來
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
2．特殊教導方法
冗長的工作教導
感覺性的工作教導
噪雜環境的工作教導
3．工作中指導技巧
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風格的類型
指導的技巧
指導技巧演練 老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習