授課專家： [鄭海英] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 1 掃描核心特質
要想學會游泳，得懂水性；要學會溝通，得懂人性；要想成為下棋的高手，必須先了解每個棋子的功能及所能走的路線！
性格是“心”的關鍵，所以說，要真正達成順暢的溝通，就必須理解彼此的個性差異
2 管理情商，成就更輝煌的人生
一位美國記者在同學會上就發現一個奇怪的現象，當初班上成績平平的，有不少人反而獲得了成功，而當時成績好智商高的，不少人卻成就平平。其他班級，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關系。在當今團隊合作的社會中，情商比智商更重要。
3 績效管理
通過績效管理圖對近期的工作健康狀態進行“體檢”：滿意度、工作任務的達成情況、工作重點、工作壓力來源、精力等等，以找到提升和改進的方向。
4 有效溝通構建和諧團隊
同事之間鬧別扭，往往只是因為性格上有差異。有的人性情沉穩，對乍乍呼呼的人可能看不慣；有的人果斷潑辣，與優柔寡斷的人可能合不來。這種“看不慣”與“合不來”，本來只是性格上的小事，卻經常導致工作上不能合作，對個人、對企業都產生了很大的不良影響……
5 從本色管理到職業管理
一個平凡人的真正偉大之處，在于他能夠認識到自己的偉大。一個卓越人的真正偉大之處就在于他能夠認識到自己的渺小。” 課程大綱： 1 掃描核心特質
知人者智，自知者明——從了解性格開始
a) 老虎型性格
b) 孔雀型性格
c) 考拉型性格
d) 貓頭鷹型性格
e) 變色龍型性格
f) 你的自信心水平
g) TASK能量
h) 決策模式與敏銳度
2 管理情商，成就更輝煌的人生
． 【案例研討】他還能東山再起嗎？
． 情商的五個層級及其提升方向
q 認識自身的情緒，做自己情緒的主宰
q 管理自己的情緒，別讓沖動成為魔鬼
q 自我激勵：在生命出現低潮時重新出發
q 認知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石
q 管理他人的情緒：建立領導和管理他人的能力
． 不同性格特質的情商修煉方向
3 績效管理
2 檢核最近三個月的工作狀態
a) 工作滿意度
b) 優勢發揮情況
c) 工作績效
d) 工作激情
e) 壓力來源
4 有效溝通構建和諧團隊
. 如何建立團隊共識：
J 打開心靈，建立信任
J 你+我≠我們
J 認識不同的性格種類：且看性格沖突
. 脫掉“有色眼鏡”:了解差異，尊重差異
J 【溝通圖】：其實你不懂我的心
J 不同特質的不同需求：人生80%以上的溝通誤會由性格差異造成
J 如何與不同性格的人溝通與共事
5 從本色管理到職業管理
. 從本色管理走向職業管理
. 職業經理人的六大致命暗傷 老師介紹：鄭海英