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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 減少內(nèi)耗與扯皮－跨部門溝通技能提升訓(xùn)練--人力資源
授課專家：
[蔡林]
授課天數(shù)：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象：
企業(yè)中高層干部
課程大綱：
一、溝通能力與個人成功
1、個人成功四張王牌
2、和諧人際管理秘訣
3、與人相處五大法則
4、溝通的正確的觀念和心態(tài)
5、為什么企業(yè)往往缺乏溝通？
問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？
二：企業(yè)內(nèi)部溝通的意義，障礙和原則。
1、溝通的意義、要素、方式
2、良好溝通的原則
3、溝通在管理上的重要性
4、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
5、有效討論的4大技巧及五種主要的合作能力
三：跨部門溝通要點—；尊重和欣賞
從“一個人最關(guān)心的人是誰？”談起
1、自我與滿足“自我”
2、人際關(guān)系之“道”和“術(shù)”
3、案例分析
四：跨部門溝通要點二：換位思考。
1、三種思維方式
2、換位思考的關(guān)鍵點
3、愛妻5大法則
4、愛同事5大法則
5、跨部門溝通的寶貴心得
問題：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？
五：跨部門溝通要點三：知己知彼。
1、部門間橫向溝通要點
2、怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
3、企業(yè)需要做什么
4、輪崗的重要及運作要點
問題：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要
六：跨部門溝通主要方式：有效的會議。
1、成功地主持會議
2、有效的會議的幾個關(guān)鍵點
3、會議溝通要點
4、會議成員的責(zé)任
5、緩解會議沖突
問題：有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣？
七：面對同仁——怎樣與同級主管相處。
1、正確認識部門管理之間的“灰色地帶”
2、管理“灰色地帶”的金玉良言
3、企業(yè)內(nèi)溝通常用技巧和步驟
八、交流與討論
老師介紹：蔡林
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。
98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。
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