授課專家： [呂步舒] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 有兩年以上管理經驗的中層管理者 課程大綱： 第一講 管理必須有效
毫無疑問，管理必須卓有成效。管理的價值在于創造出一個大于其各組成部分總和、富有活力的整體，將投入的各項資源轉化為比各項資源簡單相加得到的總和更多的東西。這就要求經理人樹立大管理思維模式，在每個行動中既要注意到整體的企業的成就和成果，也要注意到為取得綜合成就而必須進行的各種活動，還要能正確認識影響自己取得工作成果的現實因素。
1. 管理者的任務
2. 有效管理者的五種思維習慣
3. 管理者面臨的四個問題
4. 承擔對組織的三種貢獻
5. 卓有成效三個評估工具
案例研討：工作實踐中影響經理人取得工作成果的因素
學習目標：建立系統管理思維的概念
明確經理人的責任、貢獻、結果

第二講 有效輔佐上司
你的上司是閱讀型還是聆聽型？是上午型還是下午型？憂慮型？挑剔型？他的需要是什么？他是否一樣需要某種安全感？他能理解的業務范圍是什么？這些問題是否已經成為你與上司相處中不斷自覺思考的問題，或者你認為這些根本就不是問題？你是否常犯低估上司的錯誤？還是為給上司帶來意外而沾站自喜？
1. 輔佐上司的八個基本原則
2. 了解上司風格的四個途徑
3. 如何讓上司采納自己的建議
4. 上司對下屬的期望
案例研究：你會管理你的上司嗎？
學習目標：了解管理上司也是經理人的職責
學習與上司相處的技巧

第三講 與平行部門合作
你是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。
對于經理人而言，應當謹記的是，“對自己顯而易見的事，對別人未必知悉。”而且，應該去問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。
1. 如何面對組織內部的沖突
2. 部門溝通與合作的五個理念
3. 如何處理同級沖突
4. 獲得良好人際關系的要素
5. 有效溝通的四個法則
案例研究：杰里的苦惱
學習目標：認識同事間平行關系的重要性
改善與同事關系的實用技巧

第四講 協助下屬取得績效
作為經理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？經理人在幫助下屬取得績效上扮演著至關重要的角色。對于經理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導部屬做正確的事情；協助部屬把事情做對。對經理人的定義之一就是“通過其他人來完成工作的人”。管理部屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。
1. 有效的激勵理論及方法
2. 如何協助下屬取得績效
3. 授權的程序及范圍
4. 告誡的原則和技巧
5. 上司應承擔的責任
6. 下屬對上司的期望
案例研究：專制的后果
學習目標：掌握有效協助下屬取得績效的技巧
了解員工的成就感是激勵的原動力

第五講 制定目標規劃
規劃不是技術，而是把資源應用于行動所做出的承諾；它不是預測，而是通過創新來改變我們的工作和生活方式；規劃并不是做未來的決策，而是為“未來做現在的決策”；它不是要消除風險，而是要承擔應該承擔的風險；它不只是規劃書，更是具體的行動方案。規劃不止是必須做的新任務，關鍵在于擺脫不再具有生產力的任務。戰略規劃是“決策——執行——衡量”的循環。規劃從企業的目標開始。在每一個目標領域都應該提出這樣的問題，“為了實現我們未來的目標，我們現在必須做些什么？”
1. 對于規劃的正確認識
2. 德魯克著名的“三個問題”
3. 設立企業目標的八個關鍵領域
4. 制定目標的SMART原則
5. 管理目標的四個步驟
案例研究：成功的小型跨國公司
學習目標：運用作規劃的具體工具
利用規劃工具，模擬規劃本企業

第六講 承擔決策風險
任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，以將風險降至最低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發生的事情制定政策，建立規范或原則，而不能繼續以個案方式處理。
1. 有效決策者的四個基本觀念
2. 有效決策過程的五大要素
3. 如何確立邊界條件
4. 決定優先順序的四個原則
案例研究：失敗的提升
學習目標：了解決策因素和決策過程
提高決策能力

第七講 調動組織資源
規則、程序和良好的禮節是使組織順暢運作的潤滑劑。然而沒有一個組織能“照典操兵”。經理人應能分辨何時應遵守規定，何時能稍做彈性修正。德魯克說：“不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么。”經理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。他們應該培養外在的興趣，以作為專業發展失意挫折時的緩沖器。
1. 組織與個人的關系
2. 使組織順暢運作的六要素
3. 組織不良的四大癥狀
4. 如何做一個優秀員工
案例研究：新任的出口部經理
學習目標：認識組織環境與文化、組織政策與程序的重要性。
在現有的組織環境下，減少個人的挫折感，提高個人完成工作的能力

老師介紹：呂步舒