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問題分析與解決技巧--綜合管理

發(fā)布時間:2023-08-31 點(diǎn)擊次數(shù):261 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [石博仁] 授課天數(shù): 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo): 1.掌握正確的問題定義與類型
2.厘清現(xiàn)象與問題的差異
3.學(xué)會正確陳述問題
4.學(xué)會運(yùn)用找出原因的管理工具
5.提升決策分析能力
6.增進(jìn)成效追蹤能力
課程大綱: 一、定義問題與類型
1.何謂問題?
2.問題三大類型
3.問題思考程序
4.問題思考的分類
二、厘清「現(xiàn)象」與 「問題」(D1、D2)
1.察覺「現(xiàn)象」要領(lǐng)
2.掌握事件真相
3.定義與確認(rèn)「問題」
4.正確陳述問題
5.常用陳述問題圖表
三、找出「原因」(D3)
1.探尋「真因」冰山模式
2.團(tuán)隊分析與歸類「原因」
3.實(shí)作要因分析法
4.確認(rèn)關(guān)鍵要因
四、制定「對策」與 「追蹤成效」(D4、D5)
1.要因分析法轉(zhuǎn)換系統(tǒng)圖
2.決策分析四大關(guān)鍵要素
3.排定「對策」優(yōu)先級
4.改善行動計劃與追蹤成效
5.常用改善成效圖表
老師介紹:石博仁

一、教育背景
?育群創(chuàng)企管顧問(股)公司 總經(jīng)理
?多家企業(yè)策略顧問、績效顧問

二、工作經(jīng)歷

?授課與輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)百家
?授課與輔導(dǎo)達(dá)1,500場次以上
?哈佛商學(xué)院出版品(HBSP)企業(yè)數(shù)位學(xué)習(xí)菁英講師(認(rèn)證)
?WBSA問題解決專業(yè)講師(授課近六十梯)
?管理雜志評選100大企管名師
?中山大學(xué)企研所指導(dǎo)顧問
?中華民國顧問師協(xié)會顧問師
新高鳳醫(yī)院集團(tuán)總管理處副理(新高鳳醫(yī)院集團(tuán)人資管理);
仁惠眼鏡連鎖店副理 醫(yī)療、眼鏡(經(jīng)營管理8家連鎖店);
德林股份有限公司代理副總(醫(yī)療、義肢-經(jīng)營管理大陸深圳總公司與5家分公司);
德義信顧問公司首席顧問;
兆生顧問公司顧問/講師;
長興化工集團(tuán)策略性人力資源之規(guī)劃與運(yùn)作 (集團(tuán)7個事業(yè)群、海外6家子公司);
專業(yè)顧問/講師

三、主講課程
1.卓越領(lǐng)導(dǎo)力--打造高績效工作團(tuán)隊
2.贏在關(guān)鍵力--全腦思維與問題解決
3.非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
4.策略規(guī)劃與擬定
5.平衡計分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
6.績效目標(biāo)管理PDCA完全實(shí)務(wù)
7.績效面談與輔導(dǎo)技巧
8.職能選才與面談技巧
9.領(lǐng)導(dǎo)激勵與部屬培育
10.授權(quán)目標(biāo)與工作分派技巧
11.高效能團(tuán)隊運(yùn)作與溝通技巧
12.時間管理與會議管理

?教學(xué)特色
1.授課「幽默風(fēng)趣」,手法生動活潑,以及「簡單易懂」的清晰表達(dá),與學(xué)
員互動不斷,激發(fā)學(xué)習(xí)意愿,提升學(xué)員參與投入
2.豐富的顧問輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)務(wù)案例的深度剖析,課程內(nèi)容兼具「系統(tǒng)結(jié)
構(gòu)」與「條理分明」,引導(dǎo)學(xué)員深入思考,實(shí)時演練、實(shí)時回饋精辟準(zhǔn)確
的見解,使學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立即上手,為各企業(yè)經(jīng)常指定的外聘講師
?著作:
管理職能實(shí)務(wù)Management Competency (2011年1月出版)

四、服務(wù)過客戶

1.講師授課/培訓(xùn)
科技業(yè)-
宏碁計算機(jī)(Acer)、廣達(dá)計算機(jī)、仁寶計算機(jī)、明基集團(tuán)(BenQ)、士林電機(jī)、日月光半導(dǎo)體、景碩科技、景智電子、耀華電子、南亞科技、瑞晶電子、茂德科技、臺揚(yáng)科技、久元電子、泰林科技、光磊科技、錸德科技、鈺德科技、一詮精密、中國砂輪、均豪精密、鼎元光電、聯(lián)相光電、太陽光電能源科技、智邦科技、漢民系統(tǒng)、大同世界科技、友訊科技(D-Link)、明泰科技、嘩裕實(shí)業(yè)、亞泰影像、東碩信息、力銘科技、宇瞻科技、三聯(lián)科技、驊升科技、佳邦科技、資拓科技、奕力科技、上奇科技、臺灣東電化(TDK)、建準(zhǔn)電機(jī)、旭硝子顯示玻璃、中化生醫(yī)科技、積智日通卡、律勝科技、頂晶科技、欣相光電、飛虹集成電路、典范半導(dǎo)體、光寶科技、建興電子、達(dá)方電子、鑫材科技、達(dá)信科技、笙泉科技、聯(lián)易科技、光環(huán)科技、碩達(dá)科技、瑞佑科技、宏道科技、鈺瀚科技、悠景科技、聯(lián)嘉光電、整技科技、宣茂科技、臺宙科技、誠泰科技、臺灣橫河、清展科技、君牧塑料科技、雙模國際等

制造業(yè)-
中國廈門TDK有限公司、歐旻集團(tuán)、中國東莞歐旻時燈廠、越南歐旻木器家具廠、三陽工業(yè)、臺灣日立、聲寶公司、和大工業(yè)、化新精密、中化制藥、臺灣扣具工業(yè)、亞翔工程、燁輝鋼鐵、燁茂鋼鐵、中鴻鋼鐵、鴻利鋼鐵、華成鋼模、繼茂橡膠、東碩信息、冠軍建材、西澤衛(wèi)浴、立大開發(fā)、立業(yè)貿(mào)易、久聯(lián)化學(xué)、晉一化工、立大化工、立農(nóng)化學(xué)、勝霖藥品、安成藥業(yè)、嘉信游艇、莊宏億軸承、高成建設(shè)、冠億齒輪、友聯(lián)車材、虹銘公司、雄雞企業(yè)、不二家糕餅、奉珊工業(yè)、錦德企業(yè)、成貫企業(yè)、巴堂蛋糕、家鄉(xiāng)食品…等

服務(wù)業(yè)-
國泰世華銀行、兆豐金控、國泰人壽、國泰產(chǎn)險、三商人壽、信義房屋、中華電信、大榮貨運(yùn)、柏泓媒體、媚登峰集團(tuán)、曼都國際、快樂麗康集團(tuán)、義大醫(yī)院、新樓醫(yī)院、圣保祿醫(yī)院、關(guān)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)、哈佛健診、佑全連鎖藥局、佑康連鎖藥局、日商倍樂生(巧連智)、臺灣象印、醫(yī)全實(shí)業(yè)、世紀(jì)沙龍連鎖、吉恩立數(shù)字科技、環(huán)球購物中心、床的世界、言瑞租賃、長行營銷、鴻利全球、捌零捌陸電訊、燦纮貿(mào)易、立保保全、宏倫保全、日月知識、柯達(dá)大飯店、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村餐廳、凱恩斯餐廳、Mr. Stone餐廳、浪漫一生餐廳、大輿出版、高感流行服飾、舒博運(yùn)動用品、佳園幼兒園、明園幼兒園…等

工商團(tuán)體-
WBsA世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會、鼎新知識學(xué)院、中華汽車培訓(xùn)中心、三陽工業(yè)協(xié)力會、中國生產(chǎn)力中心、商業(yè)總會、南部科學(xué)工業(yè)園區(qū)管理局、臺灣電信公會、中華民國直銷協(xié)會、中華民國信息軟件協(xié)會、臺中縣糕餅公會、 臺南市糕餅公會、高雄市糕餅公會、臺北市幼教協(xié)會、高雄市幼教協(xié)會、臺中市幼教協(xié)會、高雄縣幼教協(xié)會、高雄市補(bǔ)教協(xié)會、高雄縣補(bǔ)教協(xié)會、高雄市飯店公會、基隆市飯店公會、臺北市工業(yè)會、新竹縣工業(yè)會、高雄市工業(yè)會、嘉義縣工業(yè)會、高雄市水處理器公會……等

2.顧問診斷/輔導(dǎo)

制造業(yè)-
太子建設(shè)、瀚宇彩晶、瑞儀光電、律勝科技、誠泰科技、繼茂橡膠、嘉信
游艇、君牧塑料科技、高成建設(shè)、莊宏億軸承、雄雞企業(yè)、不二家糕餅、
奉珊工業(yè)、錦德企業(yè)、錦燁企業(yè)、成貫企業(yè)、家鄉(xiāng)食品……等企業(yè)

服務(wù)業(yè)-
兆豐金控、大眾證券、聯(lián)易科技、柯達(dá)大飯店、板橋國泰醫(yī)院、柯瑞祥醫(yī)
院、郭聯(lián)合診所、西華餐廳、特香齋西餐廳、東海漁村餐廳、凱恩斯餐廳、
Mr. Stone餐廳、浪漫一生餐廳、大輿出版、高感流行服飾、舒博運(yùn)動用
品、佳園幼兒園、明園幼兒園、巴堂蛋糕……等企業(yè)

課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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