授課專家： [韓志生] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 生產(chǎn)管理人員、中基層管理人員 課程大綱： 課程綱要
第一部分：問題ABC
1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法
2. 問題意識(shí)產(chǎn)生的機(jī)理
3. 何謂問題-------督導(dǎo)人員必須采取措施的事；
4. 經(jīng)營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題
? 異常問題-------現(xiàn)狀與基準(zhǔn)的差距
? 改善問題-------現(xiàn)狀與期待的差距
5. 培養(yǎng)中基層干部的問題意識(shí)
第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個(gè)步驟
1. （1D）問題定義：無法容忍的異?，F(xiàn)象
2. （2D）問題分析：前期的數(shù)據(jù)收集
? 檢查表的分類
? 問題分析范例
【案例演練】：活動(dòng)準(zhǔn)備檢查表制作
3. （2、3D）原因分析/原因確認(rèn)
? 特性要因圖的應(yīng)用；
【案例演練】：特性要因圖制作
4. （4、5D）對(duì)策擬定/決策分析
? 頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過程
? 頭腦風(fēng)暴的實(shí)施規(guī)則
? 決策分析矩陣法
? 對(duì)策評(píng)估系統(tǒng)圖
? 有效對(duì)策與無效對(duì)策
5. （6、7D）實(shí)施追蹤/效果確認(rèn)
? 進(jìn)度實(shí)施甘特圖
? 檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進(jìn)行行動(dòng)的有效性比較結(jié)果
問題分析與解決程序（8D）課程大綱
6. （8D）再發(fā)防止
? 問題三化管理----標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化
7. 解決問題8個(gè)步驟中的陷阱分析
第三部分：工作改善
1. 改善基本思想
2. 工作改善的重點(diǎn)
3. 工作改善六步法
4. 4M1E、5W1H及5個(gè)WHY
【案例演練】：現(xiàn)場(chǎng)改善案例
? 稼動(dòng)率分析；
? 車間浪費(fèi)工時(shí)原因分析表
第四部分：問題處理的常見障礙：
1. 不能察覺問題：建立發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)制，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力
2. 不敢面對(duì)問題：責(zé)任與擔(dān)待，權(quán)力與責(zé)任
3. 倉促行動(dòng)：沉著、冷靜
老師介紹：韓志生