授課專家： [鄭君] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓對象： 企業(yè)培訓管理人員、內(nèi)部講師、各部門負責人等 課程目標： 1. 掌握培訓管理體系的結構，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評估體系之間的相互關系；
2. 明確企業(yè)培訓管理的重點與難點，掌握培訓需求分析、制訂培訓計劃、設計課程及開展培訓評估的方法與技巧；
3. 掌握建立培訓目標、培訓激勵，健全和完善培訓管理制度的方法。
課程大綱： 第一單元 培訓管理的挑戰(zhàn)
? 值得思考的六大培訓問題
? 培訓面臨的五大挑戰(zhàn)
? 培訓的2W1H
? 討論：這樣做培訓為什么沒效果？

第二單元 培訓體系架構
? 培訓管理體系框架圖
? 五大體系之間的相互促進
? 培訓體系與ISO10015國際標準
? 案例：海爾公司的培訓體系
? 三家企業(yè)的培訓管理手冊

第三單元 培訓組織體系
? 培訓管理的“一個中心，兩個基本點”
? 確定培訓內(nèi)容的重點和難點
? 制訂培訓的短期、中期與遠期目標
? 培訓的七大檢驗指標
? 三級培訓組織體系
? 實例：朗科公司的培訓組織體系
? 培訓過程的組織與管理
? 培訓組織中常見的三大難題
? 討論：如何讓領導和各部門重視和支持培訓？

第四單元 培訓課程體系
? 按人員/內(nèi)容進行的課程分類
? 建立培訓課程魔方
? 普及型課程
? 基礎型課程
? 提高型課程
? 員工“必修課”與“選修課”的確立
? 課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
? 實例：捷和集團的課程體系
? 四種不同類型的課程結構
? 練習：如何根據(jù)企業(yè)需要設計課程？

第五單元 培訓需求與培訓計劃
? 培訓需求分析三原則：“判斷題”、“選擇題”與“問答題”
? 三個層面的培訓需求分析
? 三種培訓需求分析方法
– 調(diào)查問卷法
– ABC分析法
– 要因分析法
? 練習：如何做培訓需求分析
? 靜態(tài)與動態(tài)需求分析
? 年度培訓計劃的制訂方法
? 制訂培訓預算的四種方法
– 估 算 法
– 比 例 法
– 橫向參照法
– 縱向參照法
? 討論：如何防止培訓計劃沒有變化快？

第六單元 培訓講師體系
? 討論：員工為什么不愿意當內(nèi)部講師？
? 內(nèi)部講師的資格及選拔標準
? 內(nèi)部講師的培訓方法
? 內(nèi)部講師的激勵方式
– 馬斯洛五層次需求理論
– 物質(zhì)激勵與精神激勵
– 如何將有能力的員工納入內(nèi)部講師隊伍？
? 案例：發(fā)放內(nèi)部講師費引發(fā)的問題
? 小組討論：內(nèi)部講師費該不該發(fā)，如何發(fā)？
? 外部講師的甄選要求
? 內(nèi)部和外部講師的課程分工
? 美的集團、天能集團的內(nèi)部講師管理

第七單元 培訓支持體系
? 培訓硬件支持
? 培訓軟件支持
? 員工培訓激勵措施
? 實例：應用雙因素理論提高員工學習積極性
? 內(nèi)部講師激勵制度
? 外部培訓管理制度
? 與員工簽訂外部培訓協(xié)議
? 培訓管理軟件及培訓報表的應用

第八單元 培訓評估體系
? 培訓評估的實質(zhì)及目的
? 培訓評估的特點
? 柯克帕特里克的“四級評估理論”
– 一級評估：反應層面
– 二級評估：學習層面
– 三級評估：行為層面
– 四級評估：成果層面
? 菲力普斯的“培訓投資回報理論”
? 實例：如何為課程做培訓評估？
? 有關培訓評估的建議

第九單元 企業(yè)學院的組建與運營
? 企業(yè)學院的5種服務定位
? 企業(yè)學院的2種運營模式
– 職能化運營模式
– 商業(yè)化運營模式
? 企業(yè)學院的課程體系
? 企業(yè)學院的講師體系
? 企業(yè)學院的管理制度
? 案例：海爾大學的運營模式
? 案例：摩托羅拉大學的運營模式
課程總結、答疑
課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習