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銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升--綜合管理

發(fā)布時(shí)間:2024-01-12 點(diǎn)擊次數(shù):270 來(lái)源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專(zhuān)家: [臧其超] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期: 按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱: 第一部分 客戶(hù)經(jīng)理溝通技巧及客戶(hù)心理把控
第一講、成功銷(xiāo)售七項(xiàng)心理法則(略講)
因果法則
報(bào)酬法則
控制法則
相信法則
專(zhuān)心法則
物以類(lèi)聚法則
反映法則

第二講、銷(xiāo)售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到:6要6不要
要為組織奉獻(xiàn),不要事不關(guān)己高高掛起。
要分享經(jīng)驗(yàn)智慧,不要藏著經(jīng)驗(yàn)智慧
要積極提交建議和解決辦法,
要拿自己該拿的錢(qián),不拿不明不白錢(qián)
要心態(tài)放平穩(wěn)、不要偏向任何一方
要為正義敢于打破常規(guī)

第三講、言談失敗的八種原因
表情不清
未加糖衣
戳人痛處
露出輕浮
弄巧成拙
時(shí)機(jī)不當(dāng)
未分對(duì)象
力度不夠

第四講、如何把話說(shuō)到別人心坎上“四要”
根據(jù)別人的興趣愛(ài)好說(shuō)話。
根據(jù)別人的性格特點(diǎn)說(shuō)話。
根據(jù)別人的潛在心理說(shuō)話。
根據(jù)別人的不同身份說(shuō)話。

第五講、銷(xiāo)售溝通中,聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功(重點(diǎn)講)
聽(tīng):聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
1)問(wèn)題點(diǎn)
2)興奮點(diǎn)
3)情緒性字眼
問(wèn):?jiǎn)柺裁矗吭趺磫?wèn)?
1)利用提問(wèn)導(dǎo)出客戶(hù)的說(shuō)明;
2)利用提問(wèn)測(cè)試客戶(hù)的回應(yīng);
3)利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程;
4)提問(wèn)是處理異議的最好方式;
具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定。注意的幾個(gè)方面。
1)禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
2)好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3)影響性提問(wèn)加深客戶(hù)的痛苦
4)滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5)診斷性提問(wèn)建立信任
6)“重復(fù)客戶(hù)原話+專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”(三段式)增強(qiáng)說(shuō)服力
7)提問(wèn)后沉默,將壓力拋給對(duì)手
有效提問(wèn) :
1)著力宣傳,誘發(fā)興趣
2)學(xué)會(huì)給客戶(hù)“畫(huà)餅”制造渴望——
3)搞清客戶(hù)不感興趣的原因
問(wèn)題類(lèi)型:
1)開(kāi)放問(wèn)題(提出探索式的問(wèn)題)
2)封閉式問(wèn)題(提出引導(dǎo)式的問(wèn)題)
如何說(shuō):
1)把好處說(shuō)夠
2)把痛苦塑造夠
銷(xiāo)售溝通中的情緒調(diào)整和掌控:
1) 改變自己的肢體動(dòng)作
2) 控制自己頭腦的注意力(堅(jiān)定的信念)
3)問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)

第六講、客戶(hù)類(lèi)型
客戶(hù)分類(lèi)法1:
1)謹(jǐn)慎型客戶(hù)
2)沉默型客戶(hù)
3)高效型客戶(hù)
4)強(qiáng)勢(shì)型客戶(hù)
客戶(hù)分類(lèi)法2:
1)鄙視型
2)懷疑型
3)觀望型
4)知曉型
5)搗糨糊型
6)綜合型
各類(lèi)型人有效溝通技巧:
1)分析型
2)支配型
3)表達(dá)型
4)和藹型

第二部分 客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技能和成交力的提升
第一講、迅速同客戶(hù)建立信賴(lài)感的技巧:
傾聽(tīng)
專(zhuān)業(yè)形象
顧客見(jiàn)證
模訪
同頻法
贊美法
共同話題法
同趣法

第二講、持久關(guān)系的 建立
博弈關(guān)系貫穿銷(xiāo)售全過(guò)程
博弈是爭(zhēng)取企業(yè)合理利益必備技能
銷(xiāo)售人員不敢與客戶(hù)博弈三大現(xiàn)象
建立敢于博弈的心態(tài)(敢于付出,敢于收獲)
掌握善于博弈的策略(博弈過(guò)程,親近度不能下降)
善于調(diào)動(dòng)客戶(hù)理性與感性思維方式博弈
突破客戶(hù)拒絕方法
化解客戶(hù)抱怨與異議方方法

第三講、挖掘客戶(hù)潛在需求的能力
需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
1)看透客戶(hù)的內(nèi)心世界——做好客戶(hù)的需求顧問(wèn)——讓客戶(hù)依賴(lài)你!
2)調(diào)順客戶(hù)的需求順序——做好客戶(hù)的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓客戶(hù)離不開(kāi)你!
產(chǎn)品的展示和價(jià)值的塑造
1)讓客戶(hù)好奇的產(chǎn)品解說(shuō)技巧
2)讓客戶(hù)渴望擁有產(chǎn)品的說(shuō)服秘訣
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊
1)讓客戶(hù)自己放棄了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
2)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不知不覺(jué)中消失!
3)讓自己在不知不覺(jué)中成為首選!

第四講、客戶(hù)異議處理步驟
不理、傾聽(tīng)、理解部分。
忽視異議,延后處理的說(shuō)明。
舉例證實(shí)說(shuō)明利用
補(bǔ)償說(shuō)明、借力說(shuō)明、價(jià)值成本說(shuō)明
把反對(duì)意見(jiàn)變成一個(gè)問(wèn)題,讓顧客來(lái)回答
征求訂單

第五講、客戶(hù)經(jīng)理談判技巧
談判的兩種類(lèi)型
談判前的精心準(zhǔn)備
開(kāi)始談判
把談判分開(kāi)來(lái)談:前場(chǎng)、中場(chǎng)、后場(chǎng)
面對(duì)難纏的對(duì)手怎么辦?
妥協(xié)的藝術(shù)

第六講、如何面對(duì)客戶(hù)價(jià)格的糾纏
突出優(yōu)勢(shì),物超所值此處求:
突出產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì),
突出得力的后續(xù)支持。
突出周全的配套服務(wù)項(xiàng)目
巧問(wèn)妙答,討討還還細(xì)周旋

第七講、處理拒絕原則技巧和策略:
以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待:
在語(yǔ)辭上賦以權(quán)威感:
不要作議論:
先預(yù)測(cè)反對(duì):
經(jīng)常做新鮮的對(duì)應(yīng):

第八講、成交技巧話術(shù)
老師介紹:臧其超

五維差異營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人
最具實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo),逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn);
南京大學(xué)MBA、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士,清華、北大、西南財(cái)大、華中科大等院校特聘講師;
中國(guó)排講課量第一:2009年至今,平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天,近百位銀行行長(zhǎng)深受影響,成為最受歡迎的銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》公開(kāi)課滿(mǎn)意度第一:客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)測(cè)評(píng)出的滿(mǎn)意度高達(dá)96.2%;
內(nèi)訓(xùn)返聘率全國(guó)第一:中國(guó)建設(shè)銀行2009年至今培訓(xùn)40余場(chǎng)次!中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)藥集團(tuán)、美的集團(tuán)等培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程各20余場(chǎng)次!

【授課風(fēng)格】

演說(shuō)家風(fēng)采,脫口秀幽默,情景式案例。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一針見(jiàn)血,只言片語(yǔ),改變很多人;
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo),逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn),課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

【成功案例】

地產(chǎn)行業(yè)萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家公司,親自參與和組織了近80項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),參與和指揮300個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān);
泰源化妝品全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)策劃:2009年3月在深圳,臧其超老師為數(shù)千家經(jīng)銷(xiāo)商做《化妝品專(zhuān)賣(mài)店盈利模式》演講,現(xiàn)場(chǎng)促成2000多萬(wàn)訂單;
為河北電信各地市公司、國(guó)藥集團(tuán)各分公司、美的集團(tuán)各事業(yè)部培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程各20多場(chǎng)次;
金融行業(yè)案例:

為中國(guó)建設(shè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練》、《支行行長(zhǎng)管理技能提升》等課程四十多期;
為中國(guó)銀行淮南分行支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理(正副職員工)做項(xiàng)目測(cè)評(píng)與數(shù)十期培訓(xùn),為人才梯隊(duì)建設(shè)打下了良好基礎(chǔ),被江蘇淮安農(nóng)行譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)、最激情、最敬業(yè)”的導(dǎo)師;
為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶(hù)經(jīng)理自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)》、《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練》、《支行行長(zhǎng)管理技能提升》等課程20多期;
為中國(guó)人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓(xùn)數(shù)十期,成為中國(guó)人壽江蘇各分公司“開(kāi)門(mén)紅”必選講師。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

曾任世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通公司總經(jīng)理;曾任雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企文化,年?duì)I業(yè)額從零到3000萬(wàn),2年時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人
臧老師從銷(xiāo)售員做起,歷任銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng),最后走向營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)之路。

【營(yíng)銷(xiāo)研究成果】

首創(chuàng)狼性銷(xiāo)售精英系統(tǒng)訓(xùn)練課程,培養(yǎng)和樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售理念和意識(shí),掌握有效的工作方法和銷(xiāo)售技巧,提升銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī);
首創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)管理操作班系統(tǒng)課程,聚焦提升營(yíng)銷(xiāo)高層排兵部將的技能,帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),幫助企業(yè)找到最佳營(yíng)銷(xiāo)路徑;
首創(chuàng)五維差異營(yíng)銷(xiāo)為咨詢(xún)理念,與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條,全新的咨詢(xún)方式與客戶(hù)共同創(chuàng)造卓越績(jī)效,部分案例入選著名學(xué)府的MBA案例,秉承創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、務(wù)實(shí)的理念,專(zhuān)業(yè)化的能力,喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。

【部分服務(wù)客戶(hù)】

銀行、證券與保險(xiǎn):

保險(xiǎn):中國(guó)人壽-大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)(5期);泰康保險(xiǎn)-巔峰銷(xiāo)售員技能訓(xùn)練(4期);平安保險(xiǎn)-狼型銷(xiāo)售精英特訓(xùn)(5期);平安保險(xiǎn)-壓力情緒管理(3期);武漢永誠(chéng)保險(xiǎn)-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;中國(guó)人壽蘇州分公司;中國(guó)人壽鹽城、揚(yáng)州等分公司—“開(kāi)門(mén)紅”等
中國(guó)銀行和工商銀行:中國(guó)銀行-銀行客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)(3期)、中國(guó)銀行-銀行壓力情緒管理(2期);中行滿(mǎn)洲里分行-快樂(lè)工作、中行淮南分行-客戶(hù)經(jīng)理自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài);中行淮南分行-員工測(cè)評(píng)與培訓(xùn)項(xiàng)目(9期);中行淮南分行-中行狼性營(yíng)銷(xiāo)新概念;中行淮南分行-銀行顛峰銷(xiāo)售;中行杭州分行-銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);工行深圳分行-銷(xiāo)售溝通與投訴處理、工行武漢分行-銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,工行開(kāi)封分行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升、工行北京分行-《打造卓越網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人》、上海工行-中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理等
招商銀行:招商銀行-自動(dòng)自發(fā)的銀行客戶(hù)經(jīng)理訓(xùn)練(3期);中國(guó)招商銀行深圳分行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升2期等
中國(guó)建設(shè)銀行:嘉興建設(shè)-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升(2期) ;廣西建行-銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)(3期)、安徽建行-銀行中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練(MTP);金華建行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升(2期);衢州建行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升2期;杭州建行-銀行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧;商丘建行-銀行人員的職業(yè)化訓(xùn)練(3期);杭州建行-《銀行如何打造狼性營(yíng)銷(xiāo)文化》等
農(nóng)業(yè)銀行:農(nóng)業(yè)銀行深圳分行-銀行支行行長(zhǎng)綜合技能提升;(農(nóng)行淮安分行-快樂(lè)工作;農(nóng)行淮安分行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升;農(nóng)行淮安分行-銀行大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧;淮安農(nóng)行-銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)… …);農(nóng)行無(wú)錫分行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升;農(nóng)行合肥分行-個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升、農(nóng)行河南省分行-網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升等
農(nóng)村合作銀行:廈門(mén)農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、平和縣農(nóng)村信用合作社-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、福建晉江合作銀行-如何向會(huì)議要效益、貴州省農(nóng)村信用社-銀行新員工營(yíng)銷(xiāo)技能提升、江門(mén)農(nóng)村信用社-銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、等
其他銀行:中國(guó)建銀投資證券有限公司-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份有限公司-卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧;郵政儲(chǔ)蓄銀行山東省分行-銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;寧波銀行-銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)(2期);廣東發(fā)展銀行-銀行客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧(3期);財(cái)富金融-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理(2期);聯(lián)合證劵-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;平安銀行-銀行營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(輪訓(xùn))、中信銀行-銀行客戶(hù)經(jīng)理談判技巧訓(xùn)練(2期)、寶雞商業(yè)銀行-商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理與談判技巧等

通信、郵政、電力:

中國(guó)電信、河北電信10多個(gè)地級(jí)市輪訓(xùn)20多期,武漢聯(lián)通5期,沈陽(yáng)聯(lián)通4期、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、惠州移動(dòng)、高明移動(dòng)、佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通南海分公司、廣東省郵政東莞郵政局、廣東省郵政佛山郵政局、廣東省郵政深圳郵政局、廣東省郵政深圳郵政局龍崗分局、福建省郵政速遞物流公司、廣東省粵電集團(tuán)、惠州供電局、襄樊華電實(shí)業(yè)、天健實(shí)業(yè)、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、NEC移動(dòng)通信有限公司… …

地產(chǎn)業(yè):

萬(wàn)科集團(tuán)、金地地產(chǎn)、廣州時(shí)代發(fā)展集團(tuán)、富力地產(chǎn)、百仕達(dá)集團(tuán)、佳兆業(yè)、榮超地產(chǎn)、東莞光大地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等、合生創(chuàng)展集團(tuán)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、深圳伙伴地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)等… …

醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè):

清華源興藥業(yè)、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、雅來(lái)佛山制藥、徐州醫(yī)藥股份、東藥集團(tuán)、華北制藥、圣大藥業(yè)、廣州國(guó)藥控股集團(tuán)、一致藥業(yè)、蜀中藥業(yè)集團(tuán)、東阿藍(lán)天、中科靈芝、雅芳、天使美容院、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、深圳泰源化妝品… …

其他行業(yè):

東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國(guó)外運(yùn)廣東有限公司、太古汽車(chē)、北汽集團(tuán)、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、九陽(yáng)豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實(shí)業(yè)、長(zhǎng)安新科、日立電梯、美的集團(tuán)、松下電器、海信科龍電器、西門(mén)子、SAMSUNG、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)集團(tuán)公司、南玻集團(tuán)、襄樊君和集團(tuán)、福達(dá)集團(tuán)、廣州煤氣集團(tuán)、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團(tuán)、河北冀凱集團(tuán)、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴、天極傳媒、洋河酒廠股份、藍(lán)帶啤酒、惠州市長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)涂料、創(chuàng)新科存儲(chǔ)技術(shù)、衢州百泰集團(tuán)、桂林福達(dá)集團(tuán)、深圳龍澄高科、深圳市柏星龍印刷包裝設(shè)計(jì)、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、廣州市鹿山化工材料、滿(mǎn)市喀秋莎實(shí)業(yè)、、廣州市白云化工、酷人網(wǎng)絡(luò)、新華商智、佛山歐陶等… …;

經(jīng)銷(xiāo)商代理商:

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【講授課程】

《喚醒品牌的巨人——五維差異構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)品牌》、《品牌建設(shè)與管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(策略篇、管理篇)》、《營(yíng)銷(xiāo)管理操作班》、《卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》、《演講口才訓(xùn)練》、《商務(wù)演講技巧與會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》、《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》、《顛峰銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)》、《專(zhuān)業(yè)談判策略與技巧》、《結(jié)果執(zhí)行力》

【出版產(chǎn)品】

本產(chǎn)品經(jīng)典語(yǔ)錄:營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)靠機(jī)制只能維持現(xiàn)狀或防止萬(wàn)一,只有通過(guò)良好的文化才能挖掘潛能創(chuàng)造佳績(jī)! ——臧其超

【產(chǎn)品簡(jiǎn)介】

有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。 的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要保障,銷(xiāo)售人員有如足球場(chǎng)上破門(mén)得分的射手一樣,是最終促成交易、為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的一線戰(zhàn)士。如何讓我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)目標(biāo)?
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理,從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制",到工作中總體團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽(tīng)取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂(lè)觀的態(tài)度......再具體至銷(xiāo)售任務(wù)分配、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)及行業(yè)劃分、客戶(hù)經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等,都有章可循,有書(shū)可查。但綱舉目張,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理,尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷(xiāo)售人員(客戶(hù)經(jīng)理)發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。
本課程理論詳盡,內(nèi)容豐富,并引用諸多著名理論結(jié)合實(shí)際,采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂(lè)。講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及國(guó)際最新理論進(jìn)行闡述和案例分析,現(xiàn)場(chǎng)解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題。

課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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